Ich hatte zuerst mein Gerät auf der Internetseite eingegeben, (samstags), habe per Mail am Montag direkt eine Nachricht bekommen, dass sie das Gerät nicht gefunden haben und um ein Foto bitten von dem Typenschild, also direkt Foto per Mail geschickt, noch am gleichen Tag wurde mir dann eine Mail geschickt mit Link auf den ich nur noch klicken musste, um das Ersatzteil zu bestellen.
Ok, Versand mit 6,99 Euro ist schon ordentlich, aber besser als meinen Staubsauger wegzuschmeißen. Insgesamt fand ich allerdings den Preis für das Ersatzteil mit dem Versand absolut gerechtfertigt.
Versand war absolut schnell (innerhalb von 2 Tagen war das Teil da) und zufriedenstellend!
Liebes TrustedShop-Team,
nett, dass ihr fragt, das kommt wie gerufen!
Ich bin nämlich echt sauer:
Erst wird mir das falsche Teil geliefert, weil Artikelbeschreibung definitiv fehlerhaft (BaByliss passt eben nicht auf <jeden> Babylisshaarschneider); jetzt soll ich die Retourekosten auch noch selber bezahlen!
Dürfen die das? Bitte zeitnah bearbeiten, meine 14Tage-Umtauschzeit läuft bald ab - Danke!
Freundliche Grüße
Gregor Brüster
Schriftwechsel: siehe unten (neueste Nachricht zuerst)
3. Antwort von Ersatzteileshop
Sehr geehrter Herr Brüster,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung retour senden. Bitte folgen Sie der Anleitung, die Sie unterstehendem Link entnehmen können. Leider haben wir keine freigemachten Retourenscheine.
Retour Service
Können wir Ihnen bei der Suche nach dem richtigen Ersatzteil weiterhelfen? Teilen Sie uns dann bitte die Typenbezeichnung Ihres Gerätes mit oder senden Sie uns ein deutliches Foto des Typenschildes.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ersatzteileshop-Team
Domo Ersatzteileshop GmbH
Bearbeitet von: Alexandra Hirtl
2. Am 05-11-2023 10:57 schrieb Gregor Brüster <G.Bruester@gmx.de> folgendes:
Sehr geehrte Damen und Herren,
das zugesandte Ersatzteil ist nicht der von Ihnen beschriebene Scherkopf für Haarschneider BaByliss. Es sieht dem gewünschten Artikel sehr ähnlich, ist aber zu groß, siehe Foto.
Bitte senden Sie mir ein kostenloses Retourenlabel zu, Artikel entspricht leider nicht nicht der Beschreibung.
Siehe angehängtes Foto.
Haben Sie etwas Passendes für meinen Haarschneider BaByliss? Ich brauche einen neuen Scherkopf, dringend!
Freundliche Grüße und trotzdem eine gute Woche!
Gregor Brüster
Gesendet: Montag, 30. Oktober 2023 um 17:27 Uhr
Von: "Ersatzteileshop" <verkauf@ersatzteileshop.de>
An: g.bruester@gmx.de
Betreff: Ihre Rechnung von Bestellung 4178327
Können Sie diese E-Mail nicht lesen? Klicken Sie auf den folgenden Link, um die Nachricht online lesen zu können:
https://www.ersatzteileshop.de/mail/016710f2d23161bfa163c4630fa70eb5cfd8ca04
Ersatzteileshop
Ihre Rechnung von Bestellung 4178327
Sehr geehrter Herr Brüster,
Anbei erhalten Sie Ihre Rechnung mit Nummer 23205034 zu der Bestellung 4178327.
Bitte bewahren Sie diese sorgfältig auf.
* Die Rechnung können Sie mit dem Programm Adobe Reader öffnen. Falls Sie nicht über dieses Programm verfügen, können Sie es kostenlos über folgenden Link:
Herunterladen.
Wir haben den Zahlungseingang mit Kreditkarte erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ersatzteileshop-Team
Der Bestellvorgang ist sehr gut vonstatten gegangen. Auch die Lieferung kam recht zügig. Leider stellte sich heraus, dass das Teil nicht passte. Obwohl es Online hieß passend. Die Rücklieferung war leicht abzuwickeln. Nun warte ich die endgültige Abwicklung ab. Deshalb aktuell nur 3 Sterne
Das Angebot an Original-Ersatzteilen ist groß und deren Qualität entsprechend gut. Auch erfolgte die Lieferung sehr schnell. Das hat eigentlich fünf Sterne verdient.
Leider sind die Teile allerdings extrem überteuert. Der Preis steht in keinem Verhältnis zum jeweiligen Neugerät.
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung . Leider ein falsches Teil bekommen und der Reklamationsprozes ist so zäh das die Vorteile der schnellen Lieferung wieder aufgehoben werden … Da der Preis sehr hoch ist kann man also gleich günstiger kaufen und etwas länger warten
Anfrage sorgfältiger prüfen. Hatte ein Ersatzteil für einen Gefrierfach-Griff angefragt. Lt. Auskunft gibt es keinen passenden Griff für den Kühlschrank-Typ.
Konnte ihn aber dann nach eigener Recherche finden und ist zwischenzeitlich eingebaut.
Ich habe noch nichts bekommen, vielleicht wartet der Shop auf das zweite Teil wegen der Versandkosten . Eine Nachricht bekam bis jetzt nicht. Aber kein Problem ich habe noch Hoffnung das beide Artikel mit einenmal kommen ,wegen Nachhaltigkeit.
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eingabe bei Google nach Ersatzteil, gezeigt wurde mir die zu berwertende Seite und das dazugehörige Ersatzteil (Eingabe mit Gerätenummer des Kühlschranks). Angekommenes Esatzteil war jedoch unpassend (Größe) und wurde von mir entsorgt.
Ware gut und schneller Versand Retoure unbefriedigend
Ware gut und schneller Versand. Leider passt die Ware nicht! Dann trennt sich die Spreu vom Weizen. Retoure selber organisieren (kein Retourenschein) bleibt muss die Versandkosten bezahlen, und Wartezeit bei Rückerstattung
Die Lieferung und die Ware waren in Ordnung. Aber für ein solch kleines Paket 6,99 Euro Porto zu verlangen ist schlicht Wucher. Ich werde mich künftig woanders umsehen. Das ist den Warenpreis versteckt verteuert.
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der gewünschte Artikel war nicht vorhanden
Der gewünschte Artikel war nicht in ausreichender Menge vorhanden obwohl dies so angegeben war. Erst nach Paypal Bezahlung wurde festgestellt das nicht ausreichend Artikel im Lagerbestand stehen.
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23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Preis für zwei kleine Kunststoffteile ist zu hoch. Sie hätten auch in einen Brief gepasst—> Porto zu hoch.
Fazit: man überlegt, mehr zu bestellen, aber man braucht sonst nichts.
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Antwort von ersatzteileshop.de
23.06.2023
Alle Artikel, auch kleinere Ersatzteile, werden als Paket versandt um eine Sendungsverfolgung möglich zu machen. Außerdem sind auch Verpackungs- und Bearbeitungskosten im Versand enthalten. Deshalb zahlen Sie pro Bestellung einen einheitlichen Betrag, unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel und der Größe des Pakets.
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rückversand nur auf eigene Kosten. Obwohl die Angaben im Online Shop falsch waren. Also eigentlich ist es eigentlich nicht meine Schuld und trotzdem bleibe ich auf den Kosten sitzen
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Schublade hatte keine Blende. Es gab keinen Honweis und ich musste die Blende nachbestellen und erneut Porto zahlen! Lieferung kam prompt - für dies gäbe es volle Punkte.
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13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wozu Handlingskosten
Nach 2 Jahren ist das Saugrohr am Staubsauger defekt. Im Internet schnell gefunden, aber warum werden Handlingskosten erhoben? Ersatzteil und Versand hätten auch gereicht!
Positiv: Bestell-und Versandabwicklung gut, schnelle Lieferung des bestellten Artikels.
Negativ: Versandkosten machen 1/3 des Warenwertes aus, das ist eindeutig zu teuer!!
Lieferung erfolgte sehr schnell. Die Qualität der Bürste ist aber ehr zufriedenstellend. Ich denke das ist keine Originalersatzbürste für einen Rowenta Staubsauger.
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand solcher kleinen Artikel ist viel zu teuer und in dieser Form unnötig. Als Warensendung -Prio ist der Versand bei DHL ebenso sicher und pünktlich.
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten anpassen
Ich habe für einen Dichtungsring der in einen Briefumschlag gepasst hätte, 6,99€ Versandkosten bezahlt. Das finde ich absolut unverhältnismäßig!
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06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten zu hoch, 5 cm Teil hätte hätten 10fach in einen Briefumschlag verschickt werden können stattdessen im Karton für 6,99€ ( warum???)
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