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Leider hat uns unsere Retouren-Abteilung den Erhalt der Rücksendung noch nicht bestätigt. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail (verkauf@ersatzteileshop.de) mit der Sendungsverfolgungsnummer der Rücksendung, dann können wir den Verbleib der Ware selbst prüfen. Bitte teilen Sie uns auch mit an welche Adresse Sie die Ware zurückgeschickt haben.

Wir haben Ihre Bestellung von DHL retour erhalten mit der Mitteilung, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte. Gründe hierfür können sein: Kein Zugang zum Gebäude, kein Schild an der Klingel, Empfänger ggf. verzogen, etc. Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie einen Neuversand Ihrer Bestellung wünschen oder ob Sie diese stornieren möchten. Sollten Sie einen Neuversand wünschen, kontrollieren Sie bitte die Lieferadresse. Dazu haben wir Ihnen eine Mail geschickt.

Wie bereits auf unserer Website und zum Bestellzeitpunkt per E-Mail angegeben, ist die Lieferzeit leider unbekannt. Können Sie noch warten oder möchten Sie Ihre Bestellung lieber stornieren?

Alle Artikel, auch kleinere Ersatzteile, werden als Paket versandt um eine Sendungsverfolgung möglich zu machen. Außerdem sind auch Verpackungs- und Bearbeitungskosten im Versand enthalten. Deshalb zahlen Sie pro Bestellung einen einheitlichen Betrag, unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel und der Größe des Pakets.

Wir bedauern, dass Sie Anlass zur Reklamation haben. Gerne kontrollieren wir die Schrauben. Dazu benötigen wir bitte die Typenbezeichnung Ihres Gerätes. Falls möglich schicken Sie uns bitte ein deutliches Foto des Typenschildes. Sie finden das Typenschild in den meisten Fällen auf der Gerätehinter- oder -unterseite.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten unserer Kunden, nur wenn die Fehlbestellung aufgrund eines Fehlers unsererseits (z.B.: Fehler in einem Angebot) entstanden ist, übernehmen wir auch die Retour-Portokosten. Sobald das Ersatzteil wieder bei uns angekommen ist, können wir Ihnen den Kaufbetrag und die Erstversandkosten erstatten.   Der Kaufbetrag der ersten Bestellung ist inzwischen erstattet.

Wie auf unserer Website und zum Bestellzeitpunkt per E-Mail angegeben, ist die Lieferzeit leider unbekannt. Selbstverständlich können Sie jederzeit stornieren. Falls Sie dies wünschen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst verkauf@ersatzteileshop.de.

Wir bitten um Verständnis, dass wir dieses bereits mehrfach verwendete Mahlwerk nicht mehr zurücknehmen können.

Es ist für uns sehr wichtig, dass die Beschreibung bei dem Artikel und die Daten in unserem Webshop richtig und eindeutig sind. Es tut uns leid, dass die Beschreibung bei diesem Artikel irreführend ist. Wir werden die Angaben ändern, damit es eindeutig ist.

Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung retour senden. Wir haben Ihnen mit separater E-Mail die Informationen zur Rücksendung zugeschickt. Bitte gehen Sie so vor wie in unserer E-Mail mit dem Betreff “Ihre Retoure” angegeben. Sobald das Ersatzteil wieder bei uns eingetroffen ist, werden wir Ihnen den Kaufbetrag zurückerstatten. Gerne helfen wir Ihnen bei der Suche nach dem richten Teil, bitte nutzen Sie diesbezüglich unser Angebotsanfrage-Formular. Die Versandkosten mit DHL betragen 6,99 Euro, der von Ihnen gewünschte Versand mit GLS ist um einen Euro teurer.

Die Retouranfrage hätte an uns gestellt werden müssen - eine Retouranfrage bei Amazon kann uns nicht erreichen. Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung retour senden. Bitte folgen Sie der Anleitung unter dem Link, den wir Ihnen per E-Mail geschickt haben. Können wir Ihnen bei der Suche nach dem richtigen Ersatzteil weiterhelfen? Teilen Sie uns dann bitte die Typenbezeichnung Ihres Gerätes mit oder senden Sie uns ein deutliches Foto des Typenschildes.

Wir haben Ihnen die längere Lieferzeit bereits vor der Bestellung in unserem Angebot und sofort nach der Bestellung per E-Mail mitgeteilt.

Ihre Bestellung wurde noch nicht bearbeitet, da uns bisher noch kein Zahlungseingang bestätigt wurde. Bitte prüfen Sie, ob bei der Überweisung alle Daten – auch der Verwendungszweck (Zahlungs ID) – exakt übernommen wurden und ob die Zahlung möglicherweise zurückgebucht wurde. Dies geschieht automatisch, wenn eine eingegangene Zahlung keiner Bestellanfrage zugeordnet werden kann.

Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität der Manschette nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich telefonisch (021124092138 8.15 - 12.0Uhr) oder per E-Mail (verkauf@ersatzteileshop.de) an unseren Kundendienst. Wir kümmern uns gerne um die Lösung des Problems.

Wir weisen bereits auf unserer Website auf die lange Lieferzeit hin und dann nochmals per E-Mail zum Bestellzeitpunkt. Sie haben bei einer Bestellung auch die Möglichkeit um Klarna (Kauf auf Rechnung) als Bezahlweise zu wählen. So treten Sie nicht in Vorkasse sondern haben nach Erhalt der Ware noch zwei Wochen Zeit um die Bestellung zu bezahlen.

Wir haben DHL bezüglich Ihrer Bestellung kontaktiert und um baldige Zustellung gebeten. Ihr Paket sollte sich in Kürze wieder auf dem Weg zu Ihnen befinden. Bitte behalten Sie hierfür die Sendeverfolgung im Auge. Sollte sich Ihre Bestellung in den nächsten Tagen nicht weiterbewegen, nehmen Sie bitte nochmals Kontakt zu uns auf. Wir werden dann entsprechend einen Neuversand für Sie veranlassen.

Wir bedauern, dass Sie nicht den richtigen Artikel erhalten haben.  Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung retour senden. Bitte folgen Sie der Anleitung, die Sie mit dem per Mail geschickten Link aufrufen können. Gerne helfen wir Ihnen mit der Suche nach dem gewünschten Ersatzteil. Um das richtige Teil zu finden, benötigen wir die REF-Nummer Ihres Modells, dies ist eine zehnstellige Nummer beginnend mit 04...., sie steht meist unter einem Barcode. Falls möglich schicken Sie uns bitte ein deutliches Foto des Typenschildes. Sie finden das Typenschild in den meisten Fällen auf der Gerätehinter- oder -unterseite. Alle Artikel, auch kleinere Ersatzteile, werden als Paket versandt um eine Sendungsverfolgung möglich zu machen. Außerdem sind auch Verpackungs- und Bearbeitungskosten im Versand enthalten. Deshalb zahlen Sie pro Bestellung einen einheitlichen Betrag, unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel und der Größe des Pakets.

Wie zum Bestellzeitpunkt per E-Mail angegeben, ist die erwartete Lieferzeit leider erst der 24.03.2024. Können Sie noch solange warten oder möchten Sie Ihre Bestellung lieber stornieren?

Gerne helfen wir Ihnen mit der Suche nach dem gewünschten Ersatzteil. Um das richtige Teil zu finden, benötigen wir die Typenbezeichnung Ihres Gerätes. Bei Akkustaubsaugern ist dies eine SV-Nummer. Diese beiden Buchstaben werden jeweils gefolgt durch zwei Ziffern. Falls möglich schicken Sie uns bitte ein deutliches Foto des Typenschildes. Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung retour senden. Bitte folgen Sie der Anleitung, die Sie bereits per Mail erhalten haben.

Wie bereits vor der Bestellung auf der Website und zum Bestellzeitpunkt per E-Mail angegeben ist die Lieferzeit des gewünschten Artikels leider unbekannt. Mittlerweile haben wir Ihre Bestellung wunschgemäß storniert, der Kaufbetrag wurde zurückerstattet.