Ich hatte zuerst mein Gerät auf der Internetseite eingegeben, (samstags), habe per Mail am Montag direkt eine Nachricht bekommen, dass sie das Gerät nicht gefunden haben und um ein Foto bitten von dem Typenschild, also direkt Foto per Mail geschickt, noch am gleichen Tag wurde mir dann eine Mail geschickt mit Link auf den ich nur noch klicken musste, um das Ersatzteil zu bestellen.
Ok, Versand mit 6,99 Euro ist schon ordentlich, aber besser als meinen Staubsauger wegzuschmeißen. Insgesamt fand ich allerdings den Preis für das Ersatzteil mit dem Versand absolut gerechtfertigt.
Versand war absolut schnell (innerhalb von 2 Tagen war das Teil da) und zufriedenstellend!
Der Bestellvorgang verlief zügig und allzeit transparent, sodass man immer über den aktuellen Stand des Vorgangs informiert war. Meine Bezahlung per Überweisung wurde einen Tag nach meiner Einreichung als eingegangen angezeigt, noch in der Nacht. Drei Tage danach kam die Ware und die Enttäuschung. Die Ware war schlecht verpackt und hatte keinen Hinweis auf zerbrechlichen Inhalt: "Vorsicht Glas". Durch die schlechte Verpackung kam dann noch ein Transportschaden hinzu. Ich war unsicher, ob es nicht angeraten sei, das Ganze gleich ungeöffnet zurück zu schicken. Doch da ich die Glaskanne dringend brauche, habe ich es dann doch riskiert das Päckchen zu öffnen. Zum Glück war der Inhalt in Ordnung. Auf den Stress vor der Öffnung des Päckchens hätte ich aber gerne verzichtet.
Rückversand nur auf eigene Kosten. Obwohl die Angaben im Online Shop falsch waren. Also eigentlich ist es eigentlich nicht meine Schuld und trotzdem bleibe ich auf den Kosten sitzen
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13.07.2023
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Die Schublade hatte keine Blende. Es gab keinen Honweis und ich musste die Blende nachbestellen und erneut Porto zahlen! Lieferung kam prompt - für dies gäbe es volle Punkte.
Positiv: Bestell-und Versandabwicklung gut, schnelle Lieferung des bestellten Artikels.
Negativ: Versandkosten machen 1/3 des Warenwertes aus, das ist eindeutig zu teuer!!
Lieferung erfolgte sehr schnell. Die Qualität der Bürste ist aber ehr zufriedenstellend. Ich denke das ist keine Originalersatzbürste für einen Rowenta Staubsauger.
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16.06.2023
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Der Versand solcher kleinen Artikel ist viel zu teuer und in dieser Form unnötig. Als Warensendung -Prio ist der Versand bei DHL ebenso sicher und pünktlich.
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07.08.2023
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Versandkosten anpassen
Ich habe für einen Dichtungsring der in einen Briefumschlag gepasst hätte, 6,99€ Versandkosten bezahlt. Das finde ich absolut unverhältnismäßig!
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06.10.2023
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Versandkosten zu hoch, 5 cm Teil hätte hätten 10fach in einen Briefumschlag verschickt werden können stattdessen im Karton für 6,99€ ( warum???)
Ersatzteil (Gummidichtung) wurde schnell geliefert. Aber fast 7€ Versandkosten für einen Brief ist Zuviel.
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Antwort von ersatzteileshop.de
21.11.2023
Alle Artikel, auch kleinere Ersatzteile, werden als Paket versandt um eine Sendungsverfolgung möglich zu machen. Außerdem sind auch Verpackungs- und Bearbeitungskosten im Versand enthalten. Deshalb zahlen Sie pro Bestellung einen einheitlichen Betrag, unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel und der Größe des Pakets.
09.06.2023
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Gut
Ich hätte gern, das man Kauf auf Rechnung machen könnte. Klarna ging bei mir nicht, warum weiss ich nicht.
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06.08.2023
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Ich habe eine Glaskanne von WMF bestellt, leider musste ich feststellen, dass am Griff Kratzer waren.
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06.12.2023
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Bei Bestellung leider keine Möglichkeit für Rechnung ohne MWSt., da innergemeinschaftliche Lieferung!
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02.12.2023
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Ware wie beschrieben, aber lange Versandzeit (Samstag 13:30 Uhr bestellt, aber erst Donnerstag da)
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18.06.2023
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Lieferung schnell und unkompliziert. Gute 20€ für ein paar O-Ringe allerdings auch relativ teuer.
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