Teil wie bestellt geliefert. Kundendienst ist allerdings eine Katastrophe, habe Donnerstag Vormittag 90 min in der Warteschleife gehangen, geht gar nicht! Habe dann eine 2. -etwas energischere- Mail geschrieben und dann hat's kommentarlos geklappt mit dem Storno eines weiteren Ersatzteils. Auf der Webseite gibt es zwar den Link Storno, der ist aber zwangsläufig mit Retoure verbunden. Das funktioniert logischer Weise nicht, wenn man den Versand noch verhindern möchte!
Das finde ich schade!
Obwohl ich die HSN- und TSN-Nummer vom Fahrzeugschein eingegeben habe und der Kühlflüssigkeitsbehälter dann bei Bandel als passend für mein Fahrzeug deklariert wurde, passt er nicht.
Die Dose für den Stecker vom Sensor ist viel zu flach.
Ich habe dann darum gebeten den Behälter gegen ein passenden umzutauschen.
Dies wäre nicht möglich ich könne aber ungefähr die Hälfte der Kosten zurückerstattet bekommen.
Was ist das bitte für ein Kundenservice!!!
Hat mir total weiter geholfen, ha ha!!
Jetzt hab ich Geld verbraten und einen Behälter mit dem ich nichts anfangen kann, super!
Also doch in den Fachhandel vor Ort und siehe da: Gleicher Preis, Beratung, Umtauschmöglichkeit und schneller in der Hand hatte ich das Ersatzteil auch noch.
Autoteile auf jeden nicht mehr bei Bandel und ein Stern ist noch zu viel!!!
Obwohl das Zeitfenster für die Lieferung 1-3 Tage lautet, wird die Sendung nicht verschickt. Eine tel. Frage bei der Mitarbeiterschaft persönlich zum Status ist nicht möglich. Man lässt uns als Kunden in der Luft hängen.
Leider Mangelhaft weil Falsche Ware geliefert wurde und Telefonisch und mit WhatsApp keine Kommunikation aufgebaut werden kann.(Nur Chat Bott und Ab) Stundenlang !!!! Auch bei der Bestellhotline!!
Beratung war nur zT. Ok. Beide Varianten hätten mir angezeigt werden müssen.
(mit start stop oder ohne start stop) So wäre eine Doppelbestellung nicht nötiggewesen und hätte Zeit gespart.
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20.09.2024
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Versand am Bestelltag oder spätestens am Folgetag. Versand meint, dass der Artikel an diesem Tag nicht nur "anvisiert" wird bei der Post, sondern wirklich dort auch eingetroffen ist.
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25.09.2024
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Falscher Artikel wurde geliefert, ich musste trotzdem die Rücksendekosten übernehmen. Auf konkrete Fragen per Email wurde nicht geantwortet.
Nie wieder!
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29.09.2024
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Man ist sich unsicher, was man bestellt.
Nach 2x 20 Minuten warteschleife, mit der Nervtötenden Musik, legt man auf und bestellt ins ungewisse....