Die Auswahl auf der Homepage ist toll und es wird reichlich Service angeboten. Aber von der Bestellung über die Warenankündigung bei DHL bis zur tatsächlichen Lieferung dauert es zu lange. Es hat von der Ankündigung der Ware bei DHL bis zur Ankunft im DHL-Zentrum vier Tage gedauert, obwohl Apollo mir am Folgetag meiner Bestellung mitteilte, die Ware wäre versandt. Eine unwahre Aussage, die sich obendrein auch noch verifizieren ließ.
Nach 2 Wochen nach der Bestellung kam eine Nachricht, dass die Produkte nicht vorrätig sind und noch sehr viel Tagen dauern soll.
Ich habe extra sehr früh bestellt, damit ich rechtzeitig mit neuen Linsen nach Japan fliegen kann, und jetzt klappt es nicht.
Man kann nicht erwarten dass es über 4,5 Wochen zu dauern.
Auch wenn das passieren soll, warum mitteilen Sie es nicht, sofort nach der Bestellung? Sie wussten ja schon, dass die nicht Vorrätig sind.
Dann hätte ich storniert und anderes organisiert. Und jetzt bekomme ich bitte bewerten? Bezahlt, noch keine Zustellung. Mehr kann ich nicht erzählen.
Normalerweise bin ich total zufrieden im Apollo Geschäft mit sehr zuverlässigen und netten Mitarbeiterinnen. Beratung war immer sehr korrekt und fand ich immer super.
Deshalb habe ich gar nicht erwartet für diese Erfahrung. Schade dass ich ohne diese Linsen nach Japan fliegen muss. Online Bestellung werde ich nicht mehr benutzen und werde jedesmal einen Termin bei Ihren Mitarbeiter machen.
Ich habe keine Bestätigung Mail bekommen und meine Bestellung wurde zurückgeschickt
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Antwort von apollo.de
vor 12 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten
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Antwort von apollo.de
29.04.2024
Lieber Herr Hütten,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback an uns bei Trusted Shops.
Es tut uns leid, dass sie länger auf Ihre Bestellung warten müssen. Leider gibt es einen Lieferverzug seitens des Herstellers, was die Lieferzeit verlängert.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen
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Antwort von apollo.de
07.05.2024
Lieber Onlinekunde,
Ihre Bestellung, welche nach Ihren Angaben gefertigt wird, befindet sich noch in Bearbeitung.
Bitte beachten Sie die maximale Lieferdauer von 18 Werktagen ohne Sonn- und Feiertage ab Bestellung.
Ist der Artikel in der Filiale abholbereit, erhalten Sie eine Nachricht per E-Mail.
Wir bitten noch um Geduld und wünschen einen schönen Tag.
Ihr Apollo Online Team.
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn ein Null gibt, hätte ich gerne geben
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Antwort von apollo.de
07.05.2024
Lieber Onlinekunde,
schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Ihre Bestellung vom 30.04.2024 befindet sich noch in Bearbeitung. Bitte beachten Sie eine maximale Lieferdauer von 8 Werktagen (ohne Sonn- und Feiertage).
Wir bitten noch um Geduld und wünschen einen schönen Tag.
Ihr Apollo Online Team
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
... sehr sehr lange Wartezeiten
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Antwort von apollo.de
29.04.2024
Liebe Frau Kicinski-Heuer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine Bewertung, sowie ein dazugehöriges Feedback hier auf Trusted Shops gegeben haben.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Gern möchten wir erfahren, warum wir Sie nicht in vollem Umfang von unseren Leistungen überzeugen konnten. Bitte wenden Sie sich direkt an uns unter: onlinekundenservice@apollo.de
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von apollo.de
vor 10 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback an uns bei Trusted Shops.
Den Grund für Ihre Unzufriedenheit können wir Ihrem Kommentar leider nicht entnehmen. Bitte verraten Sie uns, was wir hätten besser machen können. Bitte wenden Sie sich direkt an uns unter: onlinekundenservice@apollo.de
Ihr Feedback werden wir dann an die jeweiligen Abteilungen weiterleiten, damit wir an der Verbesserung unseres Services und unserer Prozesse arbeiten können.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von apollo.de
07.05.2024
Lieber Onlinekunde,
Ihre Bewertung an uns bei Trusted Shops haben wir erhalten.
Schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollkommen zufrieden waren.
Gerne können Sie uns gesondert eine Nachricht an unseren Kundenservice senden, da Sie uns
keinen Grund für Ihre Bewertung mitgeteilt haben.
Vielen Dank.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
In Ordnung
Die Lieferzeiten für die Kontaktlinsen sind relativ lang. Preislich jedoch in Ordnung und die Bestellung kam bisher immer in einwandfreiem Zustand bei mir an.
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Antwort von apollo.de
17.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine positive Bewertung, sowie ein dazugehöriges Feedback hier auf Trusted Shops gegeben haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Onlineshop rundum zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft auch weiterhin mit unseren Leistungen überzeugen zu können.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Brillengestell wurde schnell an die Filiale geliefert.
Musste allerdings schon bei der Bestellung bezahlt werden!
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Antwort von apollo.de
22.04.2024
Lieber Onlinekunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte.
Bitte beachten Sie, dass einige Brillen kostenlos zur Anprobe in eine Filiale bestellt werden können.
Diese finden Sie unter folgendem Link: https://www.apollo.de/service/apollo-online/brillen-zuhause-in-der-filiale-anprobieren#anprobebestellung. Unter Lieferung sind diese mit dem Vermerk In einer Filiale anprobieren.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft auch weiterhin mit unseren Leistungen überzeugen zu können.
Bis bald bei Apollo.de
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kompetente und freundliche Beratung. Man ist auf meine Wünsche eingegangen. Gute Preise.
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Antwort von apollo.de
29.03.2024
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Onlineshop rundum zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft auch weiterhin mit unseren Leistungen überzeugen zu können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr Apollo Online Team
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Etwas längere Versanddauer als angegeben, sonst alles in Ordnung.
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Antwort von apollo.de
22.04.2024
Lieber Onlinekunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte.
Bitte entschuldigen Sie, wenn die Auslieferung etwas länger gedauert hat.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft auch weiterhin mit unseren Leistungen überzeugen zu können.
Bis bald bei Apollo.de
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Empfehlenswert
Gute Ware, guter Preis. Versand hätte schneller erfolgen können.
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Antwort von apollo.de
18.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine positive Bewertung, sowie ein dazugehöriges Feedback hier auf Trusted Shops gegeben haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Onlineshop rundum zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft auch weiterhin mit unseren Leistungen überzeugen zu können.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kontaktlinsen, Sterling gray
Dieses Mal kam sehr schnell.
Alles super
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Antwort von apollo.de
16.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine positive Bewertung, sowie ein dazugehöriges Feedback hier auf Trusted Shops gegeben haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Onlineshop rundum zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft auch weiterhin mit unseren Leistungen überzeugen zu können.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine positive Bewertung, sowie ein dazugehöriges Feedback hier auf Trusted Shops gegeben haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Onlineshop rundum zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft auch weiterhin mit unseren Leistungen überzeugen zu können.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Immer schnelle Antwort
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Antwort von apollo.de
23.04.2024
Lieber Onlinekunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
gut wie immer
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Antwort von apollo.de
16.04.2024
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Onlineshop rundum zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft auch weiterhin mit unseren Leistungen überzeugen zu können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr Apollo Online Team
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von apollo.de
22.04.2024
Lieber Onlinekunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von apollo.de
22.04.2024
Lieber Onlinekunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von apollo.de
19.04.2024
Lieber Onlinekunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
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