apollo.deBewertungen:
1.720 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.260 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl auf der Homepage ist toll und es wird reichlich Service angeboten. Aber von der Bestellung über die Warenankündigung bei DHL bis zur tatsächlichen Lieferung dauert es zu lange. Es hat von der Ankündigung der Ware bei DHL bis zur Ankunft im DHL-Zentrum vier Tage gedauert, obwohl Apollo mir am Folgetag meiner Bestellung mitteilte, die Ware wäre versandt. Eine unwahre Aussage, die sich obendrein auch noch verifizieren ließ.
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Relevanteste negative Bewertung
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Langsam .... langsamer ... unterirdisch... Apollo !!!! Angeblich 3-8 Werktage bis zur GESAMTLIEFERUNG! Von wegen ... nach fast ZWEI WOCHEN, sprich in meinem Fall 9 Werktage, nicht einmal eine Versandbestätigung! !! Erst nach Anfrage . So eine lange Lieferzeit habe ich in der heutigen Zeit noch nicht erlebt .. Selbst die kleinsten Händler versenden schneller. UND DIE WARE WAR AUF LAGER !!! Hier muss ganz dringend an der Logistik gearbeitet werden. Die 500 Kilometer zu Fuß und die Ware abholen wäre schneller gewesen .. ganz ganz schlecht. Danke für nix Apollo und garantiert nie wieder.
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Bewertungen für apollo.de
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Den Versand beschleunigen. Bemängel ich aber jedesmal. Mit unter bis zu 8 Tagen auf Kontaktlinsen zu warten ist schon sehr lange
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Antwort von apollo.de
18.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung der Kontaktlinsen dauert immer sehr lange.
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Antwort von apollo.de
21.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
RB
Rainer B.
Grevenbroich
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Im Moment noch nichts , Brillen verspäten sich
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Antwort von apollo.de
04.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von apollo.de
26.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback an uns bei Trusted Shops.
Den Grund für Ihre Unzufriedenheit können wir Ihrem Kommentar leider nicht entnehmen. Bitte verraten Sie uns, was wir hätten besser machen können. Bitte wenden Sie sich direkt an uns unter: onlinekundenservice@apollo.de
Ihr Feedback werden wir dann an die jeweiligen Abteilungen weiterleiten, damit wir an der Verbesserung unseres Services und unserer Prozesse arbeiten können.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
IP
Ivana P.
Dresden
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauern zu lange
Ich habe zu lange auf die Lieferung gewartet. Das Linsenmaterial passt mir nicht, meine Augen sind nach kurzem Tragen der Linsen sehr trocken. Die Farbe ist zu hell und unnatürlich.
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Antwort von apollo.de
07.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Anfrage bei Online Bestellung die Antwort kam.nach einer Woche
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Antwort von apollo.de
18.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
RP
R. P.
Gotha
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde nach 20 Tagen storniert, enttäuschend
Kontaklinsen bestellt. Lieferzeit vorr. 7-10 Werktage, nach 14 Tagen Info Lieferverzögerung und: "Wir arbeiten mit vollen Einsatz .. Wir haben Sie und Bestellung nicht vergessen ... Wir arbeiten mit Hochdruck an der Fertigstellung Ihrer Bestellung.". Nach weiteren 6 Tagen (insg. 20 Tagen nach Bestellung): Bestellung wurde storniert, Kontaktlinsen nicht mehr lieferbar.
Das ist am Ende enttäuschend,
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Antwort von apollo.de
04.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist viel zu lange. 3-10 Werktage. Bei mir war das Produkt dann nicht auf Lager und musste noch beim Hersteller geordert werden. Somit habe ich die Bestellung erst nach 16 Tagen erhalten. Ansonsten netter Kundenservice und alles gut verpackt.
Nachtrag: Apollo bedankt sich für die gute Bewertung. Nun, wer lesen kann ist im Vorteil. Ich bestelle hier nicht nochmal, das dauert zu lange
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Antwort von apollo.de
30.06.2023
Lieber Onlinekunde.
Schade, dass Ihre Wunschbestellung auf sich warten ließ.
Bitte entschuldigen Sie, dass es auf Grund einer Lieferverzögerung des Herstellers zu einer verspäteten Auslieferung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Wir danken für das Verständnis und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Ihr Apollo Online Team.
ML
Melanie L.
Engeln
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit Anfang Jan. auf neue Kontaktlinsen
Es hat 2 Wochen gedauert bis man eine Nachricht darüber bekommen hat, dass es zu Lieferungsverzögerungen kommt und die Kontaktlinsen aktuell nicht lieferbar sind. Das hätte man auch vorher schon erkennen können.
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Antwort von apollo.de
19.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war der Versand sehr lang
Leider war der Versand unglaublich lange. 6 Tage zu benötigen von Bestellung zu zur Post bringen ist mir zu lang. Deshalb beabsichtige ich dort nicht nochmal zu bestellen.
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Antwort von apollo.de
06.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
CE
Cornelia E.
Frankfurt
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit Lieferschwierigkeiten
Die Bestellung der Kontaktlinsen habe ich am 3.10.2023 vorgenommen. Laut Bestellhinweis sollten die Ware auf Lager sein. Die Lieferzeit wurde mit 5-8 Tagen angegeben. Am 11.10.2023 wurde ich über Lieferschwierigkeiten informiert. Für mich nicht nachvollziehbar, da die Ware angeblich vorrätig war. Am 14.10.2023 konnte dann die Ware in der Filiale abgeholt werden.
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Antwort von apollo.de
23.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr entsprechendes Feedback.
Wir können Ihren Unmut nachvollziehen und bedauern, dass es zu einem Lieferverzug Ihrer Kontaktlinsen aus der Bestellung gekommen ist. Wie bereits mitgeteilt, leidet der Hersteller unter globalen Lieferengpässen, was die Lieferzeit Ihrer Bestellung leider verlängert.
Da es sich um temporäre Lieferengpässe handelt und hiervon nur vereinzelte Kontaktlinsen-Varianten, darunter unter anderem Ihre Sehwerte, betroffen sind, kann die im Onlineshop angegebene und an Sie kommunizierte Lieferzeit in Ausnahmefällen von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen. Das Hochsetzen der Lieferzeit im Onlineshop ist daher leider nicht möglich.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank und bis bald bei Apollo.de!
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ohne Worte
Lieferung 3-10 Tage für Kontaktlinsen. Da lass ich mir diese doch lieber in die Filiale senden. Mit der Hoffnung 3-4 Tage. Nein, nicht einmal nach 10 Tagen war die Lieferung da.
Wäre die Verkäuferin in der Filiale nicht bemüht gewesen gäbe es nur 1 Stern
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Antwort von apollo.de
05.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn etwas nicht lieferbar ist..
Wenn etwas nicht lieferbar ist, sollte die Bestellung entsprechend nicht durchführbar sein. Nach Tagen einen Storno wegen Lieferbarkeit ist nicht so toll, zumal man nicht zu gleichen Konditionen zu anderen Brillen greifen kann.
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Antwort von apollo.de
18.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr entsprechendes Feedback.
Wir können Ihren Unmut nachvollziehen und bedauern, dass es zu einem Lieferverzug Ihrer Kontaktlinsen aus der Bestellung kommt. Wie bereits mitgeteilt, leidet der Hersteller unter globalen Lieferengpässen, was die Lieferzeit Ihrer Bestellung leider verlängert.
Da es sich um temporäre Lieferengpässe handelt und hiervon nur vereinzelte Kontaktlinsen-Varianten, darunter unter anderem Ihre Sehwerte, betroffen sind, kann die im Onlineshop angegebene und an Sie kommunizierte Lieferzeit in Ausnahmefällen von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen. Das Hochsetzen der Lieferzeit im Onlineshop ist daher leider nicht möglich.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten Sie weiterhin um Geduld.
Vielen Dank und bis bald bei Apollo.de!
SK
S. K.
Ulm
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde nach 14 Tagen einfach storniert, weil die gelieferte Wahre angeblich fehlerhaft war
Leider ist dadurch mein Rabattcoupon abgelaufen
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Antwort von apollo.de
02.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
FM
Frank M.
Battenberg (Eder)
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Haltbarkeitsdatum zu kurz bemessen
Bestellvorgang und Lieferung sehr gut. Haltbarkeit des Produktes zu kurz bemessen, da eine Vorratspackung länger haltbar sein muss.
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Antwort von apollo.de
18.08.2023
Lieber Online Kunde,
schade, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Leider können wir Ihnen nur eine Rücksendung der Ware anbieten.
Bei Bedarf bitten wir Sie eine neue Bestellung zu tätigen.
Vielen Dank.
Bis bald bei Apollo.de
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
Von der Bestellung der Ware bis diese dann war, hat es eine Woche gedauert. Ich denke, das das ist deutlich zu lange war.
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Antwort von apollo.de
11.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
MK
Mirka K.
Hattingen
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Vielleicht habe ich einfach Pech, aber ich muss immer länger warten bis die Linsen Lieferbar sind. Sonst alles ok.
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Antwort von apollo.de
24.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung reibungslos abgelaufen ist.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft auch weiterhin mit unserem Service überzeugen zu können.
Bis bald bei Apollo.de
AS
Andrea S.
Hamburg
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand hat viel zu lange gedauert. Nächstes mal bestelle ich lieber wieder dort, wo es schneller geht.
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Antwort von apollo.de
13.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht Gut
Suchen Sie sich einen anderen Anbieter oder disziplinieren Sie den derzeitigen. Eine Woche ist nicht genug.
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Antwort von apollo.de
17.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Ablaufdatum des Produkts ist bereits in wenigen Monaten erreicht. Peroxydpflegesystem als 4er Packung.
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Antwort von apollo.de
18.08.2023
Lieber Online Kunde,
schade, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Leider können wir Ihnen nur eine Rücksendung der Ware anbieten.
Bei Bedarf bitten wir Sie eine neue Bestellung zu tätigen.
Vielen Dank.
Bis bald bei Apollo.de