apollo.deBewertungen:
1.734 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.210 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl auf der Homepage ist toll und es wird reichlich Service angeboten. Aber von der Bestellung über die Warenankündigung bei DHL bis zur tatsächlichen Lieferung dauert es zu lange. Es hat von der Ankündigung der Ware bei DHL bis zur Ankunft im DHL-Zentrum vier Tage gedauert, obwohl Apollo mir am Folgetag meiner Bestellung mitteilte, die Ware wäre versandt. Eine unwahre Aussage, die sich obendrein auch noch verifizieren ließ.
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Relevanteste negative Bewertung
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Wochen nach der Bestellung kam eine Nachricht, dass die Produkte nicht vorrätig sind und noch sehr viel Tagen dauern soll.
Ich habe extra sehr früh bestellt, damit ich rechtzeitig mit neuen Linsen nach Japan fliegen kann, und jetzt klappt es nicht.
Man kann nicht erwarten dass es über 4,5 Wochen zu dauern.
Auch wenn das passieren soll, warum mitteilen Sie es nicht, sofort nach der Bestellung? Sie wussten ja schon, dass die nicht Vorrätig sind.
Dann hätte ich storniert und anderes organisiert. Und jetzt bekomme ich bitte bewerten? Bezahlt, noch keine Zustellung. Mehr kann ich nicht erzählen.
Normalerweise bin ich total zufrieden im Apollo Geschäft mit sehr zuverlässigen und netten Mitarbeiterinnen. Beratung war immer sehr korrekt und fand ich immer super.
Deshalb habe ich gar nicht erwartet für diese Erfahrung. Schade dass ich ohne diese Linsen nach Japan fliegen muss. Online Bestellung werde ich nicht mehr benutzen und werde jedesmal einen Termin bei Ihren Mitarbeiter machen.
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Bewertungen für apollo.de
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Brrillen werden die Sehhilfen 6 Monate zurück genommen, bei Kontaktlinsen (komplette Paket ungeöffnet) bei Änderung der Werte gibt es nach 8 Wochen Eierei und widersprüchliche Ausreden.
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Antwort von apollo.de
28.08.2023
Lieber Online Kunde,
schade, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Unser Apollo Online Team wird sich gesondert per E-Mail bei Ihnen melden.
Wir sind um eine positive Lösung bemüht.
Vielen Dank.
Bis bald bei Apollo.de
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware liefern, wäre schön. Ich warte seit 18 Tagen auf meine Contactlinsen.
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Antwort von apollo.de
28.08.2023
Guten Tag.
Wir bedauern zu hören, dass wir Ihnen die bestellte Ware nicht schnellstmöglich liefern konnten.
Leider haben wir auf die Lieferdauer ab Versand keinen Einfluss.
Ihr APOLLO Onlineshop Team
EK
Evi K.
Sehnde
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung länger als 14 Tage…
Lieferung von simplen Kontaktlinsen dauert schon 14 Tage, dann eine erste Nachricht das es noch länger dauert. Das geht garnicht, werde dort nicht mehr bestellen.
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Antwort von apollo.de
28.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr entsprechendes Feedback.
Wir können Ihren Unmut nachvollziehen und bedauern, dass es zu einem Lieferverzug Ihrer Kontaktlinsen Bestellung kommt.
Wie bereits mitgeteilt, leidet der Hersteller unter globalen Lieferengpässen, was die Lieferzeit Ihrer Bestellung leider verlängert.
Da es sich um temporäre Lieferengpässe handelt und hiervon nur vereinzelte Kontaktlinsen-Varianten, darunter unter anderem Ihre Sehwerte, betroffen sind, kann die im Onlineshop angegebene und an Sie kommunizierte Lieferzeit in Ausnahmefällen von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen.
Das Hochsetzen der Lieferzeit im Onlineshop ist daher leider nicht möglich
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Ihr Apollo Online-Team
SG
Stefanie G.
Zülpich
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Produkte einstellen,die nicht lieferbar sind. Rückzahlungen ohne vorheriges Nachfragen!
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Antwort von apollo.de
28.08.2023
Guten Tag,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Wir aktualisieren unsere Bestände regelmäßig.
Dennoch kann es vorkommen, dass aufgrund hoher Nachfrage und geringer Artikelverfügbarkeit, einzelne Artikel schnell vergriffen sind.
Für Ihren nächsten Einkauf wurde Ihnen bereits ein Gutscheincode zur Verfügung gestellt.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
CB
Christian B.
Flensburg
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Lieferbarkeit um 2 Monate verschoben
Im Shop als lierbar gekennzeichnete Linsen wurden nach 1,5 Wochen dann doch als nicht lieferbar und mit neu geplantem Lieferdatum 2 Monate später gekennzeichnet. Das ist natürlich nicht ok und unfair dem Kunden gegenüber.
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Antwort von apollo.de
21.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr entsprechendes Feedback.
Wir können Ihren Unmut nachvollziehen und bedauern, dass es zu einem Lieferverzug Ihrer Kontaktlinsen aus der Bestellung kommt. Wie bereits mitgeteilt, leidet der Hersteller unter globalen Lieferengpässen, was die Lieferzeit Ihrer Bestellung leider verlängert.
Da es sich um temporäre Lieferengpässe handelt und hiervon nur vereinzelte Kontaktlinsen-Varianten, darunter unter anderem Ihre Sehwerte, betroffen sind, kann die im Onlineshop angegebene und an Sie kommunizierte Lieferzeit in Ausnahmefällen von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen. Das Hochsetzen der Lieferzeit im Onlineshop ist daher leider nicht möglich.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten Sie weiterhin um Geduld.
Vielen Dank und bis bald bei Apollo.de!
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Dauer und dazu noch Planlosigkeit
Lange Dauer für die Lieferung in die Filiale. In der Filiale wurde ich erstmal nicht zurück gegrüßt und keiner hat weiter geholfen. Eine Mitarbeiterin hat Sonnenbrillen hin und her geräumt und die andere saß mit vollem Mund hinter dem Bildschirm. Dann wurde mein Paket gesucht. Als das geschafft war musste noch etwas ausgedruckt werden. Mache ich so nie wieder.
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Antwort von apollo.de
21.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von apollo.de
17.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback an uns bei Trusted Shops.
Den Grund für Ihre Unzufriedenheit können wir Ihrer Bewertung leider nicht entnehmen. Bitte verraten Sie uns, was wir hätten besser machen können. Bitte wenden Sie sich direkt an uns unter: onlinekundenservice@apollo.de
Ihr Feedback werden wir dann an die jeweiligen Abteilungen weiterleiten, damit wir an der Verbesserung unseres Services und unserer Prozesse arbeiten können.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kontaktlinsenpflegemittel mit geringer Haltbarkeit erhalten. Durch den Kundenservice wurde nur die Rücksendung angeboten.Kein Ersatzprodukt/Umtausch möglich.
NIE WIEDER.Keine Kundenfreundlichkeit. Dann doch lieber FIELMANN
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Antwort von apollo.de
17.08.2023
Lieber Online Kunde,
schade, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Leider können wir Ihnen nur eine Rücksendung der Ware anbieten.
Bei Bedarf bitten wir Sie eine neue Bestellung zu tätigen.
Vielen Dank.
Bis bald bei Apollo.de
MB
Melanie B.
Bernau
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Seit 14 Tagen sind meine Kontaktlinsen in Bearbeitung und noch nicht versandt worden.
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Antwort von apollo.de
17.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Am 12.08 wurden Sie bereits über einen Lieferverzug Ihrer Bestellung informiert.
Laut Information des Herstellers ist derzeit noch kein genauer Liefertermin für Ihre Bestellung bekannt.
Es tut uns leid, dass es zu einem Lieferverzug Ihrer Bestellung kommt.
Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir Ihnen zum jetzigen Stand keinen genaueren Liefertermin nennen können.
Wir bitten weiterhin um Geduld und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von apollo.de
17.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback an uns bei Trusted Shops.
Den Grund für Ihre Unzufriedenheit können wir Ihrem Kommentar leider nicht entnehmen.
Bitte verraten Sie uns, was wir hätten besser machen können.
Bitte wenden Sie sich direkt an uns unter: onlinekundenservice@apollo.de
Ihr Feedback werden wir dann an die jeweiligen Abteilungen weiterleiten, damit wir an der Verbesserung unseres Services und unserer Prozesse arbeiten können.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeiten werden nicht eingehalten!!!
Die Lieferzeit Zeiten von Apollo werden nicht eingehalten. Das ist jetzt meine zweite Bestellung bei deren die Lieferzeit nicht eingehalten wird!
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Antwort von apollo.de
11.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wie Ihnen beim Bestellabschluss bereits mitgeteilt wurde, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung bis zu 14 Werktage. Die Fertigstellung Ihrer Bestellung kann daher noch einige Tage in Anspruch nehmen.
Wir bitten Sie bis dahin noch um ein wenig Geduld. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen ein schönen Tag.
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung bisher nicht erhalten.
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Antwort von apollo.de
10.08.2023
Guten Tag,
bei Bestellabschluss wurde Ihnen mitgeteilt, dass die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung bis zu 14 Werktage beanspruchen kann.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen ein schönen Tag.
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zweimal versucht zu bestellen und immer wurde mir mitgeteilt das es die Brille nicht mehr gibt und dann waren die Aktionen z.b. 50% auf Gläser eingestellt. So nie wieder.
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Antwort von apollo.de
09.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Eine angegebene Lieferzeit von 5-10 Werktagen. Nach 2 Wochen dann die Mail, dass sich die Lieferung leider um 10 Wochen verspäten wird.
Keine Möglichkeit die Bestellung zu stornieren.
Keine Sterne dafür von mir.
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Antwort von apollo.de
09.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr entsprechendes Feedback.
Wir können Ihren Unmut nachvollziehen und bedauern, dass es zu einem Lieferverzug Ihrer Kontaktlinsen Bestellung kommt.
Wie bereits mitgeteilt, leidet der Hersteller unter globalen Lieferengpässen, was die Lieferzeit Ihrer Bestellung leider verlängert.
Da es sich um temporäre Lieferengpässe handelt und hiervon nur vereinzelte Kontaktlinsen-Varianten, darunter unter anderem Ihre Sehwerte, betroffen sind, kann die im Onlineshop angegebene und an Sie kommunizierte Lieferzeit in Ausnahmefällen von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen.
Das Hochsetzen der Lieferzeit im Onlineshop ist daher leider nicht möglich.
Gerne können Sie sich bezüglich einer Stornierung bei uns melden, die Bestellung kann solange storniert werden, bis sie versendet wird.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Ihr Apollo Online-Team
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wäre viel zu spät angekommen Bestellung musste storniert werden
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Antwort von apollo.de
07.08.2023
Guten Tag,
bei Bestellabschluss wurde Ihnen mitgeteilt, dass die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung bis zu 10 Werktage beanspruchen kann.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen ein schönen Tag.
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sonnenbrille bestelt… 5 Tage später…
Sonnenbrille bestelt… 5 Tage später wurde es von Apollo Storniert…(nicht lieferbar)
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Antwort von apollo.de
07.08.2023
Guten Tag.
es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht ausgeliefert werden konnte.
Wir aktualisieren unsere Bestände regelmäßig.
Dennoch kann es vorkommen, dass aufgrund hoher Nachfrage und geringer Artikelverfügbarkeit, einzelne Artikel schnell vergriffen sind.
Die Erstattung ist innerhalb der nächsten Tage auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsart ersichtlich.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ohnehin schon lange Lieferzeiten nicht eingehalten.
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Antwort von apollo.de
07.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr entsprechendes Feedback.
Wir können Ihren Unmut nachvollziehen und bedauern, dass es zu einem Lieferverzug Ihrer Kontaktlinsen Bestellung kommt.
Wie bereits mitgeteilt, leidet der Hersteller unter globalen Lieferengpässen, was die Lieferzeit Ihrer Bestellung leider verlängert.
Da es sich um temporäre Lieferengpässe handelt und hiervon nur vereinzelte Kontaktlinsen-Varianten, darunter unter anderem Ihre Sehwerte, betroffen sind, kann die im Onlineshop angegebene und an Sie kommunizierte Lieferzeit in Ausnahmefällen von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen.
Das Hochsetzen der Lieferzeit im Onlineshop ist daher leider nicht möglich
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Ihr Apollo Online-Team
VS
V. S.
B.
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unmöglich
Die Lieferzeit meiner Kontaktlinsen war mit 9-12 Tagen angekündigt. Nach 14 Tagen erhielt ich ganz lapidar eine Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass zum Zeitpunkt meiner Bestellung die Linsen gar nicht auf Lager waren und die Lieferung jetzt ab 20. September erfolgen würde. Bei einer Dioptrin-Stärke von -7,00 meine Frage: Soll ich jetzt 6 Wochen blind durch die Welt laufen?
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Antwort von apollo.de
04.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr entsprechendes Feedback.
Wir können Ihren Unmut nachvollziehen und bedauern, dass es zu einem Lieferverzug Ihrer Kontaktlinsen Bestellung kommt.
Wie bereits mitgeteilt, leidet der Hersteller unter globalen Lieferengpässen, was die Lieferzeit Ihrer Bestellung leider verlängert.
Da es sich um temporäre Lieferengpässe handelt und hiervon nur vereinzelte Kontaktlinsen-Varianten, darunter unter anderem Ihre Sehwerte, betroffen sind, kann die im Onlineshop angegebene und an Sie kommunizierte Lieferzeit in Ausnahmefällen von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen.
Das Hochsetzen der Lieferzeit im Onlineshop ist daher leider nicht möglich
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Ihr Apollo Online-Team
RM
Rudolf M.
Vorbach
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Apollo heist warten, warten
Der Flug von Apollo zum Mond ging schneller, als der Bezug einer Sonnenbrille aus diesem Brillenladen.
Nur das Geld war schon nach einem Tag abgebucht.
Einmal und nie wieder.
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Antwort von apollo.de
03.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback an uns bei Trusted Shops.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Nach Überprüfung des Sendestatus' konnten wir feststellen das die voraussichtliche Zustellung mit heutigem Datum ist.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nach 2 Wochen immer noch nicht da
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Antwort von apollo.de
02.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wie Ihnen beim Bestellabschluss bereits mitgeteilt wurde, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung bis zu 14 Werktage.
Wir können Ihnen mitteilen, dass die Lieferung gestern, am 01.08 versendet wurde.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen ein wunderschönen Tag.