apollo.deBewertungen:
1.720 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.260 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl auf der Homepage ist toll und es wird reichlich Service angeboten. Aber von der Bestellung über die Warenankündigung bei DHL bis zur tatsächlichen Lieferung dauert es zu lange. Es hat von der Ankündigung der Ware bei DHL bis zur Ankunft im DHL-Zentrum vier Tage gedauert, obwohl Apollo mir am Folgetag meiner Bestellung mitteilte, die Ware wäre versandt. Eine unwahre Aussage, die sich obendrein auch noch verifizieren ließ.
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Relevanteste negative Bewertung
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Langsam .... langsamer ... unterirdisch... Apollo !!!! Angeblich 3-8 Werktage bis zur GESAMTLIEFERUNG! Von wegen ... nach fast ZWEI WOCHEN, sprich in meinem Fall 9 Werktage, nicht einmal eine Versandbestätigung! !! Erst nach Anfrage . So eine lange Lieferzeit habe ich in der heutigen Zeit noch nicht erlebt .. Selbst die kleinsten Händler versenden schneller. UND DIE WARE WAR AUF LAGER !!! Hier muss ganz dringend an der Logistik gearbeitet werden. Die 500 Kilometer zu Fuß und die Ware abholen wäre schneller gewesen .. ganz ganz schlecht. Danke für nix Apollo und garantiert nie wieder.
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Bewertungen für apollo.de
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafter Service und Online-Verkauf
Kundendienst musste ich 3 mal schreiben, bevor meine E-Mail überhaupt richtig gelesen wurde. Vollständige Angabe der Anschrift nicht möglich, da manche Eingaben unsinnigerweise nicht erlaubt sind (z. B. Punkte bei Namen), und andere Felder sind gar nicht vorgesehen (z. B. Titel). Diese Beschränkungen muss man sich aber erschließen, denn keine Fehlermeldung. Artikel werden angeboten, die es gar nicht mehr gibt. Erst nach 1 Woche merkte man, dass man einen weiteren Artikel gar nicht liefern kann. Positiv: Für die Wartezeit habe ich dann einen Gutschein bekommen.
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Antwort von apollo.de
14.08.2023
Lieber Onlinekunde,
Ihre Bewertung an uns bei Trusted Shops haben wir erhalten.
Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung entschuldigen.
Gerne leiten wir Ihre Information bezüglich Anschrift sowie zum fehlenden Feld bezüglich Titel an unsere dafür zuständige Stelle weiter. Gesondert erhalten Sie dazu nochmals eine Nachricht per E-Mail.
Wir bitten um ein wenig Geduld.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Monatslinsen bestellt und bekommen von ihnen meine Bestellung zugesendet obwohl sie auf ihrer Seite geschrieben haben sie wären lieferbar.
Schreiben sie mir voraussichtlicher Liefertermin ist in 150 - 180 Tage? Da weiß ich natürlich nicht was ich davon zu halten habe!Ich bestelle in der Regel dann wenn ich noch Linsen für 1-2 Monate habe aber 6 Monate auf Linsen zu warten?
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Antwort von apollo.de
07.08.2023
Lieber APOLLO Online Kunde.
Schade, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Wir haben Ihre Anfrage an die dafür zuständige Stelle zur Prüfung weiter geleitet.
Bitte geben Sie uns noch ein wenig Zeit. Wir werden uns natürlich schnellstmöglich melden.
Danke für die Geduld.
Ihr APOLLO Onlineshop Team.
RR
R. R.
Potsdam
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist anders
Bestellung sollte in 3-7 Tagen geliefert werden. Nach 4 Wochen kam eine Mail, es verzögert sich. Nach weiteren 2 Wochen wurde die Bestellung seitens Apollo storniert, angeblich eine beschädigte Liegerung des Herstellers. Und ich muss selbst neu bestellen, ein re-order von Apolle geht nicht. Kundenservice ist anders
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Antwort von apollo.de
12.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit und Artikel können bestellt werden wenn sie nicht auf langer sind und man wird erst über eine Woche später benachrichtigt, dass der Artikel storniert wurde. Ich habe deswegen jetzt insgesamt über 4 Wochen auf meine Kontaktlinsen gewartet, auf die ich jeden Tag angewiesen bin!
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Antwort von apollo.de
05.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Kontaktlinsen bestellt, DHL hat sie zurückgeschickt weil ich angeblich nicht zu erreichen war ( ich war den ganzen Tag da). Die Linsen musste ich neu bestellen und jetzt warte ich auf die Rückzahlung
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Antwort von apollo.de
19.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung wird ohne Dioptrien-Werte ausgestellt und daher unbrauchbar für Erstattung im Rahmen einer Sehhilfe-Zusatzversicherung.
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Antwort von apollo.de
11.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback an uns bei Trusted Shops.
Bitte wenden Sie sich direkt an uns unter: onlinekundenservice@apollo.de
Ihr Feedback werden wir dann an die jeweiligen Abteilungen weiterleiten.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht angeliefert
Ware nicht rechtzeitig angeliefert. Sehr spät gemeldet das die Ware nicht vorhanden sind und nicht geliefert werden können.
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Antwort von apollo.de
18.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl versprochen wurde, dass die Bestellung vor Halloween ankommt, ist diese erst am 2.11 zugestellt worden! Enttäuschend
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Antwort von apollo.de
09.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferverzögerung erst bekannt gegeben als schon längst die Lieferung hätte a sein sollen. Bisher immer noch nicht da
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Antwort von apollo.de
27.06.2023
Lieber APOLLO Online Kunde.
Schade, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Ihre Bestellung ist derzeit bereits in Zustellung.
Bitte geben Sie uns noch ein wenig Zeit.
Danke für die Geduld.
Ihr APOLLO Onlineshop Team
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit, nicht wie auf der Internetseite angegeben, musste den Kundenservice um Hilfe bemühen
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Antwort von apollo.de
04.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und bessere Produktqualität
Im Vergleich zu Lenstore sind Ihre Produkte immer schlechter
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Antwort von apollo.de
25.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand dauert ewig mit unter bis zu 14 Tage. Das ist in der heutigen Zeit ja wohl unterirdisch
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Antwort von apollo.de
17.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
KM
Kemaja M.
Niedersachsen
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 1 1/2 Woche auf meine Bestellung gewartet. Nachverfolgen der Bestellung war nicht möglich.
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Antwort von apollo.de
07.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
schneller schreiben das artikel nicht vorrätig ist, und nicht erst nach 1 woche
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Antwort von apollo.de
29.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn. Ich Linsen bestelle mit 3-5 Tagen Lieferfrist umd es dauert 3 Wochen….
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Antwort von apollo.de
22.01.2024
Liebe Iris Höfer, schade, dass Sie auf Ihre Lieferung warten mussten. Bitte beachten Sie die maximale Lieferdauer von 19 Werktagen für Ihre Wunschartikel. Wir hoffen sehr, dass Sie die Bestellung zwischenzeitlich erhalten haben und alles in Ordnung ist. Wir wünschen einen schönen Tag. Ihr Apollo Online Team.
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit 11Tage einfach zu viel 2-Tage wäre optimal
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Antwort von apollo.de
21.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versand der Bestellung hat sehr lange gedauert, ca. 2 Wochen
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Antwort von apollo.de
17.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
VG
Violetta G.
Kassel
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versand viel zu lange, kein Nachricht. Sehr schlecht
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17.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde der falsche Artikel geliefert.
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Antwort von apollo.de
11.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit für Kontaktlinsen
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Antwort von apollo.de
14.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr entsprechendes Feedback.
Wir können Ihren Unmut nachvollziehen und bedauern, dass es zu einem Lieferverzug Ihrer Kontaktlinsen Bestellung kommt.
Wie bereits mitgeteilt, leidet der Hersteller unter globalen Lieferengpässen, was die Lieferzeit Ihrer Bestellung leider verlängert.
Da es sich um temporäre Lieferengpässe handelt und hiervon nur vereinzelte Kontaktlinsen-Varianten, darunter unter anderem Ihre Sehwerte, betroffen sind, kann die im Onlineshop angegebene und an Sie kommunizierte Lieferzeit in Ausnahmefällen von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen.
Das Hochsetzen der Lieferzeit im Onlineshop ist daher leider nicht möglich
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Ihr Apollo Online-Team