apollo.deBewertungen:
1.694 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.150 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl auf der Homepage ist toll und es wird reichlich Service angeboten. Aber von der Bestellung über die Warenankündigung bei DHL bis zur tatsächlichen Lieferung dauert es zu lange. Es hat von der Ankündigung der Ware bei DHL bis zur Ankunft im DHL-Zentrum vier Tage gedauert, obwohl Apollo mir am Folgetag meiner Bestellung mitteilte, die Ware wäre versandt. Eine unwahre Aussage, die sich obendrein auch noch verifizieren ließ.
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Relevanteste negative Bewertung
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Wochen nach der Bestellung kam eine Nachricht, dass die Produkte nicht vorrätig sind und noch sehr viel Tagen dauern soll.
Ich habe extra sehr früh bestellt, damit ich rechtzeitig mit neuen Linsen nach Japan fliegen kann, und jetzt klappt es nicht.
Man kann nicht erwarten dass es über 4,5 Wochen zu dauern.
Auch wenn das passieren soll, warum mitteilen Sie es nicht, sofort nach der Bestellung? Sie wussten ja schon, dass die nicht Vorrätig sind.
Dann hätte ich storniert und anderes organisiert. Und jetzt bekomme ich bitte bewerten? Bezahlt, noch keine Zustellung. Mehr kann ich nicht erzählen.
Normalerweise bin ich total zufrieden im Apollo Geschäft mit sehr zuverlässigen und netten Mitarbeiterinnen. Beratung war immer sehr korrekt und fand ich immer super.
Deshalb habe ich gar nicht erwartet für diese Erfahrung. Schade dass ich ohne diese Linsen nach Japan fliegen muss. Online Bestellung werde ich nicht mehr benutzen und werde jedesmal einen Termin bei Ihren Mitarbeiter machen.
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Bewertungen für apollo.de
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ohnehin schon lange Lieferzeiten nicht eingehalten.
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Antwort von apollo.de
07.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr entsprechendes Feedback.
Wir können Ihren Unmut nachvollziehen und bedauern, dass es zu einem Lieferverzug Ihrer Kontaktlinsen Bestellung kommt.
Wie bereits mitgeteilt, leidet der Hersteller unter globalen Lieferengpässen, was die Lieferzeit Ihrer Bestellung leider verlängert.
Da es sich um temporäre Lieferengpässe handelt und hiervon nur vereinzelte Kontaktlinsen-Varianten, darunter unter anderem Ihre Sehwerte, betroffen sind, kann die im Onlineshop angegebene und an Sie kommunizierte Lieferzeit in Ausnahmefällen von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen.
Das Hochsetzen der Lieferzeit im Onlineshop ist daher leider nicht möglich
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Ihr Apollo Online-Team
JK
Jörg K.
Duisburg
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz üble Lieferzeit.
Bis dato keine Ware.
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Antwort von apollo.de
31.08.2023
Lieber Online Kunde,
wir haben soeben erfahren, dass sich der geplante Liefertermin Ihrer Bestellung leider verzögern wird.
Wir werden Ihren Auftrag nach Erhalt umgehend ausliefern.
Sobald wir Ihre Bestellung an unseren Paketdienstleister übergeben haben, erhalten Sie eine separate Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass Ihre Lieferung Sie so schnell wie möglich erreicht.
Bitte haben Sie in der Zwischenzeit noch ein wenig Geduld.
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nach 2 Wochen immer noch nicht da
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Antwort von apollo.de
02.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wie Ihnen beim Bestellabschluss bereits mitgeteilt wurde, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung bis zu 14 Werktage.
Wir können Ihnen mitteilen, dass die Lieferung gestern, am 01.08 versendet wurde.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen ein wunderschönen Tag.
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware, angeblich nicht mehr lieferbar
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Antwort von apollo.de
18.09.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihre Bestellung leider nicht ausgeliefert werden kann.
Wir aktualisieren unsere Bestände regelmäßig. Dennoch kann es vorkommen, dass aufgrund hoher Nachfrage und geringer Artikelverfügbarkeit, einzelne Artikel schnell vergriffen sind.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Gerne haben wir Ihnen einen Gutscheincode für Ihren nächsten Einkauf gesendet.
Die Erstattung ist innerhalb der nächsten Tage auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsart ersichtlich.
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung bis heute nicht erhalten.
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Antwort von apollo.de
28.12.2023
Lieber Online Kunde,
leider ist es bei Ihrer Zustellung zu Unannehmlichkeiten gekommen.
Eine Zustellung war nicht möglich und es wurde Ihnen eine Gutschrift erstellt.
Wir bitten Sie, bei Bedarf neu zu bestellen.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung bisher nicht erhalten.
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Antwort von apollo.de
10.08.2023
Guten Tag,
bei Bestellabschluss wurde Ihnen mitgeteilt, dass die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung bis zu 14 Werktage beanspruchen kann.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen ein schönen Tag.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu späte Lieferung
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Antwort von apollo.de
12.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zu späte Lieferung.
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Antwort von apollo.de
10.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Order got cancelled
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Antwort von apollo.de
08.09.2023
Good day,
thank you very much for your review.
We are very sorry that you were not satisfied with our service.
We apologize for the inconvenience and hope that you will continue to give us the opportunity to convince you of us.
We thank you for your understanding and wish you a nice day.
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte beraton
Schlechte Beratung
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Antwort von apollo.de
27.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von apollo.de
14.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback an uns bei Trusted Shops.
Den Grund für Ihre Unzufriedenheit können wir Ihrem Kommentar leider nicht entnehmen. Bitte verraten Sie uns, was wir hätten besser machen können. Bitte wenden Sie sich direkt an uns unter: onlinekundenservice@apollo.de
Ihr Feedback werden wir dann an die jeweiligen Abteilungen weiterleiten, damit wir an der Verbesserung unseres Services und unserer Prozesse arbeiten können.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von apollo.de
07.12.2023
Lieber Online Kunde. Schade, dass Sie uns negativ bewertet haben. Gesondert wurden Sie bereits per E-Mail informiert, dass Ihre Wunschbestellung storniert werden musste. Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen einen schönen Tag. Ihr Apollo Online Team
03.12.2023
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Antwort von apollo.de
04.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback an uns bei Trusted Shops.
Den Grund für Ihre Unzufriedenheit können wir Ihrem Kommentar leider nicht entnehmen. Bitte verraten Sie uns, was wir hätten besser machen können. Bitte wenden Sie sich direkt an uns unter: onlinekundenservice@apollo.de
Ihr Feedback werden wir dann an die jeweiligen Abteilungen weiterleiten, damit wir an der Verbesserung unseres Services und unserer Prozesse arbeiten können.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
22.11.2023
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Antwort von apollo.de
23.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback an uns bei Trusted Shops.
Den Grund für Ihre Unzufriedenheit können wir Ihrem Kommentar leider nicht entnehmen. Bitte verraten Sie uns, was wir hätten besser machen können. Bitte wenden Sie sich direkt an uns unter: onlinekundenservice@apollo.de
Ihr Feedback werden wir dann an die jeweiligen Abteilungen weiterleiten, damit wir an der Verbesserung unseres Services und unserer Prozesse arbeiten können.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
11.09.2023
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Antwort von apollo.de
12.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren.
Wir bei Apollo sind bestrebt, Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu liefern, und wir entschuldigen uns dafür, dass wir dieses Mal hinter den Erwartungen zurückgeblieben sind.
Wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst und werden hart daran arbeiten, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung mit uns machen.
16.08.2023
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Antwort von apollo.de
17.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback an uns bei Trusted Shops.
Den Grund für Ihre Unzufriedenheit können wir Ihrer Bewertung leider nicht entnehmen. Bitte verraten Sie uns, was wir hätten besser machen können. Bitte wenden Sie sich direkt an uns unter: onlinekundenservice@apollo.de
Ihr Feedback werden wir dann an die jeweiligen Abteilungen weiterleiten, damit wir an der Verbesserung unseres Services und unserer Prozesse arbeiten können.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
13.08.2023
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Antwort von apollo.de
17.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback an uns bei Trusted Shops.
Den Grund für Ihre Unzufriedenheit können wir Ihrem Kommentar leider nicht entnehmen.
Bitte verraten Sie uns, was wir hätten besser machen können.
Bitte wenden Sie sich direkt an uns unter: onlinekundenservice@apollo.de
Ihr Feedback werden wir dann an die jeweiligen Abteilungen weiterleiten, damit wir an der Verbesserung unseres Services und unserer Prozesse arbeiten können.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
28.07.2023
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Antwort von apollo.de
31.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback an uns bei Trusted Shops.
Den Grund für Ihre Unzufriedenheit können wir Ihrem Kommentar leider nicht entnehmen. Bitte verraten Sie uns, was wir hätten besser machen können. Bitte wenden Sie sich direkt an uns unter: onlinekundenservice@apollo.de
Ihr Feedback werden wir dann an die jeweiligen Abteilungen weiterleiten, damit wir an der Verbesserung unseres Services und unserer Prozesse arbeiten können.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
12.06.2023
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Antwort von apollo.de
13.06.2023
Lieber Onlinekunde,
Ihre Bewertung an uns bei Trusted Shops haben wir erhalten.
Schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollkommen zufrieden waren.
Gerne können Sie gesondert eine Nachricht an unseren Kundenservice senden, da Sie uns
keinen Grund für Ihre Bewertung mitgeteilt haben.
Vielen Dank.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
17.05.2023
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Antwort von apollo.de
19.05.2023
Liebe Frau Tayap,
schade, dass Sie uns eine negative Bewertung gesendet haben.
Leider geht daraus nicht hervor, was genau passiert ist.
Dürfen wir Sie um eine Nachricht per E-Mail an onlinekundenservice@apollo.de bitten.
Wir danken für die Mühe und wünschen einen schönen Tag.
Ihr Apollo Online Team