apollo.deBewertungen:
1.653 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.107 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl auf der Homepage ist toll und es wird reichlich Service angeboten. Aber von der Bestellung über die Warenankündigung bei DHL bis zur tatsächlichen Lieferung dauert es zu lange. Es hat von der Ankündigung der Ware bei DHL bis zur Ankunft im DHL-Zentrum vier Tage gedauert, obwohl Apollo mir am Folgetag meiner Bestellung mitteilte, die Ware wäre versandt. Eine unwahre Aussage, die sich obendrein auch noch verifizieren ließ.
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Relevanteste negative Bewertung
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Wochen nach der Bestellung kam eine Nachricht, dass die Produkte nicht vorrätig sind und noch sehr viel Tagen dauern soll.
Ich habe extra sehr früh bestellt, damit ich rechtzeitig mit neuen Linsen nach Japan fliegen kann, und jetzt klappt es nicht.
Man kann nicht erwarten dass es über 4,5 Wochen zu dauern.
Auch wenn das passieren soll, warum mitteilen Sie es nicht, sofort nach der Bestellung? Sie wussten ja schon, dass die nicht Vorrätig sind.
Dann hätte ich storniert und anderes organisiert. Und jetzt bekomme ich bitte bewerten? Bezahlt, noch keine Zustellung. Mehr kann ich nicht erzählen.
Normalerweise bin ich total zufrieden im Apollo Geschäft mit sehr zuverlässigen und netten Mitarbeiterinnen. Beratung war immer sehr korrekt und fand ich immer super.
Deshalb habe ich gar nicht erwartet für diese Erfahrung. Schade dass ich ohne diese Linsen nach Japan fliegen muss. Online Bestellung werde ich nicht mehr benutzen und werde jedesmal einen Termin bei Ihren Mitarbeiter machen.
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Bewertungen für apollo.de
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Starker Lieferverzug
Normal bestellt und plötzlich heißt es eine Woche später es gäbe keine Ware, ich hätte somit bloß „vorbestellt“ und meine Kontaktlinsen kämen voraussichtlich in gut 2.5 Monate bei mir an.
Daher musste ich jetzt für ein paar Euro mehr woanders nochmal bestellen.
Der Preis bei Apollo war jedoch sehr gut.
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Antwort von apollo.de
02.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei Wochen auf Bestellung gewartet. Ihr bietet Kontaktlinsen an, die ihr gar nicht vorrätig habt. Die Lösung hättet ihr getrennt schicken können.
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Antwort von apollo.de
01.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Leider bieten wir jedoch getrennte Lieferungen aus einer Bestellung nicht an.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Über1,5 Wochen für eine Onlinebestellung ist einfach nicht mehr zeitgemäß
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Antwort von apollo.de
29.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Langsamer nicht denkbar.
Langsam .... langsamer ... unterirdisch... Apollo !!!! Angeblich 3-8 Werktage bis zur GESAMTLIEFERUNG! Von wegen ... nach fast ZWEI WOCHEN, sprich in meinem Fall 9 Werktage, nicht einmal eine Versandbestätigung! !! Erst nach Anfrage . So eine lange Lieferzeit habe ich in der heutigen Zeit noch nicht erlebt .. Selbst die kleinsten Händler versenden schneller. UND DIE WARE WAR AUF LAGER !!! Hier muss ganz dringend an der Logistik gearbeitet werden. Die 500 Kilometer zu Fuß und die Ware abholen wäre schneller gewesen .. ganz ganz schlecht. Danke für nix Apollo und garantiert nie wieder.
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Antwort von apollo.de
23.01.2024
Lieber Herr Wolff, wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die während Ihres Bestellprozesses entstanden sind.
Wir haben den Sachverhalt geprüft und uns bereits in einer separaten E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Da Ihrer Bestellung leider keine bei uns lagernde Kontaktlinse umfasste, wurde der Auftrag direkt nach Bestelleingang an den entsprechenden Kontaktlinsenhersteller weitergeleitet. Leider kam es in dem Zuge zu einem temporären Lieferengpass, hiervon waren nur vereinzelte Kontaktlinsen-Varianten, unter anderem Ihre Sehwerte, betroffen.
Die im Onlineshop angegebene und an Sie kommunizierte Lieferzeit kann in Ausnahmefällen von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen, sodass uns das Hochsetzen der Lieferzeit im Onlineshop leider nicht möglich war.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Umstände. Bei weiteren Fragen oder Anregungen stehen wir jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Ihr Team Apollo-Online
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Liefer und immer noch nicht da. Nach 2 Wochen
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Antwort von apollo.de
12.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Gerne teilen wir Ihnen jedoch mit, dass Ihre Bestellung bereits am 05.01. der Filiale ausgeliefert wurde.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verkaufen Linsen mit kurzer Lieferzeit und am Ende der Zeit schreiben sie das sie doch nicht am Lager sind und es mehrere Wochen länger dauert.
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Antwort von apollo.de
03.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung bis heute nicht erhalten.
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Antwort von apollo.de
28.12.2023
Lieber Online Kunde,
leider ist es bei Ihrer Zustellung zu Unannehmlichkeiten gekommen.
Eine Zustellung war nicht möglich und es wurde Ihnen eine Gutschrift erstellt.
Wir bitten Sie, bei Bedarf neu zu bestellen.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kontaktlinsen immer noch noch angekommen. Ich warte schon über 20 Tage. Kontaktlinsen waren laut Website auf Lager. Nach Anruf bei Apollo wurde mir gesagt das sie erst beim Hersteller bestellt werden müssen.
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Antwort von apollo.de
27.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Laut unserem System wurde Ihre Bestellung wunschgemäß storniert.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
KM
Kevin M.
Hamburg
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider musste ich mich nun schon häufiger mit extremen Lieferzeiten abfinden. Ich werde zukünftig bei zuverlässigen Partnern bestellen.
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Antwort von apollo.de
22.12.2023
Lieber APOLLO Online Kunde.
Schade, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Laut Sendeverfolgung wurde Ihre Bestellung bereits am 14.12 zugestellt.
Danke für die Geduld.
Ihr APOLLO Onlineshop Team.
AH
Alexander H.
Bremen
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Katatstrophale Abwicklung der Bestellung, falsche Lieferversprechen. Nie wieder.
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Antwort von apollo.de
15.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Produkt-Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket wurde nicht zugestellt
Da die Lieferadresse nicht korrekt angegeben wurde, habe ich meine Bestellung nicht erhalten. Wann ich mein Geld zurückbekomme, ist unklar!
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Antwort von apollo.de
15.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung bei Apollo.de!
Die Erstattung zu dieser Bestellung erfolgt an Sie sobald die Verbuchung der Retoure passiert ist.
Dazu erhalten Sie dann eine eigene Bestätigung per E-Mail.
Wir bitten um etwas Geduld und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das erste Mal bestellt
... und einen Reinfall erlebt: Ware war bestellbar, dann aber nicht verfügbar. Mehrere Liefertermine, aber keiner wurde eingehalten. Von "globalen Lieferengpässen war die Rede. Nach mehreren Emails gab es dann das Geld zurück. Habe bei einem Mitbewerber bestellt und binnen 48h die Ware gehabt. Ich bestelle dort mit Sicherheit nicht erneut!
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Antwort von apollo.de
14.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr entsprechendes Feedback.
Wir können Ihren Unmut nachvollziehen und bedauern, dass es zu einem Lieferverzug Ihrer Bestellung kam.
Da es sich um temporäre Lieferengpässe handelt und hiervon nur vereinzelte Kontaktlinsen-Varianten, darunter unter anderem Ihre Sehwerte, betroffen sind, kann die im Onlineshop angegebene und an Sie kommunizierte Lieferzeit in Ausnahmefällen von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen.
Das Hochsetzen der Lieferzeit im Onlineshop ist daher leider nicht möglich
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Ihr Apollo Online-Team
SK
Stefanie K.
Porta
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist noch nicht da, deshalb keine Bewertung möglich
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Antwort von apollo.de
15.12.2023
Lieber Online Kunde,
schade, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Unser Apollo Online Team wird sich gesondert per E-Mail bei Ihnen melden.
Wir sind um eine positive Lösung bemüht.
Vielen Dank.
Bis bald bei Apollo.de
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von apollo.de
14.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback an uns bei Trusted Shops.
Den Grund für Ihre Unzufriedenheit können wir Ihrem Kommentar leider nicht entnehmen. Bitte verraten Sie uns, was wir hätten besser machen können. Bitte wenden Sie sich direkt an uns unter: onlinekundenservice@apollo.de
Ihr Feedback werden wir dann an die jeweiligen Abteilungen weiterleiten, damit wir an der Verbesserung unseres Services und unserer Prozesse arbeiten können.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechtester Kundenservice seit langem
Schlechteren Kundenservice habe ich selten erlebt. Fällt mir spontan nur ein Anbieter ein.
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Antwort von apollo.de
13.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ewige Wartezeit nach Bestellung trotz Zahlung per Paypal und Angabe Lieferzeit 3-5 Tage. Feedback für den Kunden erst auf Nachfrage und dann eher "bitte haben Sie Verständnis und Geduld " und eine Aussage "einen genauen Liefertermin können wir Ihnen aktuell nicht nennen " und das bereits am 6. Tah.
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Antwort von apollo.de
12.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu späte Lieferung
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Antwort von apollo.de
12.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
leider wurde die Lieferzeit auf 6 Wochen angwhiben..das war wohl nix mir dem Weihnachtsgeschenk...echt schwach
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Antwort von apollo.de
11.12.2023
Lieber APOLLO Online Kunde.
Schade, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Leider ist Ihre Bestellung derzeit noch in Bearbeitung.
Sobald diese versandt wird, werden Sie per E-Mail informiert.
Bitte geben Sie uns noch ein wenig Zeit.
Danke für die Geduld.
Ihr APOLLO Onlineshop Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nach 5 Tagen nicht verschickt. Stornierung..
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Antwort von apollo.de
11.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von apollo.de
07.12.2023
Lieber Online Kunde. Schade, dass Sie uns negativ bewertet haben. Gesondert wurden Sie bereits per E-Mail informiert, dass Ihre Wunschbestellung storniert werden musste. Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen einen schönen Tag. Ihr Apollo Online Team