apollo.deBewertungen:
1.760 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.256 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl auf der Homepage ist toll und es wird reichlich Service angeboten. Aber von der Bestellung über die Warenankündigung bei DHL bis zur tatsächlichen Lieferung dauert es zu lange. Es hat von der Ankündigung der Ware bei DHL bis zur Ankunft im DHL-Zentrum vier Tage gedauert, obwohl Apollo mir am Folgetag meiner Bestellung mitteilte, die Ware wäre versandt. Eine unwahre Aussage, die sich obendrein auch noch verifizieren ließ.
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Relevanteste negative Bewertung
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Wochen nach der Bestellung kam eine Nachricht, dass die Produkte nicht vorrätig sind und noch sehr viel Tagen dauern soll.
Ich habe extra sehr früh bestellt, damit ich rechtzeitig mit neuen Linsen nach Japan fliegen kann, und jetzt klappt es nicht.
Man kann nicht erwarten dass es über 4,5 Wochen zu dauern.
Auch wenn das passieren soll, warum mitteilen Sie es nicht, sofort nach der Bestellung? Sie wussten ja schon, dass die nicht Vorrätig sind.
Dann hätte ich storniert und anderes organisiert. Und jetzt bekomme ich bitte bewerten? Bezahlt, noch keine Zustellung. Mehr kann ich nicht erzählen.
Normalerweise bin ich total zufrieden im Apollo Geschäft mit sehr zuverlässigen und netten Mitarbeiterinnen. Beratung war immer sehr korrekt und fand ich immer super.
Deshalb habe ich gar nicht erwartet für diese Erfahrung. Schade dass ich ohne diese Linsen nach Japan fliegen muss. Online Bestellung werde ich nicht mehr benutzen und werde jedesmal einen Termin bei Ihren Mitarbeiter machen.
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Bewertungen für apollo.de
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
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02.02.2024
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von apollo.de
01.02.2024
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
BP
bodo p.
feuerschützenbostel
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von apollo.de
31.01.2024
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von apollo.de
30.01.2024
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Starker Lieferverzug
Normal bestellt und plötzlich heißt es eine Woche später es gäbe keine Ware, ich hätte somit bloß „vorbestellt“ und meine Kontaktlinsen kämen voraussichtlich in gut 2.5 Monate bei mir an.
Daher musste ich jetzt für ein paar Euro mehr woanders nochmal bestellen.
Der Preis bei Apollo war jedoch sehr gut.
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Antwort von apollo.de
02.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist immer noch nicht bei mir angekommen soll voraussichtlich in drei Wochen bei mir eintreffen Punkt diese wurde mir aber erst nach meiner eigenen rückfrage mitgeteilt. Eine Information durch Ihr Unternehmen erfolgte nicht
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Antwort von apollo.de
05.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei Wochen auf Bestellung gewartet. Ihr bietet Kontaktlinsen an, die ihr gar nicht vorrätig habt. Die Lösung hättet ihr getrennt schicken können.
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01.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Leider bieten wir jedoch getrennte Lieferungen aus einer Bestellung nicht an.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lt. Internetseite sollte die Bestellung 3-11 werktage dauern. Inzwischen sind 14 tage um, die alte adresse ist wegen Umzug nicht mehr gültig.
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09.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das zweite mal bei Apollo bestellt und beide mal ging was schief. Ich werde da nie wieder was bestellen
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Antwort von apollo.de
12.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 5 TAGEN NOCH KEINE RÜCKMELDUNG (BEI EINER ANGEBLICHEN LIEFERZEIT VON 5 TAGEN). NIE WIEDER APOLLO
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Antwort von apollo.de
15.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Über1,5 Wochen für eine Onlinebestellung ist einfach nicht mehr zeitgemäß
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29.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kam erst nach 2 Wochen an
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Antwort von apollo.de
12.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl auf der Homepage ist toll und es wird reichlich Service angeboten. Aber von der Bestellung über die Warenankündigung bei DHL bis zur tatsächlichen Lieferung dauert es zu lange. Es hat von der Ankündigung der Ware bei DHL bis zur Ankunft im DHL-Zentrum vier Tage gedauert, obwohl Apollo mir am Folgetag meiner Bestellung mitteilte, die Ware wäre versandt. Eine unwahre Aussage, die sich obendrein auch noch verifizieren ließ.
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Antwort von apollo.de
17.08.2023
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung an uns bei Trusted Shops.
Wir können Ihren Unmut nachvollziehen und bedauern, dass es zu längeren Lieferzeiten Ihrer Kontaktlinsen Bestellung kommt.
Wie bereits mitgeteilt, leidet der Hersteller unter globalen Lieferengpässen, was die Lieferzeit Ihrer Bestellung leider verlängert.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Kommunikation, nachdem die Bestellung von Apollo storniert wurde.
2 te Bestellung wurde dann sehr schnell bearbeitet und geliefert.
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Antwort von apollo.de
25.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine positive Bewertung, sowie ein dazugehöriges Feedback hier auf Trusted Shops gegeben haben.
Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist
Bis zum nächsten Besuch im Apollo Onlineshop
BM
Bettina M.
München
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit - guter Preis
Leider dauert die Lieferung fast 14 Tage. Das wird zwar mit der Bestellung bekannt gegeben, ist aber trotzdem sehr lange im Vergleich zur Konkurrenz. Dafür ist der Preis unschlagbar günstig.
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Antwort von apollo.de
17.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns eine positive Bewertung, sowie ein dazugehöriges Feedback hier auf Trusted Shops gegeben haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Onlineshop zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft auch weiterhin mit unseren Leistungen überzeugen zu können.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Retoure über die Filiale war nicht möglich
Die Bestellung kam schnell. Ich hatte zwei Sonnenclips bestellt von denen ich einen retourniert habe. Laut den FAQ auf apollo.de dachte ich, dass ich auch über eine Filiale retournieren könnte. In der Erlanger Filiale wurde mir dies aber verweigert. Deshalb ein Punkt Abzug. Die Rückgabe mit Retourenlabel und DHL hat aber dann gut geklappt und die Gutschrift erfolgte auch bereits nach zwei Tagen.
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Antwort von apollo.de
01.09.2023
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und konstruktive Kritik an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei Apollo Online.
Herzliche Grüße, Ihr Apollo Online Team.
JS
Jörg S.
Gelsenkirchen
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Umtausch sollte(Kontaktlinsen ausversehen über ein 0,5 Dioptrin Sehstärke falsch bestellt ) Online unbeschwerter ausge. werden können. Mein Anliegen ich hätte gern +1,25..2.00 N als +1,50...2.00 N bestellt....somit 3 Kontaktlinsen fälschlicherweise bestellt....das heißt ca.30€,-. Das tut weh!
Mit freundlichen Grüßen
J.Schubert
Das ist schade!
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Antwort von apollo.de
17.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir bitten Sie uns die falschbestellten Kontaktlinsen zurück zu senden. Nach erhalt der Ware wird Ihnen der Betrag erstattet.
Wir würden Sie bitten bei bedarf eine erneute Bestellung mit den korrekten Werten zu bestellen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
SR
Susanne R.
Gelsenkirchen
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Gleitsichtlinsen von IWear nutze ich bereits einige Jahre im Wechsel mit meiner Brille und bin damit sehr zufrieden.
Leider habe ich immer wieder Probleme mit der Nutzung der Homepage bei wiederholter Bestellung. Außerdem dauert der Versand häufig eine Woche und auch schon mal länger. Nur deshalb gebe ich 4 Sterne.
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Antwort von apollo.de
11.09.2023
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft auch weiterhin mit unseren Leistungen überzeugen zu können.
Bis bald bei Apollo.de
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle unkomplizierte Lieferung. Gute Beratung in der Filiale. Negative:Innerhalb eines Tages kam es zu Produktwechsel. Interessante Produkte wurden nicht mehr angezeigt dafür viele neue. Wollte aber nicht noch einmal 4 Brillen anfordern.
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Antwort von apollo.de
18.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback an uns bei Trusted Shops.
Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung reibungslos abgelaufen ist.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft auch weiterhin mit unserem Service überzeugen zu können.
Bis bald bei Apollo.de
PK
Peter K.
Hamburg
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn man einen Gutschein zugeschickt bekommt, den man nicht verwenden darf, stellt sich die Frage, wozu das gut sein sollte? Will man nur den Kunden fangen oder doch veräppeln?
Der Rest passte. Mehr nicht. Auch nicht weniger.
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Antwort von apollo.de
28.08.2023
Lieber Online Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte.
Bitte überprüfen Sie, ob der Gutschein online einlösbar ist.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft auch weiterhin mit unseren Leistungen überzeugen zu können.
Bis bald bei Apollo.de