erst-holz.deBewertungen:
236 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.927 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.06.2023
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Alles hat super geklappt, sehr schnelle Lieferung! Nur Versanddienstleister sehr mangelhaft. Einfach das Bett im Paketshop abgegeben, war gar nicht bei mir zu Hause-war nämlich den ganzen Tag zu Hause. Durfte das Bett dann irgendwie vom Shop heimtransportieren! Sehr ärgerlich.
Das Bett selbst war fix aufgebaut, sehr hochwertig und alles passgenau und ordentlich verarbeitet.
Sehr empfehlenswert! Danke
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EM
Eva M.
Winnenden
Relevanteste negative Bewertung
22.05.2023
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Ich rate von Bestellung ab: Mehrere Gründe zur Reklamation und Falschaussage Kundenservice
1. Das Bett 90x200 wurde als "Massivholzbett" beschrieben, die "Füllung Kopfteil" und "Füllung Fußteil" sind aber aus MDF. Nach Reklamation behauptet das Unternehmen, dass diese Info vor Bestellung auf der Website ersichtlich war, was nicht stimmt. Ich öffne die Website - und siehe da: Der Text wurde nachträglich nach Reklamation angepasst: Aus "Massivholzbett" wurde "Holzbett" und der Text "Füllungen aus MDF/Melamin beschichtet (Kopf-/Fußteil)" eingefügt. Da ich mir sicher bin, dass es diese Info zum Zeitpunkt der Bestellung nicht gegeben hat, schaue ich mir auf der Website dasselbe Bettenmodell in 100x200 und 120x200 an - und nochmal siehe da: Beide Betten nennen sich "Massivholzbett" und es gibt auch hier keinen Hinweis auf "Füllungen aus MDF/Melamin beschichtet (Kopf-/Fußteil)".
2. Die beiden MDF Teile sind außerdem falsch bemaßt und können nicht mit den Querstreben verbunden werden. Das Bett steht nun zwar, ist aber unvollständig.
3. Die Querstrebe oben hat einen großen Matzen.
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Bewertungen für erst-holz.de
26.12.2023
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sowas gibt es selten
Erstklassiger Support bei einer Reklamation und blitzschnelle Lösung meines Problems.
Jederzeit gerne wieder. Haben schon das zweite mal bestellt und sind nach wie vor sehr zufrieden ! Wir können diesen Shop mit gutem gewissen weiter empfehlen!
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DO
Danijel O.
München
25.12.2023
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An sich ein schönes Bett aber die Teile waren nicht nummeriert wie in der schlechten Mini Anleitung angegeben.
Die Holzdübel sind eine Nummer zu dick und somit sprang das sehr empfindliche Holz auf.
Die zwei Sterne gibt es nur weil die Lieferung wirklich schnell war und das Bett optisch schön aussieht.
Ich hoffe das die Firma bzw. Hersteller die Mängel für die weiteren Kunden nachbessert.
Viele Grüße
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Antwort von erst-holz.de
14.03.2024
Die Teile sind bei uns tatsächlich nicht nummeriert. Aber das hatte bislang noch kein Kunde bemängelt, weil ja die Anleitung eigentlich sehr detailliert ist. Wir bitten (auch in der Anleitung) immer darum, die Bohrlöcher einfach kurz auszupusten, damit kein Staub drinnen ist. Sowas kommt leider produktionsbedingt schon vor, dass sich etwas Bohrstaub im Loch hält und dann wenn der Dübel eingehämmert wird, das Holz springt wenn man den Staub drinnen lässt. Aber wir schicken auch ein Ersatzteil wenn das passieren sollte. Aber wir sind dankbar für die Hinweise. Das fliest in künftige Chargenänderungen mit ein. Herzliche Grüße - Sonja von ERST-HOLZ
GF
g f.
h
25.12.2023
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24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Saubere Arbeit, Preis, Leistung stimmt, leicht zum Aufbau
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Antwort von erst-holz.de
14.03.2024
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben für die Bewertung. Herzlichen Dank dafür.
23.12.2023
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Eine sehr schnelle Lieferung. Der Artikel ist prima.
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophe
Ich habe zwei Betten und 6 Stühle aus diesem Onlinegeschäft gekauft. Von den 6 Stühlen hatte einer 2 Dellen, und die anderen 5 waren wackelig. Das war eine Katastrophe und ein totaler Misserfolg. Es war meine schlimmste Einkaufserfahrung im ganzen Leben. Die einzige positive Sache an diesem Geschäft ist, dass der Kundenservice schnell antwortet, aber sie helfen nicht dabei, einen für beide Seiten vorteilhaften Punkt zu erreichen.
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Antwort von erst-holz.de
14.03.2024
Es ist natürlich schade, wenn Kunden nicht zufrieden waren. Wir hätten uns auch gefreut, wenn der Kunde auch zu den Betten eine Rezension geschrieben hätten. Zu den Stühlen: Es wurden die oben benannten Punkte bemängelt und der Kundenservice hat einen Preisnachlass angeboten, der dem Kunden nicht gereicht hat. Er hat die außerdem angebotene Rückgabe gewählt, hatte aber das Verpackungsmaterial bereits entsorgt und war nicht bereit sich um entsprechendes Verpackungsmaterial zu kümmern. Wir bitten um Verständnis, dass wir nicht für bereits entsorgtes Verpackungsmaterial aufkommen. Nachdem dann keine Ware mehr retourniert wurde, wurde der Vorgang irgendwann geschlossen. Sonja von ERST-HOLZ
KZ
Karl-Heinz Z.
Jembke
20.12.2023
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20.12.2023
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Material und stabilität
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18.12.2023
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Alles bestens - vorbehaltlos zu empfehlen!
Alles prima.
Bestellbestätigung erhalten
Versand folgt erhalten
Blitzversand! Grandios!
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17.12.2023
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Erstholz - immer wieder gerne.
Gute Qualität wie angekündigt und beworben, saubere Verarbeitung, präzise Passform, schnelle und komplette Lieferung, insgesamt ein Onlinekauf, wie man ihn sich wünscht.
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TF
thomas f.
Bad heiobrunn
17.12.2023
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Qualität einwandfrei. Einfache Montage. Alles bestens :)
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16.12.2023
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15.12.2023
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Seniorenbett 120*200 Buche
Der Kontakt mit Erst-Holz war sehr zufriedenstellend, das gilt auch für Lieferzeit und die Qualität des Bettes.
Ich würde jederzeit wieder bei Erst-Holz bestellen.
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14.12.2023
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gutes Gesamtergebnis
schnelle Lieferung, Zusammenbau der Schubladen war nicht ganz einfach.
Akkuschrauber sollten eigentlich nicht zum Einsatz kommen, ohne hatte man keine Chance. Die Seitenteile sollen über die Schrauben H mit dem Teil V12357217 verbunden werden, nur mit Schraubendreher nicht möglich, da nicht vorgebohrt. Akkuschrauber brachte auch nichts- Schraubenkopf war nicht mehr zu gebrauchen, Schraube mit Zange wieder mühsam entfernt.
Die Lösung war, doch mit Akkubohrer vorzubohren. Schrauben zum Befestigen der Holzknöpfe etwas zu groß, dafür etwas kleinere Schrauben aus eigenem Bestand verwendet.
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12.12.2023
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Produkt wie beschrieben.
Schnelle Lieferung
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12.12.2023
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Schnelle Lieferung. Gute Verarbeitung.
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11.12.2023
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Rund um zufrieden
Sehr schnelle Lieferung. Wir sind mit dem Etagenbett sehr zufrieden, vielen Dank
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KW
Kerstin W.
Sottrum
10.12.2023
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Super Qualität, kaum Verpackung und dennoch alles makellos. Und sehr schnell geliefert.
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