Hunkemoller.de

Bewertungen:

Leider wurde ein BH geliefert mit gerissener Spitze!!! Die Versandkosten für den Rückversand muss ich selber tragen.

Die Ware die verschickt wird besser überprüfen! Statt ein Shorty Set war nur das Oberteil in der Verpackung.

Habe ein Set, BH und Slip bestellt, kurz nach meiner Bestellung jedoch eine Mail erhalten, der Slip sei nicht lieferbar. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich gar nicht erst bestellt. Habe das Geld zwar direkt zurück bekommen, aber der verwendete Coupon ist jetzt genauso weg, wie die 500 Passion Points…

Bestätigungs E-Mail kam zu früh, um den Artikel im Store abzuholen. Ich war zur Abholung im Hunkemöller Shop und die Ware war nicht da. Zweite Anfahrt + Telefonat mit dem Kollegen im Laden waren nötig.

Die Lieferung hat zu lange an fie Filiale gedauert, gesagt wurde 2 bis 3 Tage, tatsächlich waren es 1 1/2 Wochen.

Das Produkt war sehr gut. Die Retoure umständlich und auch noch kostenpflichtig. Das geht gar nicht.

Keine kostenfreie Rücksendung und kein Store in der näheren Umgebun zur Abgabe der Retoure. Ware

Leider gibt es schon kaum kleine Größen, wenn es welche gibt sind die kaum zu bekommen.

Die Rückgabegebühr lädt nicht zum nocheinmal Einkaufen bei Hunkemöller ein.... :-(

Meine Bestellung ist in Düsseldorf gelandet statt in der Heimatstadt

Etwas umständlich mit der Rücksendung.

Ich habe die Ware nicht erhalten

Nach meiner Bestellbestätigung, die per E-Mail erhalten habe, folgten 7 Tage Funkstille. Auf meine Anfrage per E-Mail wurde nur automatisiert geantwortet. Erst nach einem persönlichen Anruf von mir und einem Gespräch mit einem Mitarbeiter, konnte die Verzögerung der Lieferung geklärt werden. Meine Bestellung war noch immer im Lager in Bearbeitung. Da ich zum Glück rechtzeitig bestellt habe, erhielt ich dann die Ware im einwandfreien Zustand am Tag zehn nach meiner Bestellung. Ihr seid nur angemerkt, dass eine Lieferzeit von zwei bis vier Tagen in der ersten Mail angekündigt wurde. Grundsätzlich spricht nichts gegen eine Lieferzeit von 10 Tagen, wenn man sich darauf einstellen kann. Allerdings maximal vier Tage zusagen und dann überhaupt nichts mehr von sich hören lassen, entspricht nicht dem typischen Ablauf von Online-Bestellungen. Wie bei anderen Unternehmen hätte ich mir eine Benachrichtigung gewünscht, dass und warum es zu einer Verzögerung gekommen ist. Wie gesagt, ebenfalls bedauerlich, dass erst meine telefonische Kontaktaufnahme zielführend war. Nachher muss ich dem zuständigen Mitarbeiter am Telefon ein großes Lob aussprechen. Ich habe unbedingt um ein Feedback gebeten und das habe ich auch von dem Mitarbeiter per E-Mail erhalten. So konnte ich mich auf die verspätete Lieferung letztlich doch noch einstellen. MfG Katja Groß-Thedieck

Leider gibt es kein Button für die Reservierung von Artikeln OBWOHL es eine Liste für reservierte Artikel gibt. Einen BH den ich online bestellen und dann im Laden abholen wollte gab es in meiner Größe nicht und als ich im Laden etwas anderes bestelltes abgeholt habe fand ich den BH eben doch in meiner Größe vor... Nun war ich gezwungen den ladenpreis zu bezahlen während ich online ein rabattcode gehabt hätte aber ja angeblich in dieser Größe nicht bestellen konnte. Ich habe Verständnis dafür dass nicht jeder BH in jeder Größe entwickelt werden kann. Aber wenn von einer Kollektion ein Teil in der Größe 70A vorhanden ist wäre es schön wenn der andere Teil der Kollektion auch in 70A hergestellt werden würde.... Ich spreche hier wirklich von hergestellt werden würde und nicht von verfügbar sein. Ich habe einen BH in 70A gekauft den es auch als Corsage und auch als Kleid gibt aber eben nicht in dieser Größe 70A gelistet ist. Dann habe ich einen BH in lederoptik in 70A gekauft der mir fast perfekt passt. Ein anderer sehr ähnlicher BH also eigentlich von Grund auf dasselbe nur eine andere Dekoration da dran, in derselben Größe hat aber nicht so gut gepasst. Hier wird meine Brust nicht richtig zusammengedrückt weshalb meine Körbchen auch etwas schlechter in die Kaps reinpassen.

Die Mitarbeiterinnen im Dez sind nicht gut geschult und auch noch frech. Der Laden war leer und ich musste einige Zeit an der Kasse warten, bis die Mitarbeiterin Zeit für mein Anliegen hatte. Letzte Woche hat meine Mutter (75 Jahre) 2 Badeanzüge gekauft, weil sie lieber zu Hause anprobieren wollte. Haben extra nachgefragt, ob das geht und wir normal umtauschen können. Es wurde zugestimmt. Jedoch bekam ich heute nur einen Gutschein. Hätte es auf dem Bon auch nachlesen können, sagt die Verkäuferin in einem äußerst arrogantem Ton. Bitte? Warum fragt man? Diesen Bon kann man auch nur im Geschäft und nicht online einlösen. Bestellt man online, muss man dies vorab zahlen und kann nicht „Zahlung bei Abholung im Geschäft“ auswählen. Ein anderes Mal habe ich meine Onlinebestellungen abgeholt, zu Hause habe ich dann gesehen, dass Teile fehlten. Es wurde mir nur die Hälfte mitgegeben und ich musste nochmal hinfahren. Ich bestelle jetzt lieber bei Z……O meine Hunkemöller-Wäsche. Dort kann man wenigstens gratis bestellen und zurückschicken. Schade, denn das ist der Grund warum so viele Verkaufsflächen leerstehen.

Auswahl ist top, gerade mit größeren Cups…aber was mich immer ärgert: Die Rechnung kommt gaaanz schnell, die Ware dann naja annehmbar schnell - aber die Rückzahlung? Zum Glück war auch eine Freizeithose viel zu groß (sorry, wer hat das gemessen? Hat nix mit den Angaben zu tun), denn im Paket war auch ein falscher BH zusǎtzlich, für die Rücksendung hätte ich theoretisch zahlen müssen, obwohl weder gekauft noch bezahlt. Die nächste Leggins dann gleich in S wie den Ersatz für die oben genannte Hose bestellt - die hat wohl wer anders gemessen! Und nein, ich hab nicht in ner Woche 5kg zugenommen. Jetzt habe ich zwei neue Hosen, eine recht eine recht knackig (Taille etwa 65), eine immer noch ũppig (Taille etwa 80)- beide S. Ärgert mich. Ich versuche sehr, Rücksendungen zu vermeiden. Zumal ich zwar die Ersatzlieferung habe und bezahlt hab, aber auf die Erstattung noch warte - und das bei kostenpflichtiger Retoure!

Ich habe 1,5 Wochen vor Weihnachten per Click & Collect in eine Filiale in der Nähe bestellt. Leider habe ich außer der Bestell- und Versandbestätigung keine weiteren Informationen mehr erhalten. Da es sich um Geschenke handelte, wollte ich diese bis Weihnachten in der Filiale abholen und fürs Fest unter dem Baum platzieren. Am 23.12 habe ich dann selbst in der Filiale angerufen und mich nach meiner Bestellung erkundigt. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass diese noch nicht angeliefert wurde und ich es nach den Feiertagen nochmal versuchen solle. Sehr schade, da die Geschenke nun zu spät ankommen und ich hier mit einer schnelleren Lieferung gerechnet habe. Die reguläre Versandliederzeit ist mit 2-3 Tagen angegeben. Vielleicht klappt es beim nächsten Mal wieder besser!