Hunkemoller.de

Bewertungen:

Es wäre von Vorteil, wenn sich Mitarbeiter die angebotenen Artikel wirklich besser anschauen. Leider ist die Qualität einiger Artikel wirklich sehr schlecht und der Preis für einige Artikel ist dafür zu hoch, bzw einige Artikel dürften gar nicht erst verkauft werden.

Bestellung wurde im Nachhinein teilweise storniert, da möchte ich lieber gefragt werden, ob ich die restlichen Teile dann noch haben möchte, steht ja möglicherweise in einem Gesamtzusammenhang

Ich war mit der Beratung nicht zufrieden die Verkäuferin hat in meinen Augen keine Ahnung gehabt ich bin jetzt genauso weit wie vorher konnte mir den Weg sparen

Sehr lange Versandzeit und selten ohne Vorfall. Die Produkte sind top, der Preis gut. Leider wenig Auswahl in der Größe die wir benötigen.

Das Produkt war sehr gut. Die Retoure umständlich und auch noch kostenpflichtig. Das geht gar nicht.

Leider gibt es schon kaum kleine Größen, wenn es welche gibt sind die kaum zu bekommen.

Nach meiner Bestellbestätigung, die per E-Mail erhalten habe, folgten 7 Tage Funkstille. Auf meine Anfrage per E-Mail wurde nur automatisiert geantwortet. Erst nach einem persönlichen Anruf von mir und einem Gespräch mit einem Mitarbeiter, konnte die Verzögerung der Lieferung geklärt werden. Meine Bestellung war noch immer im Lager in Bearbeitung. Da ich zum Glück rechtzeitig bestellt habe, erhielt ich dann die Ware im einwandfreien Zustand am Tag zehn nach meiner Bestellung. Ihr seid nur angemerkt, dass eine Lieferzeit von zwei bis vier Tagen in der ersten Mail angekündigt wurde. Grundsätzlich spricht nichts gegen eine Lieferzeit von 10 Tagen, wenn man sich darauf einstellen kann. Allerdings maximal vier Tage zusagen und dann überhaupt nichts mehr von sich hören lassen, entspricht nicht dem typischen Ablauf von Online-Bestellungen. Wie bei anderen Unternehmen hätte ich mir eine Benachrichtigung gewünscht, dass und warum es zu einer Verzögerung gekommen ist. Wie gesagt, ebenfalls bedauerlich, dass erst meine telefonische Kontaktaufnahme zielführend war. Nachher muss ich dem zuständigen Mitarbeiter am Telefon ein großes Lob aussprechen. Ich habe unbedingt um ein Feedback gebeten und das habe ich auch von dem Mitarbeiter per E-Mail erhalten. So konnte ich mich auf die verspätete Lieferung letztlich doch noch einstellen. MfG Katja Groß-Thedieck

Leider gibt es kein Button für die Reservierung von Artikeln OBWOHL es eine Liste für reservierte Artikel gibt. Einen BH den ich online bestellen und dann im Laden abholen wollte gab es in meiner Größe nicht und als ich im Laden etwas anderes bestelltes abgeholt habe fand ich den BH eben doch in meiner Größe vor... Nun war ich gezwungen den ladenpreis zu bezahlen während ich online ein rabattcode gehabt hätte aber ja angeblich in dieser Größe nicht bestellen konnte. Ich habe Verständnis dafür dass nicht jeder BH in jeder Größe entwickelt werden kann. Aber wenn von einer Kollektion ein Teil in der Größe 70A vorhanden ist wäre es schön wenn der andere Teil der Kollektion auch in 70A hergestellt werden würde.... Ich spreche hier wirklich von hergestellt werden würde und nicht von verfügbar sein. Ich habe einen BH in 70A gekauft den es auch als Corsage und auch als Kleid gibt aber eben nicht in dieser Größe 70A gelistet ist. Dann habe ich einen BH in lederoptik in 70A gekauft der mir fast perfekt passt. Ein anderer sehr ähnlicher BH also eigentlich von Grund auf dasselbe nur eine andere Dekoration da dran, in derselben Größe hat aber nicht so gut gepasst. Hier wird meine Brust nicht richtig zusammengedrückt weshalb meine Körbchen auch etwas schlechter in die Kaps reinpassen.

Auswahl ist top, gerade mit größeren Cups…aber was mich immer ärgert: Die Rechnung kommt gaaanz schnell, die Ware dann naja annehmbar schnell - aber die Rückzahlung? Zum Glück war auch eine Freizeithose viel zu groß (sorry, wer hat das gemessen? Hat nix mit den Angaben zu tun), denn im Paket war auch ein falscher BH zusǎtzlich, für die Rücksendung hätte ich theoretisch zahlen müssen, obwohl weder gekauft noch bezahlt. Die nächste Leggins dann gleich in S wie den Ersatz für die oben genannte Hose bestellt - die hat wohl wer anders gemessen! Und nein, ich hab nicht in ner Woche 5kg zugenommen. Jetzt habe ich zwei neue Hosen, eine recht eine recht knackig (Taille etwa 65), eine immer noch ũppig (Taille etwa 80)- beide S. Ärgert mich. Ich versuche sehr, Rücksendungen zu vermeiden. Zumal ich zwar die Ersatzlieferung habe und bezahlt hab, aber auf die Erstattung noch warte - und das bei kostenpflichtiger Retoure!

Ich habe 1,5 Wochen vor Weihnachten per Click & Collect in eine Filiale in der Nähe bestellt. Leider habe ich außer der Bestell- und Versandbestätigung keine weiteren Informationen mehr erhalten. Da es sich um Geschenke handelte, wollte ich diese bis Weihnachten in der Filiale abholen und fürs Fest unter dem Baum platzieren. Am 23.12 habe ich dann selbst in der Filiale angerufen und mich nach meiner Bestellung erkundigt. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass diese noch nicht angeliefert wurde und ich es nach den Feiertagen nochmal versuchen solle. Sehr schade, da die Geschenke nun zu spät ankommen und ich hier mit einer schnelleren Lieferung gerechnet habe. Die reguläre Versandliederzeit ist mit 2-3 Tagen angegeben. Vielleicht klappt es beim nächsten Mal wieder besser!

Meine Bestellung im Internet wurde wunschgemäß in die Filiale geliefert. Mir wurde vorher mitgeteilt, dass von den drei bestellten Artikeln nur einer geliefert werden könnte, da der Lagerbestand nicht korrekt gewesen sei. Der zuviel gezahlte Betrag meiner Vorauszahlung wurde zügig zurücküberwiesen. Soweit war der Vorgang völlig in Ordnung. Leider konnte ich so die für mich wichtigten Artikel nicht bekommen. Es wäre mir wesentlich lieber gewesen ich hätte den gesamten Auftrag stornieren können, statt für nur einen Artikel die Filiale aufzusuchen. Jetzt muss das ganze irgendwann wiederholt werden in der Hoffnung, dass dann der Lagerbestand korrekt ist.

Nach der Bestellung direkt am Sonntag kam die Mitteilung, dass das Paket binnen 2 bis 3 Werktagen in die Filiale geschickt wird. Und am Dienstag kam dann die Mitteilung, dass es 3 bis 4 Werktage dauert. Das ist schon ärgerlich, da ich am Mittwoch meinen Arzttermin dort hatte und nun noch ein paar Tage später erneut hinfahren musste. Ich werde definitiv nichts mehr online bestellen und in die Filiale liefern lassen, da diese 30 km von mir entfernt ist, aber ich das mit dem Arzttermin verbinden wollte. Da sind andere Lieferungen wesentlich schneller und unkomplizierter

Ich habe diesen Artikel dreimal bestellen müssen, bis er endlich ankam. Das erste Mal in der Filiale mit direkter Zahlung. Dieser wurde in eine falsche Filiale geliefert und ich musste ewig warten, bis ich mein Geld zurückbekam. Den zweiten online mit Filiallieferung, ich warte seit Wochen auf die Mail, dass der Artikel abgeholt werden kann. Das dritte Mal dann direkt zu mir. Es hat also Wochen gedauert, bis ich den gewünschten Artikel endlich in der Hand hatte und Versandkosten musste ich am Ende leider auch dafür zahlen. Sehr ärgerlich.

Die Qualität ist sehr gut und die Preise sind auch gut. Die Gutscheine und Rabatte sind gut sichtbar. Jedoch könnte die Webseite sowie die App überarbeitet werden. Den bei der App ist das einloggen und Bestellen unmöglich somit unbrauchbar und im webshop ist die Seite meine Bestellungen etwas unübersichtlich. Dazu muss ich sagen das ich Trans bin und mit dem Kundenservice deswegen Probleme hatte und mehrere Mitarbeiter durchprobiert musste bis ich an Infos kam bezüglich meiner Bestellung.

Reklamationsabteilung zu lahm. Plastik in den Kartons weglassen, anstatt Seidenpapier. Verbesserte Größen manches zu groß manches zu klein, erspart dann die Retoure.

1.Rückgabe geht nur noch gegen Gutschein! 2. sollte man einen Gutschein eingelöst haben und der Artikel nicht passt , ist der Gutschein verfallen! 3. Größe fall n unterschiedlich aus, da ist das Risiko für mich zu groß, online zu bestellen, und in dem kleinen Shop in Görlitz ist die Auswahl sehr begrenzt!! Ich werde mir überlegen weiter bei Hunkemöller einzukaufen!

Die Teile haben sich in der erste Wäsche, mit den gekauften Sachen von Hunkemöller, ineinander verwaschen. Als ich daraufhin höflich, in einem Shop (Pasing), die Shopleitung gefragte habe wie das sein kann, obwohl ich richtig getrennt hatte, hat sie mich als inkompetent und unverschämt bezeichnet. Ich weiß nicht, ob ich dort nochmal bestellen oder einkaufen werde.

Bestellabwicklung online - problemlos Bei Abholung in der Filiale bitte aufpassen und nicht erst 1/2 h vor Feierabend das Paket abholen, da dies als unhöflich empfunden wird (Ausssage der Personals) Ich dachte erst ich hätte mich verhört, aber die Dame meinte das wirklich ernst. Alle Achtung- das muss man erst mal einem Kunden gegenüber bringen.