Ich möchte ihnen für meinen Auftrag eine sehr gute Bewertung zukommen lassen.
Ein sehr großes Lob an Herrn Emre Cimen, im Mega-In 3. Stock. Er hat sich für mich sehr viel Zeit genommen
um mit mir meinen individuell konfigurierten Schrank von den Materialien, Designs und Innen-Austattungen passend
nach meinen Wünschen zusammen zu stellen. Sein Engagement, Wissen und seine Freundlichkeit möchte ich besonders
hier erwähnen.
Schneller als gedacht wurde ich telefonisch kontaktiert wo man mir mitteilte, dass mein Schrank bei ihnen jetzt im Haus sei und
man einen Termin für die Lieferung und Montage ausmachen könne. Hier an dieser Stelle ein großes Dankeschön an den netten Mann
mit dem ich telefoniert habe. Er hat es in 15 Minuten ermöglicht die Tour ihrer Monteure so anzupassen um mir meinen Schrank noch
am Donnerstag den 27.04.2023 nachmittags auszuliefern und aufzubauen. Das Gespräch fand anfangs der Woche statt.
Angenehm übberrascht war ich vom Service ihrer Monteure. Ich wurde rechtzeitig und sogar schon vor der ausgemachten Uhrzeit angerufen um zu Fragen
ob die Anlieferung schon früher stattfinden könnte. An diesem Tag bin ich, wie es der Zufall will, früher mit der Arbeit fertig geworden, so dass
eine frühere Anlieferung mit Montage kein Problem war. Ein großes Lob möchte ich den beiden Monteuren zukommen lassen, die mir meinen
Schrank in Weißenburg aufgebaut haben. Sie waren sehr freundlich und bauten den Schrank an dem von mir vorgesehenen Ort, in meiner
individuellen Konfiguration, in Perfektion auf. Die beiden harmonierten sehr gut als Team und mein Eindruck war, dass sie genau wissen was und wie sie
sie ihre Arbeit machen. Besonders toll war in meine Augen, die kurze Einweisung wie ich die Soft-Close Türen einstellen kann. Das hilft einem mehr
als die Bedinungsanleitung zu lesen, bitte behaltet das auch so bei. Das ganze Verpackungsamterial wurde mitgenommen und die Arbeit vor
Ort wurde sauber und ohne Unnötige Verschmutzung von beiden erledigt, weiter so. Die Funktionsprüfung und Abnahme des Schranks verlief,
so wie man sich das vorstellt, alles war zu meiner Zufriedenheit aufgebaut und funktionierte.
Ich habe zum ersten Mal mir ein solches Möbelstück individuell konfigurieren, anliefern und aufbauen lassen und war von ihrem Service und Dienstleistungen
in allen Bereichen begeistert. Definitiv würde ich eine Weiterempfehlung Freunden und Verwandten geben. Macht bitte weiter so.
Bestellte Möbelstücke (Nachttische) leider beschädigt Plastigegenstücke zum Festziehen der Schrauben z.T. gebrochen). Vermutlich beim Transport passiert. Wurde von uns aber nicht reklamiert sondern mit Leim wieder fixiert.
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19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bei online-bestellung musste erst noch ein Auftragsschein erstellt werden, da war dann eine sehr lange 1h Wartezeit am Schalter....mit Problemen bei Auftragserstellung (Aushilfs-Personal)...
Ware und Abhollager-Personal sonst GUT
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung falsche Teile....keine…
Lieferung falsche Teile....keine Rückmeldung und dann erst nach ca. 4 Wochen die richtige Lieferung.......geht garnicht
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung die zuerst mit 9 Wochen angegeben war, wurde auf fast das Doppelte verlängert.
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07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kontakt war schnell und sehr freundlich nur die Lieferzeiten sind ewig
Ich habe einen Ventilator bestellt. Die Abwicklung war OK, aber das Produkt war leider nur Mittelklasse bzw. Nicht besonders ästhetisch, daher habebich es zurück gesendet. Das hat prima funktioniert.
Mittelmäßig. Nach Bestellung dauerte das Prozedere fast 3 Wochen, ehe ich Ware hier stehen hatte. Zu allem Überfluß war die dann auch noch defekt. Reklamation hat sich schnell gemeldet, aber da wieder einmal Speditionversand, wieder fast 3 Wochen gewartet. Jetzt ist schon fast Herbst, da brauche ich dann eigentlich keine Klimaanlage mehr.
Optisch ok, qualitativ naja.
Bei den Seitenteilen muss man Geduld und Kraft und Geschick aufweisen. Die Füße zu montieren ist auch nicht gerade leicht da alles aus Plastik ist und bei uns ein Fuß ausgerissen war zum Glück haben wir es wieder hingebracht. Die Kissen kann man sich schenken. Ansonsten war alles okay
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16.03.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Bearbeitung von Reklamationen / sonst Gut!
Avisierung der Anlieferung problemlos, ebenso die Anlieferung. Ware eigentlich auch wie erwartet. Jedoch fehlten die Böden der Schubladen und einzelne Schrauben (kann ja mal passieren). Aber die Bearbeitung der Reklamation zieht sich nun schon über Wochen! Schubladenböden habe ich nach mehrmaligen nachfragen erhalten, die 8 Schrauben fehlen noch immer.
Fazit:
Bestellabwicklung: Gut
Anlieferung: Sehr Gut
Ware: eigentlich Gut
Bearbeitung Reklamation: Mangelhaft
Nach Bestellbestätigung Verfügbarkeit eines Artikels geändert
Beide gewünschten Artikel war bei Bestellabschluss verfügbar, kurze Zeit später wurde mir jedoch mitgeteilt, dass einer nun ausverkauft sei. Besonders ärgerlich: ich hatte mir einen Gutschein schenken lassen, um genau diese beiden zueinander passenden Artikel zu erwerben. Einer allein macht keinen Sinn für mich und den Gutschein werde ich nun verfallen lassen müssen.
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14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Darstellung eines schmalen Schrankes im Internet ist irreführend und verursachte Zusatzkosten.
Die Beschreibung eines schmalen Schrankes im Internet suggerierte eine
montierte Anlieferung. Das war aber nicht der Fall und führte nach Anlieferung der Bauteile zu unnötigen Korrespondenzen und Zusatzkosten der Montage.
Die Qualität der Ware war einwandfrei.
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10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Insgesamt suboptimal
Bestellung problemlos, das Geld superschnell abgebucht, Liefertermin nicht eingehalten und dann war die Ware auch noch defekt. Also suboptimal.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.