Ich möchte ihnen für meinen Auftrag eine sehr gute Bewertung zukommen lassen.
Ein sehr großes Lob an Herrn Emre Cimen, im Mega-In 3. Stock. Er hat sich für mich sehr viel Zeit genommen
um mit mir meinen individuell konfigurierten Schrank von den Materialien, Designs und Innen-Austattungen passend
nach meinen Wünschen zusammen zu stellen. Sein Engagement, Wissen und seine Freundlichkeit möchte ich besonders
hier erwähnen.
Schneller als gedacht wurde ich telefonisch kontaktiert wo man mir mitteilte, dass mein Schrank bei ihnen jetzt im Haus sei und
man einen Termin für die Lieferung und Montage ausmachen könne. Hier an dieser Stelle ein großes Dankeschön an den netten Mann
mit dem ich telefoniert habe. Er hat es in 15 Minuten ermöglicht die Tour ihrer Monteure so anzupassen um mir meinen Schrank noch
am Donnerstag den 27.04.2023 nachmittags auszuliefern und aufzubauen. Das Gespräch fand anfangs der Woche statt.
Angenehm übberrascht war ich vom Service ihrer Monteure. Ich wurde rechtzeitig und sogar schon vor der ausgemachten Uhrzeit angerufen um zu Fragen
ob die Anlieferung schon früher stattfinden könnte. An diesem Tag bin ich, wie es der Zufall will, früher mit der Arbeit fertig geworden, so dass
eine frühere Anlieferung mit Montage kein Problem war. Ein großes Lob möchte ich den beiden Monteuren zukommen lassen, die mir meinen
Schrank in Weißenburg aufgebaut haben. Sie waren sehr freundlich und bauten den Schrank an dem von mir vorgesehenen Ort, in meiner
individuellen Konfiguration, in Perfektion auf. Die beiden harmonierten sehr gut als Team und mein Eindruck war, dass sie genau wissen was und wie sie
sie ihre Arbeit machen. Besonders toll war in meine Augen, die kurze Einweisung wie ich die Soft-Close Türen einstellen kann. Das hilft einem mehr
als die Bedinungsanleitung zu lesen, bitte behaltet das auch so bei. Das ganze Verpackungsamterial wurde mitgenommen und die Arbeit vor
Ort wurde sauber und ohne Unnötige Verschmutzung von beiden erledigt, weiter so. Die Funktionsprüfung und Abnahme des Schranks verlief,
so wie man sich das vorstellt, alles war zu meiner Zufriedenheit aufgebaut und funktionierte.
Ich habe zum ersten Mal mir ein solches Möbelstück individuell konfigurieren, anliefern und aufbauen lassen und war von ihrem Service und Dienstleistungen
in allen Bereichen begeistert. Definitiv würde ich eine Weiterempfehlung Freunden und Verwandten geben. Macht bitte weiter so.
Die Auslieferung hat ohne Montage stattgefunden, obwohl dies dazu gebucht wurde. Der DPD Auslieferer verlangte vor Ort die Restsumme in bar. Alles schön recht unseriös und I professionell! Die Abholung des Fussgestells hat 6 Wochen gedauert. Leider war dies eines der schlechtesten Services, die ich je von einem Möbelgeschäft erhalten habe
Lieferung kam pünktlich und vollständig. Die Möbel sehen ganz schick aus, sind aber leider nur teilmassiv (Fronten massiv, Korpus furniert - immerhin visuell kaum zu unterscheiden). Das scheint heutzutage aber anscheinend Mode zu sein. Finde ich persönlich etwas schade und dafür auch ziemlich hochpreisig.
Die Stühle sind sehr schön. Der Service muss besser werden. Infos wann oder ob eine Bestellung raus geht. Ich mußte mehrmal anrufen, um zu erfahren wann meine Bestellung raus geht.
Online eine schöne Eckcouch bestellt, muss sofort bezahlt werden, soweit so gut. Lieferzeit ca. 1 Woche. Nach ca. 10Tagen kam dann der ersehnte Anruf zum Liefertermin, ich fragte dann, ob ich die alte Couch mitgeben könnte.
Daraufhin wurde ich auf den Onlinehandel verwiesen, ich müsste das dort klären und vorab bezahlen….da frage ich mich, warum werde ich von jemandem kontaktiert, der offensichtlich für mich nicht zuständig ist?
Ich wartete auf die Lieferung, die auch pünktlich kam, sehr nette Mitarbeiter, sie stellten die Couch verpackt hin…..und wollten gehen. Auf meine Bitte die Verpackung doch mitzunehmen erklärten sie mir, das gehört zum Aufbau und der ist nicht dabei, ich könnte ihn aber haben, für 90€ extra, habe ich dann gemacht, sie waren echt sehr, entgegenkommend und freundlich auch hätte ich die Mitnahme der alten Couch bei Ihnen bezahlen können, nur nicht früh, da hätte ich die letzte sein müssen.
Warum wissen das die Mitarbeiter nicht, die bei den Kunden anrufen?
Schade….. die Mitarbeiter , die den Kunden dann die Ware liefern, sind wie immer bemüht alles recht zu machen und bekommen dann noch den Ärger ab.
Warum werden die Kunden bei der Terminabsprache nicht besser und vor allem richtig informiert ???
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13.04.2023
War ein wenig nervig mit Liefertermin, aber ansonsten super!
Lieferung- und Zeit hat super geklappt. Allerdings war die Ablage der Flurgarderobe kaputt, was man aber schnell reparieren konnte.
Das Teil sieht sehr edel aus und ist stabil und passt super zu unserer Einrichtung. Wir sind sehr zufrieden!
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Verifizierte Bewertung
22.03.2023
Rücksendung und Erstattung sind sehr schnell abgewickelt worden
Die Wahre die angeboten wird auch selber überprüfen .
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Verifizierte Bewertung
23.02.2023
Nachdem es im Onlineshop etwas schwierig war, weil wir keine Versandart auswählen konnten, wurde durch ein kurzes Telefonat mit einem sehr freundlichen Mitarbeiter das Problem schnell gelöst. Vielen Dank für den schnellen und freundlichen Service.
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