Es war meine erste Bestellung bei Proteinworks. Die Lieferung ging sehr schnell. Die waren waren bis auf eine kaputte Packung super verpackt. Die kaputte Packung wurde auch umgehend ersetzt. Die Produkte (die Shakes) schmecken sehr gut. Mein Favorit ist Mango. Ich habe mir auch die Pilz- Knoblauch Nudeln bestellt. Diese wurden mit heißem Wasser nicht so richtig weich. Der Knoblauch Geschmack ist der dominant. Ich werde noch mal probieren, es im Topf auf zu kochen.
Ich habe schon einige Male bestellt nie, ich Betone nie Probleme mit Bestellung, Versand, Lieferung, Überweisung zu mein Konto gehabt, aber dieses Mal war meine Bestellung der letzte Müll. Eine Woche später immer noch keine Ware, auf der Tatsache das ich den Service als Kunde Mist finde weil die angegebene Telefonnummer nicht existiert, beim Chat wird nur sporadisch geantwortet, oder man wird tatsächlich für Doof verkauft, ich schreibe der Dame im Chat das das Geld von mein Konto abgebucht wurde und der Bankangestellte mir per Post eindeutig bewiesen hat das das Geld ein Tag nach der Bestellung auf das Konto des Verkäufer eingegangen gutgeschrieben wurde, aber die Dame erzählte mir nur absoluten Mist das die Ware erst raus geht wenn Geld auf das Konto des Verkäufer eingegangen ist, ich erwiderte mit Bildern Screenshot per Mail das das Geld drauf ist und warum meine Bestellung nicht bearbeitet wird und auch festgehalten wird. Frechheit und eine Zumutung seitens Verkäufer Kunden Service. Ob ich noch einmal Bestelle werden wir sehen. Mit Treuen Kunden so umzugehen und zu Verarschen ist nicht okay.
Hallo,
Vielen Dank für das positive Feedback!
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Grüße
Edward
26.01.2024
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Antwort von de.theproteinworks.com
07.02.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Das ist großartig zu hören! Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.
Grüße
Edward
Hallo,
Vielen Dank für das positive Feedback!
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Grüße
Edward
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von de.theproteinworks.com
31.01.2024
Hallo,
Vielen Dank für das positive Feedback!
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Grüße
Edward
07.02.2024
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Paket nach über 7 Tage immer noch nicht verschickt. Erst auf Nachfrage bekommt man Auskunft das Artikel nicht lieferbar sind
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Antwort von de.theproteinworks.com
07.02.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist und dass die Artikel nicht lieferbar waren. Das klingt nach einer enttäuschenden Erfahrung. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist immer "Sale"
Preislich ist für jeden etwas dabei, was die Hürde etwas Neues auszuprobieren senkt. Die meisten bisher probierten Geschmacksrichtungen waren gut, für meinen Geschmack vielleicht etwas zu süß, aber dafür gibt es ja noch das neutrale Proteinpulver.
Was mir nicht gefällt, sind die vielen Versuche fomo zu nutzen. Der Kunde soll bewusst getäuscht werden, indem es vermeintlich nur für kurze Zeit günstige Angebote gibt, sodass man ohne viel nachzudenken kauft. Dies wird nicht einmal besonders gut verschleiert. Erhält man einen Rabattcoupon über 15%, so sind die Produkte bis dieser Coupon abläuft mysteriöserweise 15% teuer als davor.
Dies wirkt leider nicht sonderlich seriös.
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Antwort von de.theproteinworks.com
16.08.2023
Hallo,
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Wir schätzen es, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Meinung mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass du die Preise unserer Produkte als attraktiv empfindest und die meisten Geschmacksrichtungen deinen Erwartungen entsprechen.
Deine Anmerkungen zur Marketingstrategie sind wichtig, und wir nehmen sie ernst. Wir werden dein Feedback im Hinblick auf die Transparenz und Fairness unserer Angebote berücksichtigen.
Wenn du zukünftig weitere Bestellungen aufgeben möchtest oder weitere Fragen hast, stehe ich dir gerne zur Verfügung. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass du eine positive Erfahrung mit unseren Produkten und unserem Service machst.
Katharina
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Lieferung, Gute und Schlechte Sorten
Schnelle komplikationslose Lieferung. Bei meiner ersten Bestellung musste ich eine Woche warten, die letzte wurde schon nach 2 Tagen geliefert.
Die Sorten Strawberry Cream und Cookies‘n cream kann man trinken. Ich mische sie einfach mit Wasser, das Zeug schmeckt nicht hervorragend, löst sich aber auf und geht gut runter. Bei anderen Sorten ist mir ziemlich schlecht geworden, Peanut Cookie Caramell würde ich niemandem empfehlen, das hat so einen abartigen Nachgeschmack, dass ich das Pulver verschenkt habe. Auch Salted Caramell konnte ich trinken aber hat nicht geschmeckt.
Sonst bin ich bisher zufrieden, teste noch einige Sorten, bleibe sonst bei den beiden oben Aufgeführten und werde erneut bestellen.
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Antwort von de.theproteinworks.com
22.05.2023
Vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast! Wir wissen es zu schätzen! Ich hoffe, du findest weitere Geschmacksrichtungen, die dir gefällt! Bitte bestell bald wieder :)
VG
Felix
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Unsere Erfahrung
Hallo zusammen,
wir geben euch an dieser Stelle ein kleines Feedback zu den bestellten Proteinpulvern.
Wir finden es grundsätzlich super, dass sich das Pulver schnell und gut auflöst und cremig wird.
Als Veganerin ist mir das vegane Pulver zu süß und es schmeckt eher nach Marzipan als nach Vanille. Wir haben gesehen, dass die Pulver mit Sucrulose gesüßt werden und haben hierzu einige kritische Studien gelesen. Könnt ihr evtl. die Menge reduzieren oder ein anderes natürliches Süssungsmittel nehmen?
Mazen schmeckt das blueberry cheesecake ganz gut, aber es ist ebenfalls sehr süß.
Wir freuen uns über Produktupdates.
Liebe Grüße
Anna und Mazen
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Antwort von de.theproteinworks.com
12.10.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback!
Wir freuen uns, dass dir unser Produkt gefällt. Es tut uns leid, dass es dir nicht geschmeckt hat, da es zu süß ist, wir werden dich auf dem Laufenden halten, wenn die Süße unserer Produkte reduziert wird und als nächstes für dich genießbar sein wird :)
Mit freundlichen Grüßen
Edward
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist gut aber leider schwankt die Qualität.
Ich finde auch der Umwelt zu liebe sollte nicht immer 1 manchmal auch 2 Messbecher im jeder Packung sein. Bei Stammkunden sollte man die Wahl haben ob man inder Bestellung mit oder ohne Messbecher haben möchte.
Mfg
Hoffmann
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Antwort von de.theproteinworks.com
18.09.2023
Hallo,
Vielen Dank für dein Feedback, und es tut mir leid zu hören, dass die Qualität der Produkte manchmal schwankt. Wir sind stets bemüht, die Qualität unserer Produkte auf einem konstant hohen Niveau zu halten. Deine Anregung bezüglich der Messbecher und der Umweltfreundlichkeit ist wichtig, und ich werde sie an unser Team weitergeben, um zu prüfen, wie wir dies verbessern können. Wir schätzen deine Treue als Stammkunde und möchten sicherstellen, dass deine Anliegen berücksichtigt werden. Wenn du weitere Fragen oder Anmerkungen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen dir gerne zur Verfügung. 😊🌍
Katharina
Das Produkt ist super, ich bin damit wirklich happy. Nur ist das versandunternehmer unzuverlässig
hoch 3. man bekommt eine Mail: in den nächsten 1-2 Tagen ist ihre Bestellung da. Hahaha 3-4 Tage und dann wird nicht mal geklingelt sondern man darf es nochmal einen Tag später im Paket Shop abholen. Natürlich nur unter Vorlage des Personalausweises. Unglaublich
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Antwort von de.theproteinworks.com
16.10.2023
Hallo Bianka,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Wir sind froh, dass du unsere produkte super findest, wir entschuldigen uns für die unangenehmen Erfahrungen, die Du mit dem Kurier gemacht hast und hoffen, dass sich die Situation in Zukunft verbessern wird:)
Viele Grüße
Edward
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte gut, Service ausbaufähig aber bemüht
Produkte schmecken sehr gut und Preis-Leistung stimmt auch.
Bei der Anlieferung war eine Packung beschädigt, welche nach hiesiger Bewertung nun aber erneut Versand wird. An dem Kundenservice muss noch gearbeitet werden, dass man schneller reagiert auf Mails und Beschwerden, aber nachdem nun Kontakt mit mir aufgenommen wurde, bin ich zufrieden.
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Antwort von de.theproteinworks.com
05.09.2023
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass es anfangs Probleme mit der Lieferung gab, aber es freut mich zu hören, dass der Kundenservice sich darum kümmert und eine Lösung gefunden hat. Wir arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu verbessern, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehe ich gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass deine nächste Erfahrung mit Protein Works reibungslos verläuft. 😊🌟
Katharina
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kaffee Proteine schmecken beide ausgesprochen gut, sogar mit Wasser!!!
Nicht zu süß, wie man es bei vielen anderen Herstellern kennt.
Der Shaker ist leider nicht ganz so, wie ich es mir vorgestellt habe... Leider habe ich Probleme damit, ihn fest zu verschließen, so dass beim schütteln immer etwas heraus läuft.
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Antwort von de.theproteinworks.com
05.12.2023
Hallo,
vielen Dank für das liebe Feedback! :)
Melde dich bezüglich des Shakers doch gerne bei unserem Kundenservice und wir werden eine Lösung finden.
Liebe Grüße
Katharina
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gut
Ich bin seit 2017 Kunde. Sie haben mehr als genug Produkte und mit vielen Geschmacksorten. Der Kundenservice ist immer freundlich und hilfsbereit.
In den letzten Jahren sind die Preise deutlich stärker gestiegen als die Inflation, deswegen nur 4 Sterne.
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Antwort von de.theproteinworks.com
10.10.2023
Hallo,
Vielen Dank für deine langjährige Treue als Kunde und für dein ehrliches Feedback! 😊 Wir schätzen es sehr, dass du seit 2017 bei uns einkaufst und die Vielfalt unserer Produkte und Geschmacksrichtungen sowie unseren freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice zu schätzen weißt.
Deine Anmerkung bezüglich der Preisentwicklung ist wichtig für uns, und wir werden sie intern prüfen. Wir streben stets an, faire und wettbewerbsfähige Preise anzubieten, und dein Feedback hilft uns dabei, unsere Produkte und Preise zu optimieren.
Katharina
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schmeckt, nicht teuer und gut aussieht.
Dieser Paket war schnell geliefert worden,allerdings sieht es so aus als ob die Packung etwas nass war,sodass Beschreibung teilweise schwer lesbar ist, ansonsten bin ich zufrieden, der Geschmack ist angenehm und vom Preis kann ich nicht meckern.
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Antwort von de.theproteinworks.com
14.08.2023
Hallo,
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns zu hören, dass die Lieferung schnell erfolgte und du mit dem Geschmack und dem Preis zufrieden bist. Wir entschuldigen uns jedoch für die nasse Verpackung, die zu einer teilweise schwer lesbaren Beschreibung geführt hat. Wenn so etwas vorkommt, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir dir weiterhelfen können.
Wenn du in Zukunft weitere Bestellungen aufgeben möchtest oder Fragen hast, stehe ich dir gerne zur Verfügung. Deine Meinung ist wichtig für uns, und wir hoffen darauf, dich auch weiterhin mit unseren Produkten und unserem Service zufriedenstellen zu können! :)
Katharina
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und schmutzige Paketen.
Die Lieferung war echt schnell, alles gut verpackt, bin voll zufrieden außer einer Sache. Immer merke ich dass die Pulverpackung schmutzig ist, in diesem Fall von einem Getränk vermutlich. Ansonsten passt alles.Geschmack ist auch sehr angenehm.
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Antwort von de.theproteinworks.com
24.10.2023
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback! 😊
Falls es Beschädigungen am Produkt selbst gibt, melde dich doch gerne beim Kundenservice (helpdesk@theproteinworks.com).
Liebe Grüße
Katharina
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Super Greens Extreme - Alles super, solange Wunschgeschmack verfügbar
Alles super, leider bei Super Greens Extreme öfters bestimme Geschmacksrichtungen ausverkauft.
Habe mehrere Sorten ausprobiert und bleibe bei proteinworks, zumal Whey Protein 360 Extreme ebenfalls sehr gut schmeckt (Banane-Karamell)
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles top, erste Bestellverfolgung ausbaufähig
Als ich mich nach meiner ersten Bestellung mit der selben E-Mail Adresse angemeldet habe, konnte ich die Bestellung nicht verfolgen. Es kam aber alles an und von DPD kamen auch die Benachrichtigungen, demnach alles gut :)
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Antwort von de.theproteinworks.com
06.06.2023
Vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast! Wir sind froh, dass du zufrieden bist! Bitte bestell bald wieder :)
VG
Felix
Das Produkt ist wie immer super lecker aber das Transportunternehmen DPD war wie immer Katastrophe. Wenn das Produkt nicht so überzeugen gut wäre. Würde ich aufgrund des Transportunternehmens nichts mehr bestellen
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Antwort von de.theproteinworks.com
13.11.2023
Hallo,
vielen Dank für das wichtige Feedback!
Erstmal freut es uns, dass dir die Produkte so gut gefallen! :)
Wir hoffen bezüglich der Lieferung Optimierungsmöglichkeiten zu finden.
Liebe Grüße
Katharina
Das Produkt ist nicht schlecht. Habe aber leider zu spät gelesen das Süßungsmittel enthalten sind. Daher ist der Geschmack für mich viel zu süß.
Ohne Süßstoff würde ich dieses Produkt sofort wieder bestellen.
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Antwort von de.theproteinworks.com
06.07.2023
Danke für deine Bewertung! Das freut uns zu hören, und es tut mir leid, dass es zu süß ist. Wir bieten auch eine ungesüßte Version an, falls du daran interessiert bist.
VG
Felix
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle unkomplizierte Bestellung und Lieferung. Gute Qualität des Produktes. Aber die Empfehlung auf Geschmacksrichtung Chocolat Silk umzusteigen war nicht so mein Fall. Sonst alles gut.
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