Es war meine erste Bestellung bei Proteinworks. Die Lieferung ging sehr schnell. Die waren waren bis auf eine kaputte Packung super verpackt. Die kaputte Packung wurde auch umgehend ersetzt. Die Produkte (die Shakes) schmecken sehr gut. Mein Favorit ist Mango. Ich habe mir auch die Pilz- Knoblauch Nudeln bestellt. Diese wurden mit heißem Wasser nicht so richtig weich. Der Knoblauch Geschmack ist der dominant. Ich werde noch mal probieren, es im Topf auf zu kochen.
Ich habe schon einige Male bestellt nie, ich Betone nie Probleme mit Bestellung, Versand, Lieferung, Überweisung zu mein Konto gehabt, aber dieses Mal war meine Bestellung der letzte Müll. Eine Woche später immer noch keine Ware, auf der Tatsache das ich den Service als Kunde Mist finde weil die angegebene Telefonnummer nicht existiert, beim Chat wird nur sporadisch geantwortet, oder man wird tatsächlich für Doof verkauft, ich schreibe der Dame im Chat das das Geld von mein Konto abgebucht wurde und der Bankangestellte mir per Post eindeutig bewiesen hat das das Geld ein Tag nach der Bestellung auf das Konto des Verkäufer eingegangen gutgeschrieben wurde, aber die Dame erzählte mir nur absoluten Mist das die Ware erst raus geht wenn Geld auf das Konto des Verkäufer eingegangen ist, ich erwiderte mit Bildern Screenshot per Mail das das Geld drauf ist und warum meine Bestellung nicht bearbeitet wird und auch festgehalten wird. Frechheit und eine Zumutung seitens Verkäufer Kunden Service. Ob ich noch einmal Bestelle werden wir sehen. Mit Treuen Kunden so umzugehen und zu Verarschen ist nicht okay.
Auf Nachfragen keine Antwort, Probleme mit Lieferservice
Meine Frage nach Pflanzenschutzmittelrückstände bei dem gekauften Produkt (Erdnussmus) wurde nicht beantwortet! Zudem gab es in der Vergangenheit mindestens schon 5x Probleme mit dem von der Firma gewählten Lieferservice. Die Produkte selbst finde ich gut, insofern ich das beurteilen kann. Ohne Offenlegung der Laborergebnisse für Inhaltsstoffe, die eingekauft wurden, kann ich keine wirkliche Beurteilung abgeben eigentlich. Transparenz also gibt es nicht wirklich.
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Antwort von de.theproteinworks.com
11.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es scheint, als ob Sie mit der mangelnden Transparenz bezüglich der Inhaltsstoffe und der Probleme mit dem Lieferservice unzufrieden sind. Das ist verständlich, da es wichtig ist, verlässliche Informationen über die Produkte zu erhalten und eine reibungslose Lieferung zu erwarten. Es könnte hilfreich sein, dem Unternehmen Ihre Bedenken mitzuteilen, um möglicherweise eine Lösung zu finden. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung Top, Proteingehalt Top, Preis bei den -50% den die meisten Produkte zurzeit haben ist auch Top.
Geschmack find ich persönlich etwas schwierig außer den Bestseller spaltet Caramel, da habt ihr alles richtig gemacht. Sonst hab ich Schoko, Caramel Cookie und Banane (normalerweise mein Lieblingsgeschmack) probiert, aber die waren leider nicht gut...
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Antwort von de.theproteinworks.com
vor 4 Tagen
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lieferung, dem Proteingehalt und den Preisen zufrieden sind. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie mit einigen Geschmacksrichtungen nicht zufrieden waren, insbesondere wenn Banane normalerweise Ihr Favorit ist. Wir werden Ihr Feedback bezüglich der Geschmacksrichtungen berücksichtigen und weiterhin daran arbeiten, unsere Produkte zu verbessern. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
Leider sind mir die verschiedenen Geschmacksrichtungen viel zu süß. Das neutrale Mittel finde ich aber sehr gut..
Freundliche Grüße von Karina Burkhardt
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Antwort von de.theproteinworks.com
vor 4 Tagen
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen die verschiedenen Geschmacksrichtungen zu süß sind. Es ist gut zu wissen, dass Sie das neutrale Produkt mögen. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unser Sortiment zu verbessern und eine größere Vielfalt an Geschmacksrichtungen anzubieten, die Ihren Vorlieben entsprechen. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gut
Geschmack könnte besser sein
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Antwort von de.theproteinworks.com
11.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es klingt so, als ob Sie mit dem Produkt insgesamt zufrieden sind, aber Sie denken, dass der Geschmack verbessert werden könnte. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lange
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Antwort von de.theproteinworks.com
11.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Lieferzeit hatten. Verzögerungen bei der Lieferung können frustrierend sein. Es ist wichtig, dass Unternehmen ihren Kunden klare Erwartungen setzen und angemessene Lieferzeiten einhalten. Wenn Sie mit der Lieferzeit unzufrieden sind, könnten Sie dies dem Kundenservice mitteilen, um zu sehen, ob es eine Erklärung für die Verzögerung gibt oder ob sie Ihnen möglicherweise eine Lösung anbieten können. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von de.theproteinworks.com
vor 9 Tagen
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Wenn Sie spezifisches Feedback haben oder etwas gibt, das wir verbessern können, lassen Sie es uns wissen. Wir sind immer daran interessiert, unseren Service zu optimieren. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von de.theproteinworks.com
11.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Eine Bewertung von drei Sternen zeigt, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden, aber nicht vollständig überzeugt sind. Ihre Meinung ist wichtig, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
Meine Bestellung ist immer noch nicht da.
Warte nun seit knapp 2 Wochen auf das DPD Paket.
DPD hat heute dann eine Mail geschickt und sollte somit morgen da sein.
Bewertung nur 3 Sterne wegen der Wartezeit obwohl auf der Website eine Lieferzeit von 1-2 Werktagen sein soll. Kundensupport hat sofort reagiert und geantwortet auf Fragen. Zu den Produkten kann ich noch nichts sagen weil ich meine Lieferung noch nicht bekommen haben.
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Antwort von de.theproteinworks.com
06.03.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass du solche Probleme mit der Lieferung hattest und deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Es ist verständlich, dass du enttäuscht bist, besonders wenn die Lieferzeit länger ist als erwartet, obwohl auf der Website eine kürzere Lieferzeit angegeben ist. Es ist jedoch positiv zu hören, dass der Kundensupport schnell und hilfreich reagiert hat. Hoffentlich erhältst du deine Bestellung bald und kannst dann die Produkte ausprobieren. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Shaks geschmacklich nicht sehr.gut.Süsstoffe darin für mich
gesundheitlich mehr als problematisch.Angbrochenes Produkt kann trotzdem nich zurück gegeben werder.Super Mails lassen shr zu wünschen übrig.Meiner Meinung nachauf keinen Fall ein Mahlzeiten Ersstz.Kundendienst ist topp
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Antwort von de.theproteinworks.com
vor 9 Tagen
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht und dass es Probleme mit der Rückgabe gab. Wir werden Ihr Feedback bezüglich des Geschmacks und der Gesundheitsbedenken ernst nehmen und an die entsprechenden Teams weiterleiten, um sicherzustellen, dass unsere Produkte und unser Service verbessert werden. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundendienst zu wenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Staub
Hallo, es schmeckt gut und ist trotzdem sehr staubig im Abgang.
Dieses staubige Gefühl im Mund finde ich mittlerweile schrecklich und kaufe es nicht mehr!
In der Werbung wird es als das Beste angepriesen und daher bin ich etwas enttäuscht. Nun muss ich 2,4 kg trinken:)
Schade!
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Antwort von de.theproteinworks.com
25.03.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass du mit dem Produkt nicht zufrieden bist und dass es staubig im Abgang ist. Vielen Dank für dein Feedback. Es könnte hilfreich sein, dem Hersteller deine Bedenken mitzuteilen, damit sie möglicherweise Verbesserungen vornehmen können. Wenn du das Produkt nicht weiter verwenden möchtest, kannst du auch Alternativen in Betracht ziehen, die besser zu deinen Vorlieben passen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware in Ordnung - Lange Lieferzeit
Das Produkt ist in Ordnung und die Wirkung lässt sich sehen.
Die Lieferung kam leider etwas verspätet aber das lässt sich verkraften.
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Antwort von de.theproteinworks.com
20.03.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es freut mich zu hören, dass das Produkt in Ordnung ist und die gewünschte Wirkung zeigt. Es ist gut zu wissen, dass Sie mit der Qualität des Produkts zufrieden sind, trotz der etwas längeren Lieferzeit. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zustellung klappt schlecht
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Antwort von de.theproteinworks.com
20.03.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es freut mich zu hören, dass das Produkt in Ordnung ist und die gewünschte Wirkung zeigt. Es ist gut zu wissen, dass Sie mit der Qualität des Produkts zufrieden sind, trotz der etwas längeren Lieferzeit. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von de.theproteinworks.com
25.03.2024
Hallo,
Danke für deine Bewertung!
Vielen Dank für deine 3 sterne Feedback. Wir werden dir per email kontaktieren um diese erfahrung zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung - Pulver zu süß
Ich habe das Vergane Schoko Pulver bestellt und es sehr schnell geliefert bekommen. Leider ist das Pulver sehr (mit fast zu) süß, sodass ich es nur mit anderen Pulvern mischen kann (in dem Fall Kürbiskern Protein)
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Antwort von de.theproteinworks.com
26.02.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass das vegane Schoko-Pulver zu süß für Ihren Geschmack ist. Es klingt so, als würden Sie es bevorzugen, wenn es weniger süß wäre oder gar nicht gesüßt wäre. Ich empfehle Ihnen, das Unternehmen zu kontaktieren und Ihr Feedback mitzuteilen Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das vegane Protein löst sich nichz richtig im Wasser und der Shaker ist undicht. Lieferung, Verpackung etc. Ist sehr gut gewesen.
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
- Schnelle Lieferung
- nicht mein Geschmack, ist mir leider viel zu süß.
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Antwort von de.theproteinworks.com
06.03.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid zu hören, dass der Geschmack des Produkts nicht deinen Vorlieben entspricht und dir zu süß ist. Geschmack kann sehr subjektiv sein, und es ist schade, dass das Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht. Wenn du möchtest, könntest du versuchen, das Produkt mit weniger Pulver oder mit mehr Flüssigkeit zu mischen, um den süßen Geschmack zu mildern. Alternativ könntest du dich auch nach anderen Produkten umsehen, die deinen Geschmacksvorlieben besser entsprechen. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von de.theproteinworks.com
26.02.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Ich verstehe, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie möchten, können Sie dem Unternehmen Ihr Feedback mitteilen und Ihre Bewertung auf der entsprechenden Plattform anpassen. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von de.theproteinworks.com
06.03.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass das Produkt nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Produkte selbst haben mich total überzeugt, es ist zwar wenig Inhalt aber voller Geschmack ,cremig Lecker, geile Geschmacksrichtungen !! Dennoch muss ich Punkte für die Lieferzeit abziehen. Im Onlineshop wird mit 3 Tagen geworben und ich warte schon fast 14 Tage ohne eine Information
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Antwort von de.theproteinworks.com
06.03.2024
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es freut mich zu hören, dass dich die Produkte überzeugt haben. Es tut mir jedoch leid zu hören, dass die Lieferzeit länger als erwartet war und dass du keine Information dazu erhalten hast. Ich werde dein Feedback weiterleiten, damit das Unternehmen die Lieferzeiten verbessern und die Kommunikation transparenter gestalten kann. Wir werden dir per email kontaktieren um dieses problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Edward
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe schon einige Male bestellt nie, ich Betone nie Probleme mit Bestellung, Versand, Lieferung, Überweisung zu mein Konto gehabt, aber dieses Mal war meine Bestellung der letzte Müll. Eine Woche später immer noch keine Ware, auf der Tatsache das ich den Service als Kunde Mist finde weil die angegebene Telefonnummer nicht existiert, beim Chat wird nur sporadisch geantwortet, oder man wird tatsächlich für Doof verkauft, ich schreibe der Dame im Chat das das Geld von mein Konto abgebucht wurde und der Bankangestellte mir per Post eindeutig bewiesen hat das das Geld ein Tag nach der Bestellung auf das Konto des Verkäufer eingegangen gutgeschrieben wurde, aber die Dame erzählte mir nur absoluten Mist das die Ware erst raus geht wenn Geld auf das Konto des Verkäufer eingegangen ist, ich erwiderte mit Bildern Screenshot per Mail das das Geld drauf ist und warum meine Bestellung nicht bearbeitet wird und auch festgehalten wird. Frechheit und eine Zumutung seitens Verkäufer Kunden Service. Ob ich noch einmal Bestelle werden wir sehen. Mit Treuen Kunden so umzugehen und zu Verarschen ist nicht okay.
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