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Bewertungen:

Wir bedauern zutiefst, dass es zu Verzögerungen bei der Zustellung Ihrer Ware gekommen ist und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Leider lagen die Osterfeiertage und eine unerwartete Verzögerung seitens des Zustelldienstes vor, die zu diesem Zeitverzug geführt haben. Bei uns steht Kundenservice an oberster Stelle und wir kümmern uns bei Unstimmigkeiten (sobald uns Informationen über diese erreichen) sofort um eine gemeinsame Lösung. Wie Sie heute morgen von meiner Kollegin erfahren haben, soll Ihre Ware laut Sendungsverfolgung noch heute an der gewünschten Packstation angeliefert werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Der von Ihnen bestellte Standardfarbton Nussbaum wurde aus einer farblosen Basis gemischt, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Technisch und qualitativ gibt es keinen Unterschied zum Standardton. Die Tönung findet auf einer unserer Caparol-Mischanlage mit Caparol-Pasten statt. Wir möchten Ihnen versichern, dass Kundenzufriedenheit für uns oberste Priorität hat und wir stets bestrebt sind, unseren Kunden nur Ware in Top Qualität zur Verfügung stellen. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unserer Qualität zu überzeugen.

Wir bedauern, dass Ihre Bestellung bei uns nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Nach interner Recherche habe ich von meinen Kollegen folgende Informationen erhalten: Wir haben mehrere Nachrichten an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet - da wir nicht genügend Tapetenrollen der gleichen Charge auf Lager hatten - jedoch wurden die E-Mails als "nicht zustellbar" zurückgewiesen. Leider hatten wir keine andere Möglichkeit, Sie darüber zu informieren, da wir keine alternative Kontaktmöglichkeit hatten. Wir hatten gehofft, dass Sie sich nochmals bei uns melden würden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Da wir nach einigen Tagen keine Rückmeldung erhalten haben, haben wir die Bestellung schließlich storniert. Wir entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft besser behilflich sein können.

Sehr geehrte Kundin, der Vorgang konnte mittlerweile durch Schriftverkehr mit Ihnen und unserem Kundenservice geklärt werden. Die 1. Bestellung wurde aufgrund des fehlenden Zahlungseingangs nicht versendet und nach einigen Tagen, ohne Zahlungseingang, von unserer Seite aus storniert. Wir freuen uns, dass Sie zwischenzeitlich Kontakt aufgenommen haben und wir Ihre Bestellung noch einmal ausführen dürfen.