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Bewertungen:

4 bestellte Artikel, 1 fehlt, 1 beschädigt Abwicklung Reklamation 5 Sterne

Ich habe am 02.05.2023 eine eine Recht umfangreiche Bestellung aufgegeben. Alle Artikel sollten laut Shop sofort lieferbar und eine Lieferzeit zwischen 1 und 5 Werktagen haben. Ich habe direkt per PayPal bezahlt, aber erst am 12.05.2023 eine "Sofortrechnung" erhalten. Ab dem 09.05.2023 habe ich mehrmals täglich versucht den Kundenservice auf verschiedensten Wegen zu erreichen. Die Servicehotline ist abgestellt mit dem Verweis, dass aufgrund des hohen Bestellaufkommens zu lange Wartezeiten entstehen würden und man sich stattdessen per E-Mail melden solle. Per Mail kam zunächst auch null Reaktion, bis ich schließlich am 12.05.2023 eine Antwort auf eine Nachricht per Instagram erhielt. Mit meiner Bestellung hätte es Überschneidungen gegeben und ein Artikel sei eigentlich ausverkauft, weswegen nicht versandt wurde. Alle verfügbaren Waren würden aber sofort versendet werden. So erhielt ich schließlich am 16.05.2023 endlich den Großteil meiner Bestellung, fast alles zwar je in einem eigenen Paket, aber gewohnte Top Qualität! Leider fehlen immernoch nicht nur die wie angekündigt scheinbar ausverkauften Isolatoren, sondern ärgerlicherweise auch die Fiberglas Pfähle aus meiner Bestellung. Den Kundenservice versuche ich bereits erneut seit Tagen zu erreichen, bislang leider ohne Erfolg. Alles in allem leider ein hoher Preis an Nerven, Zeit und Aufwand den ich für die Ware bereits zahlen musste und wohl auch noch werde.

Extra per Express bestellt und dann wurde das Paket erst am Tag der erwarteten Zustellung überhaupt abgeholt. Mittwoch abend bestellt, Donnerstag früh die Info erhalten dass es beim Versender angemeldet wurde und Freitag nachmittag ging es in den Versand. Zustellung dann wohl erst am Montag. Ansonsten bin ich grundsätzlich zufrieden und habe mehrmals bestellt, dennoch wurde ich jetzt enttäuscht und kann nur davon abraten, per Express zu bestellen. Natürlich kann dies immer mal passieren, aber das hilft mir in dem Moment nicht weiter. Muss nun kurzfristig Ersatz besorgen.. Ärgerlich

Die Ware ist sehr gut, … aber die Kommunikation mangelhaft, mehrfachen Anschreiben und Anrufe wurden nur von einer Standardansage beantwortet , kein persönliches durchkommen.die Antwort auf Die simple Frage nach einem Rücksendeschein hat 17 Tage gedauert. Nun ist das Vertrauen natürlich dahin. Ich schicke die Ware nicht zurück, da ich mir nicht sicher sein kann, ob ich dann mein Geld zurück erstattet bekomme, oder dies wieder mit langer Wartezeit geschieht.

Die Firma ist telefonisch nicht erreichbar und ich wurde gleich auf eine E-Mail Kontaktmöglichkeit verwiesen. Ich habe schon zwei mal den Kontakt angeschrieben, damit eine falsch deklarierte Rechnung korrigiert werden kann. Leider keine Antwort. Sehr Schade.

Leider wird damit geworben das man für 4,90 extra Porto die Ware bei Bestellung bis 13 Uhr am nächsten Werktag bis 18 Uhr geliefert bekommt. Die Ware wurde erst nach 4 Tagen gepackt dann versendet und kam 6 Tage später an. Die Ware war aber ok.

Sehr langsamme lieferung und unmôglich zu erreichen pr Servicetelefon. Servicetelefon 8 mal angerufen -keine Antwort. E-mail nach lange Wartezeit beantwortet. Habe oft da gekauft und besser Service bekommen Ware ist volkommen OK deshalb 2 Sterne

Die Gebrauchsanweisung war sehr dürftig, die Vorbohrungen teilweise überhaupt nicht vorhanden. Das zusammen bauen für einen Laien wie mich war nicht möglich. Ohne die Hilfe eines Fachmanns hätte ich es nicht geschafft. Sehr enttäuschend.

Produkte sind gut. Service war gut, bis der telefonische Service eingestellt wurde. Dann ist hier eine Servicewüste entstanden. E-Mails werden mit 3-4 Werktagen Verspätung oder gar nicht beantwortet. Der Versand war noch nie zügig.

Die Kommunikation ist verbesserungswürdig. Telefonisch ist das Unternehmen zu Rückfragen praktisch nicht erreichbar. Via mail kam die Rückmeldung sehr verspätet, um vorab die technischen Details der Bestellung zu klären.

Angebot und Preis sind super aber leider lässt der Versand sehr zu wünschen übrig! Die Dauer bis die Ware versendet wird geht überhaupt nicht. Bei Problemen ist der Kundenservice auch nicht wirklich schneller.

Auf meine Reklamation (kein Transportschaden) per E-mail wurde trotz Erinnerung keine Antwort gegeben. Bei Reklamationantwortzeiten von mehr als 10 Tagen, gibt es keine Ausrede mehr. Das ist ein No-Go!

1,5 Wochen für eine einfache Lieferung ist heutzutage einfach zu lang. Artikel kam mehr als mangelhaft verpackt an, Karton schon so gut wie geöffnet, Blechschirm der Lampen eingedellt und verbogen.

Nach der langen Wartezeit von knapp 3 Wochen und mehreren Mail s zum Nachfragen(worauf ich keine Antwort bekam)...Leider immer noch keine Ware. Man braucht hier wohl einfach mehr Geduld.

Leider kann man mit niemandem sprechen, wenn man später noch eine Rückfrage hat. In meinem Fall wäre eine Folgebestellung erfolgt. Das habe ich nun auf einem anderen Weg getan. MfG

In die Falle kam nach vielen Wochen EINMAL eine Maus. Das spezielle Lockmittel für ca 6 Euro ist völlig nutzlos, riecht nach nichts und wird von den Mäusen komplett ignoriert.

Lieferzeit zu lang, Lieferung nicht komplett, kein Hinweis warum Teile fehlen. Set bestellt, geliefert wurden einzelne Teile, nicht am Telefon erreichbar.

Die Kommunikation war sehr schlecht. Die angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten- eine kurze Mail warum hätte gereicht. Schade