dmr24.com

Bewertungen:

Obwohl es Probleme beim Versand der Ware gab (überlastetes Warenlager) und die Kommunikation durch dmr24 hätte besser sein können (ohne Nachfragen des Kunden gleich auf Lieferprobleme per E-Mail hinweisen) war die "manuelle" Kommunikation mit dmr24 sehr positiv und es wurden mir auch alternative Versandmethoden angeboten (auch ohne Aufpreis, weil Lieferversprechen nicht eingehalten), welche ich aber nicht in Anspruch genommen hatte, weil es keine dringende Lieferung für mich war. Durch die alternativen (kostenlosen) Lieferangebote, welche dmr24 mir angeboten hat als "Entschädigung" wäre es eigentlich nur ein 0,5 Sterne Abzug, hier gibt es aber leider keine halben Sterne. Für 5 volle Sterne hat es aber nicht gereicht, da man theoretisch auch Personalprobleme bzw. Überlastprobleme am Warenlager durch Drittkräfte hätte ausgleichen können - und, viel wichtiger, die fehlende "von sich selbst ausgehende" Kommunikation von dmr24 über die Lieferverzögerungen an die betroffenen Kunden. Hätte es diese Kommunikation gegeben, wären es auch trotz der Lieferverzögerung volle 5 Sterne gewesen. Ich kaufe gerne wieder bei dmr24. dmr24 sollte aber noch an der Kommunikation "von sich selbst ausgehend" arbeiten und nicht auf Kundenrückfragen bei Lieferverzögerungen warten.

Express-Lieferung (nächster Arbeitstag) bestellt & bezahlt, aber dann doch 5 Tage gebraucht. Bei der telefonischen Reklamation kein Wille zur Lösungsfindund erkennbar.