caera Notrufarmband

Bewertungen:

Sehr geehrte Damen und Herren, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie das Armband nicht nutzen können und dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Wir bedauern zutiefst die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir sind bemüht, auf die Fragen und Anliegen unserer Kunden einzugehen und eine gute Unterstützung zu bieten. Der Fehler mit der Versicherungsnummer ist uns bekannt, und wir arbeiten mit Hochdruck daran, ihn zu beheben. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für diese Unannehmlichkeiten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und weiterhin daran arbeiten werden, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr caera Team

Sehr geehrte Damen und Herren, Wir bedauern zutiefst, dass Sie aufgrund der begrenzten Zahlungsmethoden mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir verstehen, wie wichtig es ist, eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten anzubieten, um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Wir freuen uns jedoch, Ihnen mitteilen zu können, dass wir ab heute Änderungen vorgenommen haben. In unserer caera App stehen nun verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung, die insbesondere benutzerfreundlicher gestaltet sind und für die meisten Benutzer vertraut sein sollten. Wir hoffen aufrichtig, dass diese neuen Zahlungsmethoden dazu beitragen, Ihre Meinung zu ändern und Ihnen ein besseres Erlebnis bieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieser Zeit der Veränderung. Wir sind bestrebt, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern, um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr caera Team

Sehr geehrte Damen und Herren, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Das versehentliche Auslösen des Alarmes kann besonders am Anfang vorkommen, da sich der Tragende erst an das Armband gewöhnen muss. Unsere Kunden haben vermehrt berichtet, dass dies oft nach einer Eingewöhnungsphase kaum mehr vorkommt. Sie können einen ausgelösten Fehlalarm in den ersten 20 Sekunden abbrechen, indem Sie den Notfallknopf für 3 Sekunden gedrückt halten oder das Armband in die Ladeschale legen. Sobald das Armband aufhört zu blinken, ist der Notrufprozess abgebrochen. So wird keiner Ihrer Notfallkontakte aufgeschreckt. Wir arbeiten bereits an einer Verbesserung der Sturzerkennung, um so Fehlalarme weiter minimieren zu können. Dieses wird aller Voraussicht nach in den kommenden Wochen verfügbar sein. Sobald ein Update der Software für das Armband verfügbar ist, lädt dieses sich die Aktualisierung beim nächsten Einlegen in die Ladeschale automatisch herunter. Die Verbesserungen der Sturzerkennung kommen somit ohne weiteres Zutun Ihrerseits auf Ihr Armband. Wir arbeiten zudem bereits an der Möglichkeit die Empfindlichkeit der Sturzerkennung in Zukunft für die Nutzenden anpassbar zu machen. Das gleichzeitige Auslösen des Alarmes bei allen Notfallkontakten ist von uns absichtlich so gewählt, da im Notfall auch wenige Minuten entscheidend sein können. So wird gewährleistet, dass der schnellste Notfallkontakt im Notfall helfen kann. Dieser kann dann nach erfolgtem Anruf im Chat mit den anderen Notfallkontakten interagieren. Auch ist es für jeden Notfallkontakt möglich das Armband anzurufen, sobald der andere Notfallkontakt das Gespräch beendet hat. Wir möchten uns für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen. Falls Sie weitere Fragen haben, erreichen Sie unseren Kundenservice unter der kostenlosen Rufnummer 0800 000 3692, per E-Mail an support@caera.de, in der caera App sowie auf unserer Webseite www.caera.de über das Kontaktformular. Herzliche Grüße, Ihr caera-Team

Sehr geehrte Damen und Herren, wir bedauern sehr, dass es Ihnen nicht möglich war die App auf Ihrem Smartphone zu installieren und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Wir möchten Sie zur Lösung des Problems bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um das Anliegen persönlich zu klären und mögliche Ursachen zu finden. Wir haben Ihnen bereits eine Nachricht gesendet. Sie erreichen uns unter unter der kostenlosen Rufnummer 0800 000 3692, per E-Mail an support@caera.de, in der caera App sowie auf unserer Webseite www.caera.de über das Kontaktformular. Mit herzlichen Grüßen Ihr caera-Team

Sehr geehrte Damen und Herren, wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und entschuldigen uns aufrichtig dafür bei Ihnen. Durch ein erhöhtes Aufkommen von Bestellungen über die Weihnachtsfeiertage inklusive der Information von unserem Zusteller, dass es aus denselben Gründen zu Verzögerungen bei Lieferungen kommen könnte, wurde die Information über die Lieferzeit auf unserer Webseite entsprechend angepasst. Diese Informationen führten offenbar zu Verunsicherungen bei den Mitarbeitenden unseres externen Fulfillment Anbieters. Da wir noch ein junges Unternehmen sind, steht für uns das Feedback und die Zufriedenheit unserer Kunden an oberster Stelle. Durch das Auslagern dieser Dienstleistung können wir uns jeden Fall, bei dem es zu ausbleibender Kundenzufriedenheit kommt, genau anschauen und somit ermöglichen diesen zur vollsten Zufriedenheit des jeweiligen Kunden zu bearbeiten. Nur durch die Auslagerung des Fullfilments ist diese eins zu eins Betreuung in diesem Maße möglich. Das caera Notrufarmband war jederzeit lieferbar, seien Sie versichert, dass andernfalls eine entsprechende Information auf unserer Webseite zu finden ist. Wenden Sie sich bei weiteren Fragen bitte an unseren Kundensupport per Kontaktformular auf unserer Webseite, in der App oder per Mail an support@caera.de. Mit herzlichen Grüßen Ihr caera-Team

Sehr geehrte Damen und Herren, wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu Fehlfunktion gekommen ist und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Sie waren einer der ersten caera Kunden. Zu Beginn des Verkaufs des caera Notrufarmbands hatte sich ein Firmwarefehler auf einigen Geräten einer bestimmten Charge eingeschlichen, den wir nun behoben haben. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und würden uns freuen, Sie trotz der Unannehmlichkeiten bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr caera-Team

Sehr geehrte Damen und Herren, wir bedauern sehr, dass Sie ein defektes Gerät erhalten haben und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Mit herzlichen Grüßen Ihr caera-Team

Sehr geehrte Damen und Herren, wir bedauern sehr, dass das caera Notrufarmband Ihren Ansprüchen nicht gerecht geworden ist. Über eine Beschreibung Ihres Problems würden wir uns sehr freuen. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute. Mit herzlichen Grüßen Ihr caera-Team