Das Armband funktioniert und ich kann, trotz sehr altem und kranken Vater, beruhigter auf Arbeit sein. Ein riesengroßes Dankeschön dafür. Sturzerkennung ohne manuelle Auslösung habe ich noch nicht ausprobiert und hoffe, diese funktioniert im Ernstfall.
Was mir nicht gefällt, ist die lange Wartezeit bei manueller Auslösung des „Hilfeknopfes“. Es dauert 5-7min, bis ich, bei sehr gutem Empfang, ein Signal auf das Handy bekomme. Wenn man Hilfe braucht sind 5-7min sehr lang.
Das Anziehen mit dem durchdachten Schließmechanismus ist auch sehr einfach, obwohl das Öffnen desselben für mich einfach ist, für alte Menschen ist es wiederum schwierig, die kleinen Betätigungsstifte zu finden und zu betätigen. Für das Nachlassen der Feinmotorik kann aber der Hersteller nichts. Es ist halt ein Spagat etwas Kleines aber Einfaches sowie Funktionelles in der Mechanik zu präsentieren.
Visuell ist es auch gelungen. Auch dafür ein Lob.
Aufgrund der langen Benachrichtigungsdauer trägt mein Vater jedoch zwei Armbänder. Bin ich zu Hause, löst der (nur manuell zu betätigende) Hausnotruf von Eldat direkt die Klingel in der Steckdose aus. Bin ich auf Arbeit, dauert es halt länger, bis ich informiert werde und reagieren kann. Bitte nicht falsch verstehen! Mir geht es hier nicht um Werbung für Fremdprodukte, sondern um die reale Bewältigung der alterstypischen Notfälle. Ich wünsche jeder hilfsbedürftigen Person schnelle und liebevolle Hilfe.
Das Armband ist ja nicht schlecht nur ich hätte gerne das als erstes die Kontakte und erst zum Schluß die Notrufzentrale angerufen wird. Außerdem hätte ich es auch für besser empfunden ,wenn ich duch das GPS jederzeit schauen kann wo sich der Träger des Armbandes aufhält .was zb. bei Demenz ganz wichtig wäre ,denn es reagiert ja nur bei Sturz von selbst. Leider ist das dadurch für uns nicht geeignet.
Das Gesamtsystem finde ich gut, daß aber bei meinem Gerät ohne mein Zutun bei normalem Gehen bzw. Sitzen Fehlalarm ausgelöst wurde und damit meine Angehörigen frustriert waren, hält mich von einer weiteren Benutzung ab. Vielleicht wäre eine bessere Abschirmung angebracht.
Ich trage das Armband seit einer Woche. Zweimal wurde Alarm ausgelöst, ohne das eine harte Berührung mit dem Armband erfolgte. Ich hielt den Arm ruhig und der Alarm ging los. Das erste Mal habe ich nicht schnell reagiert und meine Kinder empfingen den Alarm, so weit so gut. Beim zweiten Mal habe ich sofort reagiert und den Knopf 3 Sek gehalten, bis die rotgelbe sich bewegende Punktereihe auf dem Display verschwand. Meine Kinder empfingen keinen Alarm, sondern nur eine Nachricht auf dem Handy, dass es sich um einen Fehlalarm handele. So weit , aber nicht gut! Ich bin nun in ständiger unguter Bereitschaft, dass das Armband wieder einen Fehlalarm auslösen könnte. Der Grund ist mir ja unbekannt und deshalb bin i c h ständig in "Alarmbereitschaft". Das geht nicht. Ich werde nochmal 2 Wochen abwarten. Wenn sich wieder grundlos ein Alarm aufbaut, werde ich das Armband zurückschicken und zu einem Mitarbeiter Kontakt aufnehmen.
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05.09.2024
Verifizierte Bewertung
Armband leider zu kurz
Kauf, Versand, Design, Ausstattung, App, Abonements bekommen von mir eine gute Rückmeldung. Leider ist das Armband für die kräftigen Handgelenke meines Vaters gerade etwas zu kurz. Konstruktionsbedingt kann das Armband nicht ausgetauscht oder verlängert werden.
Daher geben ich das Produkt auch wieder zurück.
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Antwort von caera.de
17.09.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns, dass Sie mit dem Kauf, dem Versand, dem Design, der Ausstattung und der App zufrieden waren.
Wir bedauern jedoch, dass das Armband nicht die passende Länge für Ihr Handgelenk hatte. Ihr Hinweis hilft uns, unser Produkt weiter zu verbessern.
Falls Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir hoffen, Sie bei einer anderen Gelegenheit wieder als Kunden begrüßen zu dürfen!
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr caera Team
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Das Armband ist ja nicht schlecht nur…
Das Armband ist ja nicht schlecht nur ich hätte gerne das als erstes die Kontakte und erst zum Schluß die Notrufzentrale angerufen wird. Außerdem hätte ich es auch für besser empfunden ,wenn ich duch das GPS jederzeit schauen kann wo sich der Träger des Armbandes aufhält .was zb. bei Demenz ganz wichtig wäre ,denn es reagiert ja nur bei Sturz von selbst. Leider ist das dadurch für uns nicht geeignet.
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Antwort von caera.de
14.05.2024
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir verstehen, dass die aktuellen Funktionen des Armbands nicht Ihren Anforderungen entsprechen, insbesondere in Bezug auf die Ortungsfunktion.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, die Funktion zur Priorisierung der Notrufzentrale zu implementieren. Zu Beginn war es eine Anforderung der Krankenkassen, keine Auswahlmöglichkeit für die Reihenfolge der Benachrichtigungen zu bieten. Die Umsetzung dieser Funktion wird jetzt doch mittelfristig nachfolgen.
Wir bedauern sehr, dass das Armband aufgrund der fehlenden Ortungsfunktion für Ihre Bedürfnisse derzeit nicht geeignet ist. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte zu verbessern und den Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute
Herzliche Grüße, Ihr caera Team
Leider hat das Armband bei den beiden Stürzen meines Vaters nicht automatisch ausgelöst. Er konnte zum Glück manuell einen Notruf abgeben. Der Telefonanruf meinerseits zu ihm war gut verständlich und er konnte mir die Situation gut schildern. Die Ortsangabe des Gerätes zeigt annähernd den Sturzplatz an, zumindest heute, als er im Garten gestürzt war. Ich weiß nicht, warum das Armband nicht automatisch auslöst. Als wir es an uns getestet hatten , hat es auch nur 1x automatisch ausgelöst, als der simulierte Stürzende einige Zeit unbeweglich liegen blieb. Wenn sich der stürzende danach wieder bewegt hat, hat es den sturz nicht erkannt.
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Antwort von caera.de
10.01.2024
Sehr geehrte Frau B.,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Sturzerkennung bei den Stürzen Ihres Vaters nicht angemessen funktioniert hat.
Unsere Sturzerkennung ist speziell auf das Bewegungsprofil älterer Menschen abgestimmt. Bleibt der Träger nach einem Sturz für mehrere Sekunden liegen, sendet das Armband einen Notruf an die App. Wenn der Träger sich direkt nach dem Sturz bewegt oder gar aufsteht, ist nicht davon auszugehen, dass ein zu erkennender Notfall vorliegt. Falls doch Hilfe benötigt werden sollte, gibt es jederzeit die Möglichkeit über die manuelle Auslösung einen Notruf abzusetzen. So soll sichergestellt werden, dass zum Einen alle Notfallszenarien abgedeckt sind, zum Anderen aber auch das Vorkommen von Fehlalarmen minimiert wird. Schauen Sie sich zu dem Thema Sturzerkennung auch gerne unser YouTube Video an: https://www.youtube.com/watch?v=X5ujk7CD8KU.
Wenden Sie sich für Feedback oder bei weiteren Fragen zur Sturzerkennung gerne an unseren Kundensupport per Kontaktformular auf unserer Webseite, in der App oder per Mail an
support@caera.de.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr caera-Team
05.06.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Idee, schlechte Praxis, super Service
Ich hatte mir viel versprochen. Das Armband ist aber derart klobig, dass es im Alltag m.E. nicht praktikabel ist. Sehr schade. Der Kontakt und der Service sind super gewesen.
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Antwort von caera.de
27.06.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Armband nicht Ihren Erwartungen entspricht und im Alltag nicht praktikabel ist. Wir verstehen, wie wichtig Komfort und Praktikabilität sind. Wir arbeiten stetig daran, das Armband den Wünschen unserer Kunden entsprechend zu optimieren und nehmen Ihr Feedback in unsere Planung mit auf.
Es freut uns jedoch sehr, dass Sie mit unserem Kontakt und Service zufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Produkte weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr caera Team
Das Armband haben wir zurückgeben müssen, weil es in unserem Fall zu viele Fehlauslösungen gab. Der Auslöseknopf liegt an der Oberfläche des Armbands und ist damit nicht geschützt vor einer unabsichtlichen Betätigung. Wenn das Armband z.B. mit umgedrehten Handrücken auf dem Tisch der Bein ausliegt, kann es zu Aktivierungen kommen. Auch wenn bei Hände übereinander geschlagen werden. Was uns beim Kauf auch nicht klar war, dass ich das Armband nicht anrufen kann. Erst wenn der Träger den Alarm betätigt hat und das Armband und nur solang das Armband aktiviert ist. Das Armband muss aktiv vom alarmierten "Notfallhelfer" über eine Nummer in Österreich zurückgerufen werden. Es kam auch zu einer allergischen Hautreaktion mit dem Armband. Personen, die auf verm. Silikon (habe bisher keine Antwort wegen des Materials von Caera erhalten) allergisch reagieren sollten das beachten.
Eine Kaskadierung der zu benachrichtigende Personen fehlt leider. Es werden immer alle Notfallkontakte gleichzeitig über die App benachrichtig und es ist nicht nacheinander möglich.
eine Übersicht über erfolgte 1. Alarmauslösungen, 2. vom Träger wieder abgebrochene Alarmauslösungen, 3. Ladeübersicht des Akkus, sind in der App sehr gut gelöst.
Wegen der Größe, Tragekomfort, dem Befestigungskonzept am Handgelenk und der unkomplizierten Bedienung ist das Armband für ältere Personen gut geeignet.
Die mögliche einfache Alarmauslösung/Fehlalarme könnten allerdings ein Problem sein. Vor allem, da immer alle Kontakte gleichzeitig benachrichtigen werden.
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Antwort von caera.de
08.01.2024
Sehr geehrter Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Notfallknopf liegt mittig auf der Oberseite des Armbandes, damit dieser nicht betätigt wird, wenn beispielsweise der Arm abgelegt wird.
Es ist so vorgesehen, dass Notfallkontakte nicht jederzeit auf dem Armband anrufen oder es orten lassen können, damit der Tragende sich nicht eingeschränkt oder "überwacht" fühlt. Auf diese Weise hat derjenige selbst die Kontrolle darüber, wann diese Funktionen möglich sind. Zudem ist das Armband nicht für allgemeine Telefonate sondern für die Kommunikation in einem Notfall gedacht.
Unser Armband ist aus medizinischem Silikon und ist damit anti-allergen. Diese Information finden Sie auch in unseren FAQs.
Da im Falle eines Notfalls bereits wenige Minuten entscheidend sein können, werden alle Notfallkontakte gleichzeitig über die caera App benachrichtigt. So kann der handlungsschnellste Notfallkontakt in Aktion treten. Anschließend ist es auch für alle anderen Notfallkontakte möglich sich zum Ort des Notfalls navigieren zu lassen und/oder eine Sprachverbindung zum Armband aufzubauen. Zudem können sich alle Notfallkontakte im Chat-Bereich informieren und austauschen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Design und der einfachen Bedienung des caera Notrufarmbandes zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.
Herzliche Grüße
Ihr caera-Team
Klobig, Fehlalarme und Auflösungserscheinungen... das war leider nichts
Vorneweg: die versprochene Grundfunktion der Uhr ist gegeben. Allerdings löste bei meiner Mutter relativ häufig Fehlalarme aus. Bei der Hausarbeit hat sich dann (ohne Stoß) der Knopf der Uhr aus dem Armband gelöst und ist heruntergefallen, in dem Fall wäre es meiner Mutter nicht möglich gewesen einen Fehlalarm auch abzubrechen.
Ein weiterer Negativpunkt war der Formfaktor: die Uhr ist relativ klobig und meine Mutter beklagte sich auch darüber, dass sie die Uhr aufgrund der Dicke stört.
Bei der Einrichtung ist es relativ unklar, wer sich wann mit einer App registrieren muss. Es wird ja häufig so sein, dass die tragende Person sich nicht selbst registriert. Zwar ist wohl beides möglich, jedoch wäre eine in der Dokumentation oder den Hilfsvideos hilfreich, wer sich wann registrieren und die App installieren muss.
In Summe war das für uns der Grund sie nach nur zwei Tagen Nutzung zurückzugeben. Leider stehen wir nun wieder am Anfang und müssen uns nun nach einer anderen Lösung umsehen. Vielleicht probieren wir es mit einer Smartwatch, diese gibt es ja heute auch schon mit Sturzerkennung und Telefoniefunktion.
Die Rückgabe gestaltete sich problemlos, jedoch erfolgte die Rückzahlung des bereits abgebuchten ersten Abo-Monats erst nach der zweiten Nachfrage.
Für uns ist die Uhr nichts, aber vielleicht haben wir einfach nur Pech gehabt?
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Antwort von caera.de
30.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback zu unserem Notrufarmband. Zunächst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen und Ihrer Mutter für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die erlebten Probleme entstanden sind.
Es tut uns leid zu hören, dass das Armband häufig Fehlalarme ausgelöst hat und dass der Knopf sich während der Hausarbeit unbeabsichtigt gelöst hat und Sie daher das Armband zurückgeben mussten. Wegen des offensichtlichen Hardwaredefektes hätten wir für Sie selbstverständlich einen kostenlosen Austausch durchführen können.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass in den ersten Tagen der Nutzung eine gewisse Eingewöhnungszeit erforderlich ist. Es kann passieren, dass der Alarm durch versehentliches Drücken des Knopfes ausgelöst wird. Dieses legt sich aber bei längerem Tragen des Armbandes, wie die Erfahrung zeigt. Wir versichern Ihnen, dass wir an der Zuverlässigkeit und Sicherheit unseres Produktes arbeiten.
Bezüglich des Formfaktors verstehen wir, dass der Tragekomfort entscheidend ist und wir werden dies in zukünftigen Designüberlegungen berücksichtigen, um eine angenehmere Erfahrung sicherzustellen.
Ihre Anmerkungen zur unklaren Einrichtung sind für uns ebenfalls sehr wichtig. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir auf unserer Webseite ausführliche Hilfestellungen inkl. Videos zum Einrichtungsprozess hinterlegt haben. Außerdem arbeiten wir bereits daran, die Dokumentation und Hilfsvideos zu verbessern, um den Einrichtungsprozess für unsere Kunden noch verständlicher zu gestalten.
Wir bedauern, dass Sie sich dazu entschieden haben, das Armband zurückzugeben und wir verstehen die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Wir schätzen jedoch Ihr ehrliches Feedback. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und würden uns sehr darüber freuen, falls Sie sich in der Zukunft noch einmal für caera entscheiden.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute, bleiben Sie gesund!
Herzliche Grüße
Ihr caera Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Armband wurde für meine Mutter gekauft, da sie öfter das Gleichgewicht verliert und umfällt.
Leider ging das Armband beim letzten Sturz nicht an, so dass sie ohnmächtig auf dem Boden lag und wir sie erst später durch Zufall fanden.
An anderen Tagen geht es einfach los, wenn sie mit dem Arm gegen das Waschbecken oder die Stuhllehne haut, so dass wir jedes Mal einen Alarm gemeldet bekommen ohne das etwas passiert ist.
Ich denke, bei dem Armband ist noch viel Luft nach oben und wir überlegen ernsthaft, ob wir es behalten.
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Antwort von caera.de
05.01.2024
Sehr geehrte Frau Behrens,
es tut uns sehr leid zu hören, dass sich bei der Nutzung des caera Notrufarmbandes Probleme ergeben.
Die Sturzerkennung von caera basiert auf den Daten von drei verschiedenen Sensoren und versucht Ereignisse in Alltagsereignisse und Sturzereignisse einzuteilen. Diese Unterteilung kann nicht immer zu 100% genau erfolgen. Seien Sie versichert, dass wir bereits an der Verbesserung der Sturzerkennung arbeiten.
Sobald ein Update der Software für das Armband verfügbar ist, lädt dieses sich die Aktualisierung beim nächsten Einlegen in die Ladeschale automatisch herunter. Die Verbesserungen der Sturzerkennung kommen somit ohne weiteres Zutun Ihrerseits auf Ihr Armband.
Wir arbeiten zudem bereits an der Möglichkeit die Empfindlichkeit der Sturzerkennung in Zukunft für die Nutzenden anpassbar zu machen.
Wir möchten uns für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an unseren Kundensupport per Kontaktformular auf unserer Webseite, in der App oder per Mail an support@caera.de.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr caera-Team
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Erste erhebliche Probleme mit Einrichten einer/der hinterlegten, persönlichen Notrufnummer, da Rufumleitung aus Spanien erfolgt. Nachdem dieses Problem mühsam u. mit Customer-Support tel. geklärt werden konnte, funktionierte die sehr wichtige Sturzerkennung an dem Armband nicht! Auf die Kritik hin, hat Kundenservice am Ende sehr ehrlich u. ausführlich geantwortet mit Problembewussts. u. Erstattg.!
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Idee aber deutlich Luft nach oben! Das gravierendste ist dass man den Alarmierungston nicht einstellen kann. Beim iPhone verwendet die App die Std. Benachrichtigungseinstellungen. Da ist es quasi unmöglich einen Alarm im Alltag rauszufiltern. Damit ist das system eigentlich nicht zu gebrauchen. Es kommt ja auch kein Anruf sondern nur die Nachricht.
Zudem ist es nicht gut dass man Pro Armband das volle Subscriptionpaket benötigt. Bei Zwei Eltern und Großeltern kein Schnäppchen... es sollte vllt. ein 2 Personen und 3 Personen Tarif geben.
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Antwort von caera.de
08.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Leider ist es zurzeit nicht möglich einen vergünstigten Tarif für mehrere Abonnements zu buchen.
Normalerweise sieht das caera Notrufarmband vor, dass im Falle eines Notfalls ein sogenannter "critical alert" an die caera App der Notfallkontakte gesendet wird. Die Nutzung on critical alerts erlaubt es der App sich über die Stummschaltung des Geräts hinweg zu setzen und einen eigenen Alarmton abzuspielen. Diese critical alerts scheinen bei Ihnen nicht als solche anzukommen.
Wir würden Sie daher bitten die Berechtigungen erneut zu vergeben und hierbei alle zu akzeptieren.
Alternativ können Sie auch die caera App vom Gerät löschen und neu installieren, um die Berechtigungen zurückzusetzen und erneut erteilen zu können.
Sollte dieses Vorgehen keine Besserung bringen, bitten wir Sie höflichst sich mit unserem Kundensupport per Kontaktformular auf unserer Webseite, in der App oder per Mail an support@caera.de in Verbindung zu setzen (mit Gerätetyp und OS Version).
Herzliche Grüße,
Ihr caera-Team
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Das Armband ist sehr klobig, schwer anzulegen und auch schwer zu lösen. Kaum handlebar für einen älteren Menschen. Ob der Service mit der Rückgabe funktioniert, kann ich noch nicht beurteilen.
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Antwort von caera.de
16.05.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns sehr leid zu hören, dass die Verwendung des Armbandes mit Schwierigkeiten für Sie verbunden ist. Wir möchten natürlich sicherstellen, dass das Tragen keine Einschränkung für Sie darstellt und leicht in Ihren Alltag integriert werden kann.
Wir arbeiten stetig daran, den Tragekomfort des Armbandes an die Bedürfnisse unserer NutzerInnen anzupassen und werden daher Ihr Feedback berücksichtigen, um unser Produkt stetig weiter zu verbessern.
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre bisherige Erfahrung mit uns zu teilen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht auf uns zuzukommen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute
Herzliche Grüße,
Ihr caera Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Telefonieren mit Armband funktioniert nicht - Carea help desk hat schnell geantwortet, kann aber nicht helfen. Schlecht für mich als Anwender und Kunde
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Antwort von caera.de
30.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, für die wir uns aufrichtig entschuldigen möchten. Nach der Rücksprache mit unserem Kundenservice, haben wir festgestellt, dass sich bei Ihnen um ein Problem seitens Ihres Mobilfunkanbieters gehandelt habe. In caera ist eine spanische e-SIM eingebaut, die uns europaweites Roaming ermöglicht und damit stets die Verbindung mit dem besten, zur Verfügung stehenden, Mobilfunknetz gewährleistet. Ihr Mobilfunkanbieter könnte entsprechende Telefonnummern aus Spanien gesperrt haben, für weitere Informationen hierzu kontaktieren Sie diesen bitte.
Wir hoffen, dass wir Ihr Problem unsererseits lösen konnten. Falls Sie weitere Fragen haben, erreichen Sie unseren Kundenservice unter der kostenlosen Rufnummer 0800 000 3692, per E-Mail an support@caera.de, in der caera App sowie auf unserer Webseite www.caera.de über das Kontaktformular.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.
Herzliche Grüße
Ihr caera Team
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nach einem Sturz kam die Meldung ca 45 Minuten später.
Der Ladezustand sollte in der App sichtbar sein.
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06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Idee mit dem Notrufarmband ist sehr gut. Nur ist in meiner Wohnung der Handy Empfang sehr schlecht und somit ist das Notrufarmband für mich nur außerhalb meiner Wohnung nutzbar.
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Antwort von caera.de
10.05.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Netzverfügbarkeit hatten. Die Probleme, die Sie bei der Verbindung mit dem Armband erlebt haben, können auf verschiedene Faktoren zurückzuführen sein, darunter Netzwerkausfälle und -störungen, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Leistung und Zuverlässigkeit unserer Produkte zu verbessern.
Aktuell befindet sich eine neue Firmware in der Entwicklung, die einige Verbesserungen bringen wird. Allerdings ist es bedauerlicherweise nicht möglich, Netzabbrüche zu 100% auszuschließen, da wir von der Infrastruktur der Netzbetreiber abhängig sind.
Unser caera Notrufarmband verfügt über eine spanische M-to-M eSIM, die auf Basis des 2G-Netzwerks arbeitet, da es die höchste Netzabdeckung deutschlandweit bietet. Unser Ziel war es, unabhängig vom Anbieter das beste Netz in Notfallsituationen nutzen zu können. Die verbaute eSIM ermöglicht es, dass sich caera in das vorhandene Netz mit der stärksten Signalqualität einwählen kann. Dennoch kann es vorkommen, dass in einigen Regionen keine ausreichende Netzqualität für das Armband vorliegt.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden weiterhin bestrebt sein, mit zukünftigen Firmware-Updates die Leistung des Geräts zu optimieren und die Kommunikationsstabilität zu verbessern.
Um sicherzustellen, dass Sie genügend Zeit haben das Armband an allen relevanten Orten zu testen und so zu überprüfen, dass eine ausreichende Netzqualität vorliegt, bieten wir all unserem Kunden eine 30-Tage-Geld zurück Garantie an.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr caera Team
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Das Armband ist zu kurz. Nach wenigen Minuten Tragezeit hatte ich einen " roten
Ring " am Arm.
Gib es eine Verlängerung ?
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Antwort von caera.de
31.05.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mit dem Notsturzarmband zu schildern. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir sind stets bestrebt, unseren Kunden eine positive Nutzererfahrung zu ermöglichen.
Derzeit bieten wir leider keine Verlängerung des Armbandes an. Wir sind jedoch stets bemüht, die Bedürfnisse unserer Kunden zu berücksichtigen und werden Ihr Feedback in unsere Produktplanung einbeziehen.
Abonnieren Sie gerne in der Zwischenzeit unseren Newsletter, um über alle Updates und neuen Funktionen informiert zu bleiben.
Für weitere Fragen oder Anliegen, zögern Sie bitte nicht unseren Kundenservice unter der kostenlosen Rufnummer 0800 000 3692, per E-Mail an support@caera.de, in der caera App sowie auf unserer Webseite www.caera.de über das Kontaktformular zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.
Herzliche Grüße
Ihr caera Team
Netzempfang zur Ortung muss verbessert werden. Kein zusätzliches Entgeld für die Bezugsperson Hilfeleistung (Telefon).
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Antwort von caera.de
10.05.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Netzverfügbarkeit, insbesondere bei der Ortung hatten. Die Probleme, die Sie bei der Verbindung mit dem Armband erlebt haben, können auf verschiedene Faktoren zurückzuführen sein, darunter Netzwerkausfälle und -störungen, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Leistung und Zuverlässigkeit unserer Produkte zu verbessern.
Aktuell befindet sich eine neue Firmware in der Entwicklung, die einige Verbesserungen bringen wird. Allerdings ist es bedauerlicherweise nicht möglich, Netzabbrüche zu 100% auszuschließen, da wir von der Infrastruktur der Netzbetreiber abhängig sind.
Unser caera Notrufarmband verfügt über eine spanische M-to-M eSIM, die auf Basis des 2G-Netzwerks arbeitet, da es die höchste Netzabdeckung deutschlandweit bietet. Unser Ziel war es, unabhängig vom Anbieter das beste Netz in Notfallsituationen nutzen zu können. Die verbaute eSIM ermöglicht es, dass sich caera in das vorhandene Netz mit der stärksten Signalqualität einwählen kann. Dennoch kann es vorkommen, dass in einigen Regionen keine ausreichende Netzqualität für das Armband vorliegt.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden weiterhin bestrebt sein, mit zukünftigen Firmware-Updates die Leistung des Geräts zu optimieren und die Kommunikationsstabilität zu verbessern.
Um sicherzustellen, dass Sie genügend Zeit haben das Armband an allen relevanten Orten zu testen und so zu überprüfen, dass eine ausreichende Netzqualität vorliegt, bieten wir all unserem Kunden eine 30-Tage-Geld zurück Garantie an.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr caera Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sturzmeldungen
Habe ich alles schon geschrieben und auch Antworten bekommen
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Antwort von caera.de
26.03.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern sehr, dass Sie nicht vollends mit dem caera Notrufarmband zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr caera Team
17.05.2024
Verifizierte Bewertung
leider kann das band keine festnetznr. als notruf verbinden, ausserdem konnte ich selbst die funktionen nicht aktvieren da ich kein app.fähiges handy habe - schade
leider kann das band keine festnetznr
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06.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von caera.de
20.06.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern sehr, dass Sie nicht vollends mit dem caera Notrufarmband zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr caera Team