robinson.com- Logo - Bewertungen

robinson.com
Bewertungen:

643 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.568 Bewertungen insgesamt  

4,39
Gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

02.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die gepflegte Clubanlage, die sehr angenehmen Betten (DZ) und das geschmackvolle interiors, die Freundlichkeit der Mitarbeiter an der Rezeption, im Restaurantbereich und beim Zimmerservice. Die Sauberkeit, der gepflegte, feinsandige Strand, die vielen sonnengeschützten Liegen in der gesamten Anlage, die vielfältigen Sportaktivitäten (Beachvolleyball, Wassersport, Tennis, Paddle, etc.), das tolle Essen, die gekühlten Wasserflaschen - selbst am Strand! Der klasse Schmerztherapeut vor Ort - Matthias, vielen vielen Dank, Du hast mir sehr wertvolle Tipps und Anregungen für zu Hause mitgegeben! Ein gut gelaunter Clubchef, der immer präsent und ansprechbar ist, eine herzliche Boutique-Leiterin, die einem schon beim Abholen der Strandhandtücher ein Lächeln aufs Gesicht zaubert! Das Clubgebäude selbst ist eher Robinson untypisch. Ein sehr hoher Bau, wodurch es abends aufgrund der musikalischen Unterhaltung auch entsprechend laut in den Zimmern ist. Aufgrund der Hanglage ist eine andere Bauweise jedoch nicht möglich, wenn man einen kurzen Weg zum Strand und Meerblick haben möchte. Das Gebäude liegt dafür eingebettet in die wunderschöne Gartenanlage mit Nadelbäumen, Palmen, Feigenbäumen und blühenden Sträuchern.
BS

Relevanteste negative Bewertung

11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Reise wurde auf Robinson.com gebucht und sollte mit Linienflügen stattfinden - ok mit der Lufthansa ist es halt teurer. Nach der Buchung musste ich feststellen, dass es alternative Flugzeiten gibt. Meine Anfrage bei Robinson hat dann ergeben, dass eine Umbuchung - allein des Rückfluges - mit Mehrkosten in Höhe von EUR 462,00 verbunden wäre. Ziffer 9. der AVB der TUI sieht aber ausdrücklich vor, dass eine Umbuchung innerhalb von 31 Tagen vor der Reise gegen Zahlung von EUR 50,00 möglich wäre, sofern kein "Linienflug-Sondertarif" gilt. Lt. Buchungsbestätigung habe ich einen LH Economy Class Flug gebucht. (Hätte ich den Hin- und Rückflug selbst einzeln vollständig zu diesem Zeitpunkt neu gebucht, wäre dies günstiger gewesen.) Ferner habe ich noch festgestellt auf der Buchungsseite der LH, dass nur ein einzelner Zubringerflug von der LH AG selbst durchgeführt wird, obgleich der Reisevermittler umgehend, also eigentlich bereits bei der Buchung, darauf hinweisen muss, dass die den Hauptteil der Flüge durchführende Airline eine andere ist (vgl. EG 2111/2005). Auf der Seite der Lufthansa hätte man daher sehen können, dass Discover Airlines den Hauptteil der Flüge erbringt, was natürlich nach der VO EG 2111/2005 eine andere Airline ist und was auch Robinson bekannt sein musste. Würde ich hier noch einmal buchen: Ganz klar, Nein, nie wieder
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für robinson.com

Filter
 Sortierung  
Relevanz
(103)
(14)
Zurücksetzen
20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Verpflegung und Zimmer
Bewertung melden
Antwort von robinson.com
22.03.2024
Danke für Deine tolle Bewertung und auch für Dein Feedback, dass wir gerne weiter geben. Bitte beachte: hier wird lediglich die Website bewertet auf der Du Deine Reise gebucht hast, nicht den Club. Feedback, Kritik, Beschwerden und auch Lob können jederzeit über das Reklamationsformular auf der Website eingereicht werden. Liebe Grüße Sissi vom Team robinson.com
DL
Daniela L.
München
04.04.2024
 Verifizierte Bewertung
die Sache mit der TUI Webseite ist schon sehr sehr kompliziert...die Buchung bei Robinson ist ok
Bewertung melden
Antwort von robinson.com
19.04.2024
Vielen Dank und viele Grüße Sissi vom Team robinson.com
KK
Karin K.
Glinde bei Hamburg
31.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Kombination der Reise mit Flügen und der Zimmerkategorie gestaltete sich sehr schwer
Bewertung melden
Antwort von robinson.com
19.04.2024
Danke für Deine Bewertung und Dein Feedback, dass wir gerne weiter geben. Liebe Grüße Sissi vom Team robinson.com
09.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
07.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
FB
Frank B.
Hannover
05.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
MM
Mario M.
Bernau bei Berlin
01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestätigung der Buchung war nicht sofort verfügbar
Bewertung melden
Antwort von robinson.com
04.03.2024
Danke für Deine Bewertung und Dein Feedback, dass geben wir gerne weiter. Viele Grüße Sissi vom Team robinson.com
MR
Michael R.
Lilienthal
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
25.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider unübersichtliche Website, Sucheinstellungen wurden teilweise nicht übernommen. Buchungsrabatte waren über Handy und über Laptop unterschiedlich.
Bewertung melden
Antwort von robinson.com
04.03.2024
Schade das Du so schlechte Erfahrungen gemacht hast, dass ist eigentlich nicht üblich und sollte selbstverständlich nicht passieren, wir bitten dies vielmals zu entschuldigen. Wir geben Dein Feedback auf jeden Fall weiter. Herzliche Grüße Sissi vom Team robinson.com
17.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Email wurde nicht beantwortet bei Nachfrage welche Änderung durch Robinson Club vorgenommen wurde
Bewertung melden
Antwort von robinson.com
22.03.2024
Schade für Deine zwei Sterne, denn wir haben nie eine E-Mail mit dieser Rückfrage von Dir bekommen. Vielleicht hast Du eine falsche E-Mailadresse. Gerne kannst Du uns Dein Anliegen an folgende E-Mail Adresse senden: internet.service@robinson.com Viele Grüße Sissi vom Team robinson.com
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. Das Essen war vorzüglich. Das Wetter war sehr schön und der Schnee und Ski-Guide hervorragend (Vielen Dank Peter). Was aber aufstösst ist, dass wenn eine Vollpension gebucht ist und man einen Skikurs besucht das Mittagessen in der Regel in den Hütten eingenommen werden muss, da man z.B. nach Zauchensee oder Wagrain fährt und eine Rückkehr zeitlich nicht möglich ist. Hier muss das Essen aber dann privat bezahlt werden, obwohl man Vollpension gebucht hat. Bei 5 Tagen kommt hier eine erhebliche Summe oben drauf und Robinson spart sich im Gegenzug die bereits bezahlte Leistung liefern zu müssen. Hier wäre ein Voucher System für Skikurse angebracht. Es ist ja in der Regel bekannt, welche Kurse die Hütten aufsuchen. Der nicht konsumierte Anteil des Mittagessen sollte hierfür genutzt werden können. Das verstehe ich unter einem Sorglos Rundum Paket und würde dann auch den 5. Stern rechtfertigen. Andere Clubs machen dies auch vor.
Bewertung melden
Antwort von robinson.com
08.01.2024
Herrlich! Danke für die tollen Bilder und vielen Dank, dass Du Deine Erfahrungen mit uns teilst. Dies geben wir gern weiter. Wir hoffen, Dich bald wieder in einem unserer Clubs begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Zui vom Team robinson.com
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Robinson Club Ierapetra

Der Robinson Club Ierapetra ist eine wirklich wunderschöne Anlage. Wirklich alle Mitarbeiter sind überaus freundlich. Daher für die Mitarbeiter alle Daumen hoch. Das Essensangebot ist vielseitig und sehr hochwertig. Die Anlage ist sehr weitläufig und mein Superior Zimmer lag leider sehr weit ab. Daher nur vier von fünf Sternen. Ich war zum SAFS Fitnesscamp da und es war unfassbar gut organisiert. Die Presenter waren faszinierend und alle oberere Liga. Alle Daumen hoch für diese tollen Trainer. Anastasia Alexandridi sticht besonders heraus. Beste Presenterin weltweit! Leider gab es in der Nähe des Tennesplatzes an welchem die meisten Kurse stattgefunden haben keine Toiletten. Wäre schön, wenn dort noch welche errichtet werden können. Alles in allem aber ein toller Club und eine tolle Erfahrung. Sehr empfehlenswert!
Bewertung melden
Antwort von robinson.com
09.10.2023
Danke für Deine tolle Bewertung und auch für Dein Feedback, dass wir gerne weiter geben. Bitte beachte: hier wird lediglich die Website bewertet auf der Du Deine Reise gebucht hast, nicht den Club. Feedback, Kritik, Beschwerden und auch Lob können jederzeit über das Reklamationsformular auf der Website eingereicht werden. Liebe Grüße Sissi vom Team robinson.com
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Gern wieder

Sehr schöne Anlage und super freundliche, fleißige und hilfsbereite Mitarbeiter. Auch wenn es nicht in die direkte Verantwortung der Anlage gehört, wäre schön, wenn man auch etwas außerhalb der Mauern zusieht, dass es nicht so vermüllt ist. Gerade am Strand. Sobald man an der Grenze zur Anlage ist, holt einen dort die Realität direkt ein. Was wirklich schön wäre, wenn die Kinderbetreuung gerade für ganz kleine ab 2 -5 jährige etwas besser wäre. Besser im Sinne von wenigstens eine ausgebildete Fachkraft im Bereich Kindererziehung und eine etwas größere mögliche Entlastung in der Stundenanzahl (aktuell 2 Stunden vormittags und 2 Stunden nachmittags) für die Eltern. Die Animateurrinnen sind sehr lieb gewesen und auch sehr bemüht.
Bewertung melden
Antwort von robinson.com
09.10.2023
Danke für Deine tolle Bewertung und auch für Dein Feedback, dass wir gerne weiter geben. Bitte beachte: hier wird lediglich die Website bewertet auf der Du Deine Reise gebucht hast, nicht den Club. Feedback, Kritik, Beschwerden und auch Lob können jederzeit über das Reklamationsformular auf der Website eingereicht werden. Liebe Grüße Sissi vom Team robinson.com
CU
Chris U.
Zürich
07.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Tolle Anlage mit nettem Personal

Schöne, gepflegte Anlage zwischen zwei wunderschönen Buchten. Das Personal ist sehr freundlich und spricht auch gut deutsch. Die Zimmer sind gross und sauber. Je nach Gebäude fällt die Aussicht und Lage besser aus. Wir hatten 2 Standard Doppelzimmer zum gleichen Preis gebucht. Das eine Zimmer war top, das andere so lala. Das Essen war vielfältig und abwechslungsreich. Für jedermann etwas. Die Sportanlagen waren toll und das Angebot reichlich. Der 'Strand' auf dem Felsen unter den Pinien ist zauberhaft. Der Einstieg ins Meer eher für sportliche Leute. Eine Woche für einen Urlaub schon fast zu kurz. Ich werde diese Anlage wieder buchen und kann diese auch weiterempfehlen.
Bewertung melden
Antwort von robinson.com
11.08.2023
Vielen Dank für Dein super Feedback. Toll, dass Alles zu Deiner Zufriedenheit verlaufen ist! Bis zum nächsten Mal. Herzliche Grüße Marion vom Team robinson.com
02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte Robinson Agadir online gebucht. Dann erfuhr ich durch einen Mitreisenden, dass er gleichzeitig eine Rücktrittsoption für € 49,00 mit gebucht hatte. Somit kann er bis 14 Tage vor Reisantritt von dieser ohne Begründung zurücktreten. Bei meiner nachträglichen Bitte um Zubuchung der Option, hat man mir geschrieben, dass ich einen günstigen Tarif gebucht hätte, der diese Option nicht vorsieht. Wie sich aber herausgestellt hat, hat der Mitreisende exakt die gleiche Summe von € 1.427,00 bezahlt zzgl. Rücktrittsoption. Ist das kundenfreundlich???? Zumal der Reisepreis für eine Person im Juni kein Schnäppchen ist.
Bewertung melden
Antwort von robinson.com
08.01.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Schade, dass Du mit dem Ablauf nicht zufrieden warst. Auf unserer Homepage werden 2 verschiedene Tarife angeboten (TUI Deutschland und X-TUI). Die Unterschiede der beiden Tarife sind deutlich gegenübergestellt und erklärt. Ich habe mir mal Deine Buchung angeschaut: Du hast eine Reise über den Veranstalter X-TUI gebucht, der deutlich restriktivere Bedingungen, dafür aber häufig einen günstigen Reisepreis als TUI Deutschland Tarife hat. Hier ist eine Zubuchung der Flexoption leider nicht möglich. Es tut mir Leid. Viele Grüße, Zui vom Team robinson.com
03.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Anlage ist sehr schön und modern. Der Service ist echt top und dass essen war auch immer lecker und von guter Qualität. Was nicht nachvollziehbar ist, warum Wasser überall kostenlos zur Verfügung steht, an Bars oder bei Sportevents, wenn ich jedoch so eine Flasche stilles Wasser zwischendurch haben möchte, kostet es Geld. Ebenfalls sind die Preise für Getränke an den Bars echt happig. Das abendliche Programm kommt leider auch etwas kurz. Um Mitternacht schließt die Main Bar und es fühlt sich an als wenn man heim geschickt wird. Gemütliche Abende, an denen man mal länger sitzen kann, sind also eher schwierig.
Bewertung melden
Antwort von robinson.com
04.09.2023
Vielen Dank für die Bewertung. Hier bei Trusted Shops bewertest du dein Buchungserlebnis über www.robinson.com. Feedback zum Club kannst du ansonsten gerne an TUI oder direkt an den Club geben - die Kollegen sind dankbar dafür. Herzliche Grüße, Stefanie vom Team robinson.com
22.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Der Stromschlag lauert im Schrank

Eine offene Steckdose im Schrank Lebensgefahr!!!! Auf die erste Reklamation wurde nicht reagiert!!! Es läuft in diesem Club auf eine Zweiklassengesellschaft hinaus: Beste Tische auf der Terrasse nur mit Reservierungen mit exklusiven Wein als Selbstzahler dafür gibt es Garnelen inclusive Darm.dasselbe abends am Schachbrett ….das war’s Jandia mit uns nicht …
Bewertung melden
Antwort von robinson.com
24.10.2023
Danke für Deine Bewertung und auch für Dein Feedback. Bitte beachte: hier wird lediglich die Website bewertet auf der Du Deine Reise gebucht hast, nicht den Club. Feedback, Kritik, Beschwerden und auch Lob können jederzeit über das Reklamationsformular auf der Website eingereicht werden.