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robinson.com
Bewertungen:

633 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.527 Bewertungen insgesamt  

4,39
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

02.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die gepflegte Clubanlage, die sehr angenehmen Betten (DZ) und das geschmackvolle interiors, die Freundlichkeit der Mitarbeiter an der Rezeption, im Restaurantbereich und beim Zimmerservice. Die Sauberkeit, der gepflegte, feinsandige Strand, die vielen sonnengeschützten Liegen in der gesamten Anlage, die vielfältigen Sportaktivitäten (Beachvolleyball, Wassersport, Tennis, Paddle, etc.), das tolle Essen, die gekühlten Wasserflaschen - selbst am Strand! Der klasse Schmerztherapeut vor Ort - Matthias, vielen vielen Dank, Du hast mir sehr wertvolle Tipps und Anregungen für zu Hause mitgegeben! Ein gut gelaunter Clubchef, der immer präsent und ansprechbar ist, eine herzliche Boutique-Leiterin, die einem schon beim Abholen der Strandhandtücher ein Lächeln aufs Gesicht zaubert! Das Clubgebäude selbst ist eher Robinson untypisch. Ein sehr hoher Bau, wodurch es abends aufgrund der musikalischen Unterhaltung auch entsprechend laut in den Zimmern ist. Aufgrund der Hanglage ist eine andere Bauweise jedoch nicht möglich, wenn man einen kurzen Weg zum Strand und Meerblick haben möchte. Das Gebäude liegt dafür eingebettet in die wunderschöne Gartenanlage mit Nadelbäumen, Palmen, Feigenbäumen und blühenden Sträuchern.
BS

Relevanteste negative Bewertung

11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Reise wurde auf Robinson.com gebucht und sollte mit Linienflügen stattfinden - ok mit der Lufthansa ist es halt teurer. Nach der Buchung musste ich feststellen, dass es alternative Flugzeiten gibt. Meine Anfrage bei Robinson hat dann ergeben, dass eine Umbuchung - allein des Rückfluges - mit Mehrkosten in Höhe von EUR 462,00 verbunden wäre. Ziffer 9. der AVB der TUI sieht aber ausdrücklich vor, dass eine Umbuchung innerhalb von 31 Tagen vor der Reise gegen Zahlung von EUR 50,00 möglich wäre, sofern kein "Linienflug-Sondertarif" gilt. Lt. Buchungsbestätigung habe ich einen LH Economy Class Flug gebucht. (Hätte ich den Hin- und Rückflug selbst einzeln vollständig zu diesem Zeitpunkt neu gebucht, wäre dies günstiger gewesen.) Ferner habe ich noch festgestellt auf der Buchungsseite der LH, dass nur ein einzelner Zubringerflug von der LH AG selbst durchgeführt wird, obgleich der Reisevermittler umgehend, also eigentlich bereits bei der Buchung, darauf hinweisen muss, dass die den Hauptteil der Flüge durchführende Airline eine andere ist (vgl. EG 2111/2005). Auf der Seite der Lufthansa hätte man daher sehen können, dass Discover Airlines den Hauptteil der Flüge erbringt, was natürlich nach der VO EG 2111/2005 eine andere Airline ist und was auch Robinson bekannt sein musste. Würde ich hier noch einmal buchen: Ganz klar, Nein, nie wieder
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Bewertungen für robinson.com

Filter
 Sortierung  
Relevanz
FB
Frank B.
Hannover
05.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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MM
Mario M.
Bernau bei Berlin
01.04.2024
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13.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Verunsicherung bei der Zahlung

Eigentlich hat die Buchung gut geklappt. Direkt am nächsten Tag haben wir die Anzahlung geleistet und wenige Tage später eine Bestätigung über den Eingang der Zahlung bekommen. Soweit, so gut!! Dann haben wir allerdings, wieder einen Tag später, eine Aufforderung zur Leistung der Anzahlung bekommen. Was ist das?
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Antwort von robinson.com
22.03.2024
Danke wir geben Dein Feedback gerne weiter. Herzliche Grüße Sissi vom Team robinson.com
20.03.2024
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Verpflegung und Zimmer
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Antwort von robinson.com
22.03.2024
Danke für Deine tolle Bewertung und auch für Dein Feedback, dass wir gerne weiter geben. Bitte beachte: hier wird lediglich die Website bewertet auf der Du Deine Reise gebucht hast, nicht den Club. Feedback, Kritik, Beschwerden und auch Lob können jederzeit über das Reklamationsformular auf der Website eingereicht werden. Liebe Grüße Sissi vom Team robinson.com
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestätigung der Buchung war nicht sofort verfügbar
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Antwort von robinson.com
04.03.2024
Danke für Deine Bewertung und Dein Feedback, dass geben wir gerne weiter. Viele Grüße Sissi vom Team robinson.com
MR
Michael R.
Lilienthal
14.03.2024
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02.03.2024
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07.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Mahnung vor der Rechnung

Bevor die Rechnung für die Buchung kam, kam erst mal eine Mahnung, dass die Anzahlung überfällig ist. Unglaublich ! Was mich schon länger stört, ist, dass man ständig Emails erhält, weil es zu einer Änderung der Buchung gekommen ist, man aber nicht einfach nur erfährt was genau geändert wurde. Manchmal ist die Änderung so gering, dass mann suchen muss um es herauszufinden.
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Antwort von robinson.com
04.03.2024
Danke für Deine Bewertung und Dein Feedback, dass geben wir gerne weiter. Viele Grüße Sissi vom Team robinson.com
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Wenn eine Buchungsanfrage mit Kreditkarte bezahlt wird dann läuft alles problemlos,wenn ich vorher eine Rechnung möchte und per Überweisung bezahlen möchte dann zieht sich alles sehr umständlich in die Länge , deswegen hat diese Buchung nicht geklappt.
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Antwort von robinson.com
07.02.2024
Danke für Deine Bewertung, wir geben Dein Feedback gerne weiter. Herzliche Grüße Sissi vom Team robinson.com
07.02.2024
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Selbsterklärende Durchführung Telefonnummer / Nummer könnten man anders bezeichnen Kam immer wieder eine Fehlermeldung, bis ich es auch kapiert habe :-)
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Antwort von robinson.com
07.02.2024
Danke für Deine Bewertung und Dein Feedback, dass geben wir gerne weiter. Viele Grüße Sissi vom Team robinson.com
AP
Antonio P.
Niefern-Öschelbronn
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Große Auswahl an Clubs und Aktivitäten

Auswahl an Clubs und Aktivitäten auf gewohnt hohem Niveau. Leider sind die Preise extrem gestiegen.
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Antwort von robinson.com
20.02.2024
Vielen Dank für die Bewertung und Dein Feedback . Ganz liebe Grüße Marion vom Team robinson.com
22.02.2024
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14.02.2024
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Antwort von robinson.com
20.02.2024
Vielen Dank für die Bewertung, wir sagen Herzlichen Dank. Ganz liebe Grüße Marion vom Team robinson.com
10.02.2024
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Antwort von robinson.com
20.02.2024
Vielen Dank für die Bewertung, wir sagen Herzlichen Dank. Ganz liebe Grüße Marion vom Team robinson.com
06.02.2024
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Antwort von robinson.com
08.02.2024
Vielen Dank für die Bewertung, wir sagen Herzlichen Dank. Ganz liebe Grüße Marion vom Team robinson.com
01.02.2024
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30.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von robinson.com
08.02.2024
Vielen Dank für die Bewertung, wir sagen Herzlichen Dank. Ganz liebe Grüße Marion vom Team robinson.com
03.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Homepage könnte benutzerfreundlicher sein

Die Einstellung zu Datum der Reise und Anzahl der Gäste stellt sich immer wieder zurück und man muss es während der Suche immer erneut eingeben. Das ist sehr aufwendig. Der Gesamtpreis der Reise rechts unten ust oft von einem Chatbot verdeckt, den man nicht ausblenden kann.
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Antwort von robinson.com
09.10.2023
Danke für Deine Bewertung und Dein Feedback, dass geben wir gerne weiter. Viele Grüße Sissi vom Team robinson.com
21.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Versteckte Kosten

Robinson bietet im online Portal Zimmerauswahl an, welche bei abschließender Buchung 15 €/Nacht kosten. Unverschämt.
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Antwort von robinson.com
30.08.2023
Danke für Deine Bewertung. Es handelt sich hierbei um keine versteckten Kosten sondern um eine verbindliche Wunschzimmerbuchung, dass bedeutet der Hotelier stellt hier die Möglichkeit zur Verfügung, dass Du dein Wunschzimmer buchen kannst, Du selbst suchst Dir das Zimmer aus, wählst die Lage sowie die exakte Zimmernummer über den Lageplan. Die Reservierung landet dann automatisch beim Hotelier und dieser setzt alles daran, deinen Wunsch zu erfüllen. Die konkrete Zimmervergabe erfolgt bei deiner Anreise. Diese Buchung ist jedoch gebührenpflichtig und kostet 15 EUR/Nacht/Zimmer und wird vor Ort im Club direkt beim Hotelier bezahlt. Man muss diese Leistung nicht buchen, sie wird vom Hotelier aber angeboten und man kann diese auf Wunsch buchen, niemand ist verpflichtet diese Leistung zu buchen. Und um versteckte Kosten handelt es sich hierbei nicht, denn auf unserer Website sind die Kosten für jeden ersichtlich und auch dort wird genau erklärt wie die Wunschzimmerbuchung funktioniert. Ich hoffe ich konnte das Missverständnis aufklären. Herzliche Grüße Sissi vom Team robinson.com
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Airline die über Robnson gebucht wurde war leider eine Katastrophe. Die Zimmer im Club sind etwas veraltet . Wir mussten unsere Koffer selbst in den 2 Stock tragen. Da wir ein Baby haben wollten wir ins Erdgeschoss da es uns zu riskant war jeden Tag mehrmals die Treppe hoch und runter zu laufen.Leider gab es keine andere Option mit der selben Zimmergröße. Das Catering abends ist sehr gut. Mittags leider zu viel Fastfood und es gibt nichts gekochtes was nicht in Öl getränkt ist. Das Programm für Kinder ist super und auch die Mitarbeiter sind sehr sehr nett.
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Antwort von robinson.com
02.10.2023
Danke für Deine Bewertung und Dein Feedback, dass wir gerne weiter geben. Bitte beachte: hier wird lediglich die Website bewertet auf der Du Deine Reise gebucht hast, nicht der Club. Feedback, Kritik, Beschwerden und auch Lob, können jederzeit über das Reklamationsformular auf der Website eingereicht werden. Herzliche Grüße Sissi vom Team robinson.com