Meine Frau und ich haben bei Tagfahrten die Durchsagen zu bevorstehenden Passagen von verschiedenen, an der Strecke liegenden, Sehenswürdigkeiten bzw. sehenswerten Orten vermisst. Das kannten wir von der Donaufahrt auf der Viva Two im Oktober 2023 und fanden es sehr hilfreich, um auch Orte, die von der Kabinenseite nicht zu sehen waren, vom Sonnendeck aus anschauen zu können.
Wie uns nun mitgeteilt wurde, sind solche Durchsagen nicht mehr gewünscht, weil sich Gäste darüber beschwert haben.
Das ist besonders schade, wenn man extra eine Kabine mit Balkon gemietet hat, auf der man sich aufhält und indessen an der anderen Schiffsseite sehenswerte Objekte vorbeigleiten, von denen man keine Ahnung hat.
Meiner Auffassung nach sollte es technisch möglich sein, bei Aufrechterhaltung eines Kanals für notwendige Durchsagen den Kanal für die Reiseinformationen nach Wunsch ein- oder auszuschalten. Dann wäre allen geholfen.
Positiv: Freundliche Crew, gute Verpflegung.
Und Sonst:
Mehr als die halbe Woche (Amsterdam, Rotterdam, Antwerpen …) kein Tageslicht in Balkonkabine und im Restaurant, weil backbord- und/oder steuerbordseitig Schiffe festgemacht haben. Gefühlte Haft in einer Dunkelzelle, dafür Aufpreis Balkonkabine.
Freie Liegeplätze gab es aber z.B. in Rotterdam genügend, wurden aber wohl aus Kostengründen nicht gebucht.
An den Liegeplätzen Rotterdam und Antwerpen Baustellenlärm ohne Ende.
In Antwerpen lag der Liegeplatz so weit außerhalb, dass er nicht auf dem Stadtplan vermerkt werden konnte. Folge: 45 Minuten Fußmarsch in die Stadt.
Die Destination Gent konnte aus technischen Gründen wohl nicht angefahren werden, eine Anfahrt per Bus wird angeboten. Dieses Verfahren ist anscheinend bereits seit längerem üblich, aber VivaCruises wirbt nach wie vor mit der Anfahrt von Gent per Schiff. Unseriös!
Der Vollständigkeit halber:
Pool bei 32 Grad ohne Wasser. Handtücher an Deck nicht verfügbar.
Ein unfreundlicher Kapitän nach einer Bitte, einen Blick auf die Brücke werfen zu dürfen, vervollständigt das Bild der Reise mit Viva.
Nach sehr vielen Hochsee-Kreuzfahrten war diese Reise unsere Erste mit VivaCruises. Nach diesen Erlebnissen auch die Letzte.
Ausser der Abendmusik und fehlender Animation hat uns alles gut gefallen.
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11.03.2024
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Schöne Fahrt; gute Kabine, angenehmer Service und hervorragendes Essen
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18.02.2024
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Moderne Ausstattung des Schiffes, sehr nettes Personal .
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22.02.2024
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Service und Personal sind super, Programm mangelhaft
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schickes neues Schiff, Personal sehr freundlich.
Sehr neues und gepflegtes Schiff. Personal sehr Freundlich. Bedienung an der Bar, selbst bei wenig Andrang überfordert, sehr lange auf eine Bestellung gewartet.
Geruch in der Rezeption nicht akzeptabel (Kanal Geruch).
Reservierung für die Restaurants katastrophal, am zweiten Tag schon alle Restaurants für die gesamte Reise reserviert. Zum Glück gibt es ein Restaurant wo man nicht reservieren muss.
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24.10.2023
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AI Angebot ist super, die Bedienung im Restaurant und Bar ebenfalls. Reiseleitung auf der Donau Reise eine Katastrophe, auf vorherigen Reisen mit VIVA jedoch ebenfalls sehr gut gewesen. Das Ausflugsprogramm hätte an die Gegebenheiten (Niedrigwasser) angepasst werden sollen.
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15.10.2023
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Schönes Schiff, sehr schöne Route, insbesondere auf der Mosel
Sehr gut gefallen hat uns das Servicepersonal. Aber das komplette "Leitungsteam" vom Reiseleiter (fast kaum wahrnehmbar) bis zum Hotelmanager (ebenfalls sehr selten zu sehen) war eine Fehlbesetzung. Wir haben schon viele Kreuzfahrten gemacht, aber solch eine negative Erfahrung noch nie erlebt.
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16.10.2023
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Entspannt genießen
Wir haben unsere Reiseunterlagen postalisch erst 4Tage nach Rückkehr von der Reise erhalten (offensichtlich war der Brief nicht oder falsch frei gemacht). Wie telefonisch mit mir abgesprochen, hatte uns die Dame der Viva-Zentrale aber die fehlenden Unterlagen sofort per E- Mail zugeschickt, so dass wir unseren Landausflug in Trier noch von zu Hause anmelden konnten. Das Bordpersonal und die Reiseleitung waren super professionell und sehr freundlich. Wir haben uns an Bord sehr wohl gefühlt. Die Empfehlung, die Koffer durch die Firma Tefra transportieren zu lassen war sehr gut, wir hatten deshalb eine entspannte An- und Abreise.
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17.05.2024
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Guter Service
Sehr freundlicher und aufmerksamer Service in allen Bereichen. (Mit einer Ausnahme : an einem Abend gab es für unseren Tisch nur 1 Glas Wein; aber das kann schon `mal vorkommen. Daher Benotung nur Gut statt Sehr gut.)
Schön wäre es, gäbe es auf dem Sonnendeck eine bessere Trennung zwischen Rauchern und Nichtrauchern. Aber das liegt leider oft auch an den Reiseteilnehmern, da sich Raucher auch in Bereichen ohne Aschenbecher aufhielten. Vielleicht kann diese Trennung deutlicher gemacht werden.
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16.10.2023
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de service en de vriendelijkheid van al het personeel ongelooflijk goed nooit meegemaakt en wat eten betreft idem super , het onderhoud en de netheid ook super, het enige voor ons geen probleem wij spreken vlot 4 talen maar enkel alles in Engels en Duits is misschien voor veel mensen een probleem vooral als
je gasten uit België misschien een Hind voor de toekomst wij komen zeker terug
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08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wunderbarer Trip mit der Viva Moments auf der Mosel
Die Route bekommt natürlich 5 Sterne!
Viva Cruises hat das mit einer guten Leistung unterstützt: Schönes Schiff, tolle Crew (nur der Cruise-Director war unterirdisch), wunderbare Kabinen und leckeres Essen!
Die Anlegestellen erfordern teilweise weitere Märsche bis zu den Points of Interest und wer kein Englisch spricht, hat an Bord Probleme, zu bekommen was er will.
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Antwort von VIVA Cruises
10.10.2023
Lieber VIVA Cruises Reisegast,
wir sind immer darauf bedacht, Ihnen die Zeit an Bord unvergesslich zu gestalten. Vielen Dank daher für das Lob, aber auch für die kritischen Hinweise.
Die Liegeplätze sind sehr zentral und generell sind in allen Städten die wichtigsten Punkte fussläufig zu erreichen.
In Ausnahmefällen stellt VIVA Cruises Shuttlebusse zur Verfügung.
Auf allen Fahrten von VIVA Cruises erwartet Sie ein internationales Publikum. Die Sprachen, die an Bord gesprochen werden, sind Deutsch und Englisch. Wir haben daher viele Mitarbeiter an Bord, die nur Englisch sprechen, aber auch Mitarbeiter, die nur Deutsch sprechen. So findet jeder Gast einen entsprechenden Ansprechpartner.
Es freut uns, dass Sie darüber hinaus eine grossartige Zeit an Bord von VIVA Cruises hatten und wir würden uns freuen Sie bald wieder an Bord begrüssen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen,
Ihr Team von VIVA Cruises
15.02.2024
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Essen und Service und Freundlichkeit der Crew ausgezeichnet. Einschränkungen in der Bewertung wegen der Zeitfenster des Essens, Frühstück nur bis 9:30 Uhr und Abendessen erst ab 19 Uhr. Dazu Premium all inclusive als kleine Mogelpackung, da Spirituosen wie Wodka oder Gin nur white label. Dazu könnte eine App mit dem tagesprogramm etc nicht schaden.
Ich denke es geht hier um die VIVA ONE, und da gibt es eigentlich fast nichts auszusetzen, vielleicht der Crew noch etwas mehr deutsch zu lernen. Ansonsten TOP, einfach nur fantastisch, jedoch komischerweise auf der VIVA TWO bin ich leider etwas enttäuscht, ich denke aber da kommt noch eine mail um diese zu bewerten.
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kurzreise Rhein
Schönes, modernes Schiff, alles gut organisiert, keine Wünsche blieben offen. Besser machen könnte man: das Personal war manchmal sehr überfordert, vor allem im Barbereich, außerdem ist es nicht okay, in einer deutschen Reise fast ausschließlich englisch zu sprechen.