VIVA Cruises

Bewertungen:

Ein älteres Schiff, sehr kleine Kabinen. Die Besatzung war bemüht, hapert an Deutschen und zum Teil auch deutschen Sprachkenntnissen Man hatte den Eindruck, dass einige Besatzungsmitgleider frendbestimmt waren Besonders das Benehmen des Cruise Directors war ausserirdisch. An einem Tag in Rouen wurde die Gangway am obersten Deck angebracht. Meiner Schwester, 74 Jahre, schwindelanfällig, wurde eine Hilfe zum Übertreten dieser Gangway verweigert Nach einem Wortgefecht war seine Reaktion "Mit Ihnen spreche ich nicht mehr" . Dieses Benehmen hat der ganzen Reise einen zutiefst negativen Touch gegeben Dieses Benehmen geht gar nicht.

Dürftiger Informationsfluss vor und während der Reise

Mangelhafte Kommunikation schon vor der Reise

Wir haben die Reise Citytrip Belgien (Düsseldorf-Antwerpen-Brüssel-Nijmwegen-Düsseldorf) gebucht. Bei der Begrüßung kurz nach Ablegen in Düsseldorf wurden wir über die Änderung im Ablauf der Reise informiert. Wegen eines Werkstatttermins zum Wechseln der Schiffsschraube, welche im Hochwasser bei einer vorherigen Fahrt beschädigt wurde, sollte der Aufenthalt in Antwerpen um 24 Stunden verlängert und Brüssel als Ziel der Reise gecancelt werden. Alle Passagiere mussten von 9.00 Uhr bis 14 Uhr das Schiff verlassen, welches zum Wechsel der Schraube in die Werft fahren musste. Es wurde eine Busfahrt nach Brüssel angeboten. An dieser hatte ich kein Interesse, da ich eine Bootsfahrt gebucht hatte und keine Busreise, zumal die Zeit in Brüssel viel zu kurz war, auch bei Wahrnehmung der späteren Rückfahrtmöglichkeit. Alternativ zur Busreise sollten sich die Passagiere einen weiteren Tag in Antwerpen aufhalten und auf das Ende der Reparatur warten. Sinnloses Zeitabsitzen bei Kälte und schlechtem Wetter bis geplant 14 Uhr, jedoch wurden die Passagiere kurz vor Ablauf dieser Frist darüber informiert, dass die Reparatur länger dauere und die Rückkehr aufs Schiff erst um 16 Uhr möglich sei. Der gesamte, geänderte Ablauf, entspricht absolut nicht der Vorstellung, wie ich meine Urlaubstage bei einer Flusskreuzfahrt verbringen möchte. Die Information über den Werkstattbesuch haben wir erst erhalten, nachdem das Schiff bereits abgelegt hatte. Meine Frau und ich wären definitiv nicht an Bord gegangen, hätten wir vorher von der kompletten Änderung der Reise gewusst. Die Informationspolitik sorgte für das Gefühl einer Zwangshaft in die wir mittels Buchung einer Reise für diese Werkstattfahrt genommen wurden. Dies ist eine ganz schlechte Umgangsform gegenüber seinen Gästen. Die Urlaubsreise war von Anfang an dadurch belastet, wir konnten sie nicht genießen. Unter den Gästen herrschte große Unzufriedenheit, die auch ständig kommuniziert wurde. Wir haben uns mit anderen Passagieren sofort vor Ort beim Service-Manager beschwert, um unserem Ärger Luft zu machen. Ein großes Lob an Servicepersonal und Küche! Die ganze Mannschaft und Besatzung tat alles, um diese Verärgerung abzumildern im erst ein Jahr alten, wunderschönen Schiff. Dies entsprach dem hohen Standard und damit dem Grund unserer Reisen mit Viva-Cruses.

- Mittagessen 2x kalt, zurück gegeben - Tombola die schlechteste von meinen 5 Reisen mit Viva Ausflug Antwerpen keine Stadtrundfahrt nur am Kai abgesetzt und zur Kirche hin und zurück zum Kai gegangen, das für 38 Euro. Ausflug Brüssel mit dem Bus alles unzureichend (Reparatur Schiff) Den Rest erspare ich mir. Reise davor kamen keine Busse für die Grachtenfahrt (Amsterdam) Bei meiner Boddenreise wurde Hiddensee nicht angefahren Mein Fazit ich reise erstmal nicht mehr mit Viva.

Die Reise wurde nach einen Tag in Magdeburg wegen Niedrigwasser der Elbe beendet.

Tischdecken bei den Mahlzeiten sollte zum Standard gehören! Die Aufmerksamkeit des Personals lässt zu wünschen übrig . Die Minibar wurde nicht einmal nachgefüllt. Das Frühstücksangebot ist langweilig und ohne Niveau. Schade, es war unsere fünfte und letzte Reise mit Viva!

Das Weihnachtsfest auf Deutsch halten, nicht American Sty. Sich etwas mehr auf die Generation ü 60 einstellen. Notfalls Google fragen.

Sehnen,flexen,Haut und fett gehören nicht in die gehobene Gastronomie. Auch mit Paprika und Knoblauch sollte nicht in jedes Essen.