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club-of-wine.de
Bewertungen:

6.019 Bewertungen in den letzten 12 Monaten31.348 Bewertungen insgesamt  

4,89
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 30.11.2016
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club-of-wine.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

09.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Weine ist gut bis sehr gut. Die Anlieferung erfolgt schnell und sicher. Das Preisleistungsverhältnis stimmt. Ich würde es begrüßen, wenn auch große Bestellungen; 12 Flaschen in 6er Paketen angeliefert würden. Ich finde die großen Pakete immer extrem sperrig und benötige dabei immer Hilfe. Um die Bestellung zu erleichtern fände ich es gut, wenn bei den alten Bestellungen ein Feld wäre, wo man eingeben könnte, wie gut einem der Wein gefallen hat, dann würde es einem leichter fallen bei einer erneuten Bestellung genau diesen wieder zu finden.
GH
G. H.
Münster

Relevanteste negative Bewertung

25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Statt des bestellten Jahrgangs 2019 bekamen wir ohne Erläuterung bzw. Hinweis das Gebinde mit Jahrgang 2020. Telefonische Rückfrage ergab, dass es sich offensichtlich um einem Fehler im Lager bei Versand der Bestellung handelte. Die angebotene Verkostung einer Flasche und bei nicht Gefallen Abholung der restlichen 5 Flaschen und Lieferung des korrekten Jahrgangs war in Ordnung; wir haben davon keinen Gebrauch gemacht, weil wir den Wein mit auf Reisen nehmen wollen und das Zeitfenster zu eng war. Nichts desto trotz wünsche ich mir, dass beim Versand der Weine besser auf den Jahrgang geachtet wird. Eine vorherige Bestellung im Frühjahr diesen Jahres klappte einwandfrei.
AP
Angelika P.
Schlesen
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Bewertungen für club-of-wine.de

 Sortierung  
Relevanz
WD
30.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von club-of-wine.de
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-0, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club of Wine Team
GT
Gert T.
Berlin
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bin echt enttäuscht vom Montecillo, Rioja, Crianza v. 2018. Geringfügig besser ist er am nächsten Tag. Werde ihn zum Kochen verwenden, pur ist er kein Genuss! Kann man nicht anbieten! MfG G. Th.
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Antwort von club-of-wine.de
15.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir mit Bedauern gelesen haben Schade, dass Ihnen der Montecillo Rioja nicht zusagt. Selbstverständlich können wir die noch verschlossenen Flaschen durch DHL wieder retournieren lassen. Bitte wenden Sie sich hierfür an unsere Service-Adresse service@ruyter-und-ast.de. Vielen Dank. Ihr Team von Club-of-Wine
GS
Günter S.
Münster
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von club-of-wine.de
15.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-0, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club of Wine Team
14.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Weine sind weiterhin sehr gut. Die völlig unübersichtlichen „Rabatt-Codes“ nerven mich allerdings. Deshalb mal, nach vielen 5*, diesmal ein kleiner „Denk“-Zettel. Die Konkurrenz macht das besser - weil transparenter!
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Antwort von club-of-wine.de
16.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider ist der Gutscheincode nicht anwendbar auf bereits reduziere Artikel oder kombinierbar mit weiteren Gutscheinen. Die Gutscheinbedingungen finden Sie unterhalb des Gutscheincodes oder in unserem Webshop. Unsere Aktionsartikel sind bereits stark reduzierte Angebote. Das Anwenden eines weiteren Rabattes auf diese Artikel ist deshalb leider nicht möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr Team von Club of Wine
MB
21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Der in der Werbung verheißene Geschmack lässt sehr zu wünschen übrig und entspricht nicht meinen sonstigen guten Erfahrungen mit den Produkten vom Club of Wine. Lieferung und Kundenservice waren wie immer vorzüglich!
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Antwort von club-of-wine.de
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihnen der bestellte Artikel nicht zugesagt hat. Wenn Sie eine Retoure wünschen, können Sie gerne unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de darüber informieren. Dieser wird die weitere Vorgehensweise mit Ihnen besprechen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
21.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Kundenservice

Falschlieferung, was passieren kann, aber sagenhaft kundenunfreundlicher Service. Wir bestellen dort nicht wieder.
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Antwort von club-of-wine.de
27.06.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern, dass es hier zu einer Falschlieferung gekommen ist und Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wie wir gesehen haben, wurden bereits alle Anliegen per E-Mail kommuniziert. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
22.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine vollständige Lieferung. Betragsrückerstattung dauert immer noch an
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Antwort von club-of-wine.de
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für die Bewertung. Bitte entschuldigen Sie den Packfehler zu Ihrer Bestellung. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihnen die weitere Vorgehendweise geschildert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ruyter & Ast Team
03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Realistische Bewertung des beworbenen Wein Angebots des Monats
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Antwort von club-of-wine.de
03.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihnen der bestellte Artikel nicht zugesagt hat. Unser Kundenservice wird sich umgehend bezüglich einer Retoure mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
13.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 06.05.23 bestellt. Bis heute - 13.05.23 - keine Lieferung
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Antwort von club-of-wine.de
24.05.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass zu einem Transportschaden gekommen ist. Wir haben bereits eine Ersatzlieferung an Sie auf den Weg gebracht die erfreulicherweise ordnungsgemäß bei Ihnen zugestellt wurde. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
13.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bekomme die Lieferung leider nicht.
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Antwort von club-of-wine.de
16.10.2023
Liebe Kundin, unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen dazu in Verbindung gesetzt. Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren. Ihr Team von Club of Wine
CW
Carmen W.
Netphen
27.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
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Antwort von club-of-wine.de
29.06.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass DHL nicht wunschgemäß bei Ihnen zugestellt hat. Wie wir gesehen haben, wurde das 2. Paket nun ebenfalls erfolgreich zugestellt. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von club-of-wine.de
11.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-251, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Club of Wine
31.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von club-of-wine.de
02.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Unser Kundenservice ist unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-0 sowie per Fax unter 0421/3053-259 erreichbar. Wir haben leider weder eine E-Mail noch ein Fax von Ihnen erhalten. Wir werden uns umgehend per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.