Wir haben mit dem Store Zwei Erfahrungen gemacht die mich zwischen 3 und 4 Sternen hin und her gerissen haben. Ich habe mich dann aber für 4 Sterne entschieden, da man nicht immer gleich alles so schwarz und negativ sehen sollte.
1. Erfahrung
Wir haben Online ein Kinderfahrrad bestellt und dieses auch gleich Online bezahlt. Das heisst wir mussten nur noch auf eine Abholbestätigung warten. Da haben wir leider 4 Tage drauf gewartet. Als wir dann das Fahrrad geholt haben, haben wir sage und schreibe mit unser Tochter, 1Std. vor Ort warten müssen, bis uns jemand das Fahrrad ausgehändigt hat. Dieses aber dann auch nur auf Nachfrage und Unterbrechung eines Kundengespräches. Eine Vorherige Nachfrage ob wir Wartezeit haben etc. wurde verneint, wäre ja nur eine Abholung. Das war die eher Negative Erfahrung.
2. Erfahrung
Wieder Online gekauft, schelle Bearbeitung. Wir haben vor dem Termin zur Abholung einen Anruf bekommen, das alles fertig wäre und es abgeholt werden könnte. Quasi das ganze Gegenteil wie beim ersten male.
Nette Kundenbetreuung, Hilfsbereit.
Wir haben ein Kinderfahrrad bei der Rabattaction online gekauft und wollten es im Markt abholen. Gesagt getan. Nach 4 Tagen kam die Mail, das es in Göttingen angekommen ist und nun zur Abholung bereit ist. Wenn es abholbereit wäre bekommen wir eine Anruf. Leider kam keine Anruf. Also habe ich angerufen und erfahren, dass das Kinderfahrrad abholbereit ist. Mir wurde gesagt, dass ich keine Nummer ziehen müsse nur bescheid sagen und dann würde ich es bekommen. War ja schon bezahlt. Also einen Termin gemacht und los. Hin gefahren zum Termin, keine Beachtung. Auf nachfrage sollten wir (Meine Frau und unsere Tochter) eine Nummer ziehen wir würden dann aufgerufen werden. Jemand aus der Werkstatt hat dann nach 30 min warten mal das Fahrrad geholt. Aber er durfte uns es nicht raus geben, er war ja nur von der Auftragsannahme der Werkstatt. Nach weiteren 30 Minuten habe ich dann mal gefragt ob man uns das Fahrrad geben könnte. Nach Einwilligung des anderen Kunden, konnte uns ein Verkäufer das Fahrrad dann geben. Nach einen Ständer habe ich dann nicht mehr gefragt da wir keine Lust hatten weiter zu warten. Ach die Nummer die ich gezogen hatte war immer noch nicht aufgerufen worden.
Jetzt brauchte ich noch einen Ständer. Diesen habe ich Online gekauft und wollte ihn zugeschickt haben. Lieferzeit 3- 6 Tage. Okay. Nach 7 Tagen habe ich eine Mail gesendet , da sich der Status der Bestellung immer noch auf Bearbeitung stand. Oh Personal Mangel wir senden Ihn raus.
Ich habe einen Artikel per Pay Pal erworben. Ein Tag später war der Artikel nicht mehr verfügbar.
Keine Alternative wurde angeboten.
Kein Entgegenkommen nichts!
Die Ware ist bis heute nicht angekommen. Nach telefonischer Rückfrage wurde mir bestätigt, dass der Versand noch vorbereitet wird. Jedoch kein Liefertermin!
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher habe ich meine vor über zwei Wochen aufgegebene Bestellung nicht erhalten und auf beide Nachfragen per Mail noch keine Antwort erhalten…
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Antwort von cube-store-goettingen.de
11.08.2023
Hallo Raphael,
bitte entschuldige die Verzögerung. Unser Lager hat in letzter Zeit am Limit gearbeitet. So kam es teilweise zu Verzögerungen. Dein Paket ist nun aber unterwegs.
Viele Grüße
Dein Team vom CUBE Store Göttingen
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung vom Shop
Ich habe vor über 3 Wochen bestellt. Bisher keine Lieferung und keine Antwort auf meine Emails.....
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 2.tagen vorbereitet zum Versand. Danach nichts mehr gehört.
Nach 11.tagen geliefert.
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Antwort von cube-store-goettingen.de
11.08.2023
Hallo!
Bitte entschuldige die Verzögerung. Unser Lager hat in letzter Zeit am Limit gearbeitet. So kam es teilweise zu Verzögerungen.
Viele Grüße
Dein Team vom CUBE Store Göttingen
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Auftrag wurde nach 8 Tagen storniert mit dem Hinweis dass der Lagerbestand nicht passt.
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Antwort von cube-store-goettingen.de
11.08.2023
Hallo!
Es tut uns leid, dass dein gewünschter Artikel nicht vorrätig war. Das kann aufgrund von Diebstahl, Fehlbeständen etc. leider vorkommen.
Viele Grüße
Das Team vom CUBE Store Göttingen
Angebotene Ware war nicht verfügbar obwohl als auf Lager gekennzeichnet
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Antwort von cube-store-goettingen.de
11.08.2023
Hallo Christian!
Es tut uns leid, dass dein gewünschter Artikel nicht vorrätig war. Das kann aufgrund von Diebstahl, Fehlbeständen etc. leider vorkommen. Wir entschuldigen uns für die Umstände.
Viele Grüße
Das Team vom CUBE Store Göttingen
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