Gütesiegel
Zertifiziert seit: 21.07.2020Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden loben besonders die sehr schnelle Lieferung und bewerten die Bestellabwicklung als unkompliziert und reibungslos. Der Kundenservice wird meist als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Auch die Kommunikation mit dem Support sowie die kompetente und persönliche Beratung, sowohl telefonisch als auch im Laden, werden positiv hervorgehoben. Die Produktqualität findet überwiegend sehr gute Resonanz und die Verpackung wird meist als sicher und angemessen empfunden. Vereinzelte Kritikpunkte betreffen Verzögerungen bei der Lieferung, Schwierigkeiten bei Umtausch oder Rückgabe sowie gelegentliche Probleme mit der Erreichbarkeit oder Rückmeldung des Kundenservice. Es gibt Ausnahmen hinsichtlich der Produktqualität, etwa durch Herstellermängel oder Falschlieferungen. Selten wird die Kommunikation als zu langsam oder unklar empfunden, und einige Kunden bemängeln unnötig große Kartons bei der Verpackung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungencube-store-goettingen.de
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Verifiziert
Leider ist mir der Name des Mitarbeiters entfallen, es ging um einen Mud Schutz vorne und zwei ACID Fahrradständer für meine Cubes, eine Paket ( die zweite von zwei Bestellungen wurde relativ schnell versendet) in Zuge dessen, scheint die erste Bestellung etwas untergegangen zu sein, weil keine Versandbestätigung kam. Ein kurzer Anruf hatte gereicht und die Artikel wurden gemeinsam versendet und ich habe mir Versandkosten gespart. Top Service, Dankeschön, leider nicht mehr selbstverständlich heutzutage.
Verifiziert
Freundlicher Service.
Den Artikel bekomme ich ja erst noch, weil er erst im nächsten Jahr geliefert werden kann. Warum meine gute Bewertung? Ich habe ein langes Gespräch mit einem Mitarbeiter geführt, der mich umfassend aufgeklärt hat. Es blieben keine Fragen offen, was mich dazu bewegt hat, den Artikel in diesem Geschäft zu kaufen. Da ich aus Schleswig-Holstein bin, hätte ich auch andere Möglichkeiten gehabt. Da ich im nächsten Feld auch Ware und Lieferung bewerten soll, setz ich das mal auf sehr gut, obwohl ich das noch nicht habe. Ich gehe davon aus, dass dem so ist.
Antwort von cube-store-goettingen.de
Hallo,
es freut uns sehr, dass du mit unserem Kundensupport sehr zufrieden bist. Sag und gerne Bescheid, wie du dein Fahrrad findest, wenn du es bekommst. Wenn du noch weiter Fragen hast, rufe uns gerne jederzeit wieder an.
Mit freundlichen Grüßen
dein Team vom Cube Store Göttingen
Verifiziert
Alles ok, aber...
Ich habe ein E-Bike bestellt, Bestellbestätigung kam auch schnell, auch die Info, dass das Rad in die Werkstatt zum Finalen Aufbau / Verpacken kommt. Danach mehrere Tage Ruhe. Da wird man nervös und fragt mal per E-Mail nach. Weiterhin mehrere Tage Ruhe. Dann ruft man an. Mehrmals. Rückmeldung dann, viel Arbeit und Urlaubszeit, Rad sollte bald fertig sein.
Versandmeldung kommt, Rad am nächsten Tag da.
Ausgepackt, schaut gut aus... naja, Rücklicht nicht korrekt montiert konnte ich aber richten, kein Problem. 5 Tage später festgestellt, Ventil nicht korrekt montiert, Haltemutter fehlt.
E-Mail geschickt, mit bitte um Zusendung der fehlenden Teile.
Warte nun auf Rückmeldung und/oder Teile.
Antwort von cube-store-goettingen.de
Hallo,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Wir entschuldigen uns für die späte Antwortzeit und die Montagefehler. Wir hoffen, dass du mit deinem Bike trotzdem zufrieden bist und viel Spaß damit hast.
Mit freundlichen Grüßen
dein Team vom CUBE Store Göttingen
Verifiziert
Immer wieder
Ich konnte das Bike im Store Probefahren. Das hat mir Sicherheit bei der Onlinebestellung gegeben. AM liebsten hätte ich es vor Ort gleich bestellt, aber dann hätte ich die Transportkosten übernehmen müssen. ALso der Umweg über den Online Shop. Das Rad kam pünktlich und perfekt verpackt. DAs Aufbau Video war hilfreich. ES hat mir ein Link gefehlt, wo ich eine ausführliche Betriebsanleitung erhalte. ABer insgesamt 5 Sterne
Verifiziert
Hallo,
Alles ist recht gut , bis auf dass es keine Anleitung für die Erstinbetriebnahme dabei war.
Oder das einmotten für die Wintermonate?
Was ist mit Frost?
Sollte es das geben bin ich Ihnen dankbar wenn Sie mir dies zusenden.
e-mail: info@fliri.net Richard Fliri langtaufers Grub 11A 39027 Graun das Rad wurde über Fliri Moritz bestellt und steht jetzt in Südtirol.
Vielen Dank Gruß Richard Fliri
Verifiziert
Hallo,
die Anpassung an den aus Berlin erhaltenen Gepäckträger bekam ich hin. Warum zur gleichen Zeit zwei Pakete mit Schutzblechen bei mir eintrafen, war von mir nicht beabsichtigt! Mir wurde auch nur ein Satz mit der Nr.: 5116787 bestätigt und ist bereits bezahlt. Ihre Logistik habe ich per Antwort informiert und um einen Rücksendeschein gebeten. Leider ist noch keine Antwort eingetroffen. Dieser Aufwand wirft kein gutes Licht auf den hiesigen Landauer Store. Gruß Michael Lobüscher , lobuescher.landau@t-online.de; 0634133506
Verifiziert
Abholung Rad mit bestelltem Zubehör
⭐⭐⭐⭐⭐
Die persönliche Übergabe meines CUBE-Rads war absolut erstklassig. Ich wurde kompetent, freundlich und ohne Zeitdruck beraten, alle Fragen wurden ausführlich beantwortet und das Rad perfekt erklärt. Besonders positiv: Das von mir bestellte Zubehör wurde unkompliziert und fachgerecht direkt montiert. So stellt man sich Kundenservice vor. Vielen Dank an das gesamte Team für die rundum tolle Betreuung! 🚴♂️😊
Verifiziert
Die 5 Sterne gebe ich dem Cube Store in Hildesheim
Die 5 Sterne gebe ich dem Cube Store in Hildesheim, der zum Cube Store Göttingen gehört. Zwischen der Online Bestellung des E-Bikes und der Abholung in Hildesheim vergingen wenige Tage. Meine Fragen wurden vor Ort sehr gut beantwortet und um einige Tips zum Jobradleasing ergänzt. Wenn der Service in den nächsten 3 Jahren ebenso gut läuft, werde ich meine Entscheidung, den weiter entfernten Cube Store in Hildesheim, den deutlich näheren Store in Braunschweig vorzuziehen, nicht bereuen.
Verifiziert
⭐⭐⭐⭐⭐
Ein spontaner Kauf, der besser nicht hätte laufen können! Die Bestpreis-Garantie wurde unkompliziert umgesetzt und die gesamte Abwicklung war schnell und professionell. Besonders hervorheben möchte ich den Geschäftsführer, der sich sogar noch spät am Abend persönlich gekümmert und alles in die Wege geleitet hat. Vielen Dank für diesen außergewöhnlichen Service!
Verifiziert
Habe das Cube Reaction Hybrid bei euch gekauft. Auf Grund vieler Bestellungen hat es etwas gedauert bis es geliefert wurde. Es kam aber noch so Zeitig an das ich es in Holland testen konnte, ich bin sehr zufrieden mit dem Bike und dem netten Telefon Support.....Weiter so.....werde euch weiter empfehlen
Antwort von cube-store-goettingen.de
Vielen Dank für deine positive Bewertung. Wir entschuldigen uns noch mal für die verspätete Lieferzeit sind aber froh, dass dir dein Bike gefällt und dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist.
Mit freundlichen Grüßen
dein Team vom CUBE Store Göttingen
Verifiziert
Gut beraten, aber mit Mißverständnissen.
Gut war, dass recht schnell auf meine Anfrage reagiert wurde. Wichtig war auch, dass nach der Rahmengeometrie gefragt wurde um Zubehör zielgerichteter anbieten zu können. Ich denke, dass dann, nach Übermittlung dieser Rahmenangaben eine genauere Produktempfehlung ausgesprochen wird oder zumindest deutliche Hinweise bzgl. Vorbehalte gegeben werden. Bei mir führte es, nach der Empfehlung, zu einem sofortigem Kauf.
Leider passten die Rahmentaschen nicht an mein Fahrrad. Positiv jedoch war die rasche und unkomplizierte Rückabwicklung.
Antwort von cube-store-goettingen.de
Hallo,
freut uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice und der Lieferung zufrieden bist. Wir bedauern sehr, dass die Rahmentaschen nicht an dein Fahrrad gepasst haben. Danke für deine Kritik wir nehmen sie zu herzen. Uns würde es freuen, es beim nächsten Mal besser machen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
dein Team vom CUBE Store Göttingen
Verifiziert
E-Bike wurde nicht an vereinbarter Adresse geliefert, keine Antwort auf Email, Liefertermin nicht eingehalten!
Erst wurde der Liefertermin nicht eingehalten, man hat 4 Tage gebraucht, um das E-Bike zusammenzuschrauben. Es wurde wegen Anlieferungsschwierigkeiten die Lieferadresse geändert, welche auch schriftlich bestätigt wurde, und es wurde trotzdem an die falsche Adresse geliefert! Ich hatte am Tag der Lieferung wahnsinnigen telefonischen Aufwand mit dem Versanddienstleister, um die Lieferung des Bikes umzudisponieren. Mir wurde auf meine Emailanfrage zur Lieferadresse bis heute nicht geantwortet. Die korrigierte Rechnung wurde auch bis heute nicht zugeschickt.
Verifiziert
Mein neues Fahrrad wurde pünktlich geliefert.
Mein neues Fahrrad wurde pünktlich, sicher und sehr gut verpackt geliefert. Die restliche Montagearbeit wurde einfach und verständlich erklärt. So konnte ich schnell und einfach den Rest durchführen.
Ein sehr schönes Bike. Top
Auch die Infos zur Lieferung des neuen Bikes haben gepasst.
Vielen Dank.
Verifiziert
Bestellprozess ging einfach. Vorab telefonisch angefragt und beraten lassen. Sehr nette Kommunikation. Musste auch gar nicht lange warten, bis jemand an das Telefon ging . Nun warte ich jedoch noch auf mein neues Bike. Lieferzeit war mit 7-10 Werktagen ausgewiesen.
Antwort von cube-store-goettingen.de
Hallo,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung. Freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Wegen der längeren Lieferzeit entschuldigen wir uns bei dir. Im August gab es ein großes aufkommen von Bestellungen. Wir hoffen, dass du mit deinem Bike zufrieden bist.
Mit freundlichen Grüßen
dein Team vom CUBE Store Göttingen
Verifiziert
Das nenne ich mal Kundenservice!
Von Bestellung bis Lieferung ein super Service! Fahrrad wird vormontiert (man muss wirklich nur den Lenker geradeziehen und die Pedale dranklöppeln, sogar die Sitzhöhe war schon eingestellt) und hervorragend geschützt verpackt! Selbst die Software war schon auf dem neuesten Stand.
Verifiziert
Vielen Dank an das Team
Liebes Team,
Vielen Dank für die schnelle Abwicklung und das schnelle zusenden. Wie erwartet, passt der Fahrradständer perfekt. Ich wünsche euch ein schönes Wochenende und sende beste Grüße aus Stralsund.
Antwort von cube-store-goettingen.de
Hallo,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Freut uns, dass dir der Fahrradständer gefällt. Wir wünschen dir auch ein schönes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen
dein Team vom CUBE Store Göttingen
Verifiziert
Günstiger Preis, schnelle Lieferung, alles super. Nur mal an Cube selbst, der akettenschutz und vorallem die Halterung dafür müsste mal jemand überarbeiten, das diese länger hält als der nächste Ausflug.
Antwort von cube-store-goettingen.de
Hi,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Solltest du Schäden feststellen oder ähnliches wende dich gerne an unsere E-Mail info@cube-goettingen.de
Mit freundlichen Grüßen
dein Team vom CUBE Store Göttingen
Verifiziert
Es hat alles anstandslos geklappt, von der Bestellung bis zur Lieferung.
Vor der Bestellung hatte ich mit dem kompetenten Verkäufer ein sehr aufschlussreiches Telefonat, was für letztendlich ausschlaggebend für die Bestellung des Rades war.
Verifiziert
Bestellung und Lieferung top.Leider keine Antwort auf mein Kontaktformular ,indem ich den fehlenden Lenkerverschluß links (Kappe ) erwähnt habe, bzw. das nicht passende Acid mud shield hinten ( da keine Verschraubung möglich) gerne gegen etwas passendes getauscht hätte.
Verifiziert
Schnelle lieferung.
Minus punkt: für einen kleinen Schalter, so ein großes Paket, ist total unzwegmäßig! Da hätte auch nen kleiner Umkarton bzw ein gepolsterter Umschlag gereicht und die Versandkosten wären bestimmt weniger gewesen.
Antwort von cube-store-goettingen.de
Vielen Dank für deine positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass dir die Lieferung und unser Kundenservice gefallen hat. Wir verwenden gerne gebrauchte Kartons aus Umweltgründen. Deswegen kann es sein, dass manchmal ein Karton zu groß für den bestellten Artikel ist.
Mit freundlichen Grüßen
dein Team vom CUBE Store Göttingen
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