Der Artikel, ein Paar Sneaker, wurde beschrieben als "Zustand sehr gut". Das war aber wirklich nicht der Fall. Sie waren noch nicht einmal geputzt, was ja kein so großes Problem darstellt. Habe ich dann selbst gemacht. Aber die Schuhe waren auch vorne, an der Lederkappe, zerkratzt. Da kann man nun wirklich nichts dran ändern. Bin unzufrieden und werde die Schuhe zurücksenden. Ich fühle mich ein wenig getäuscht. Oder der Verkäufer hat geringe Ansprüche an Artikel, die er trägt oder verkaufen möchte.
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne möchten wir erfahren, wie es zu einer 3-Sterne-Bewertung kommt und was uns zu zwei weiteren Sternen verhelfen würde.
In solchen Fällen können Sie uns auch immer direkt via E-Mail kontaktieren und wir helfen Ihnen weiter.
Ihr Vite EnVogue Service Team
Ware wurde sehr schnell verschickt. Da nicht passend leider Retour. Ich konnte die Retoure Schritt für Schritt verfolgen. Ging alles ohne Probleme und zügig.
Bin vom ersten Tag Kunde und denke dass eine Beurteilung möglich ist:
1.die Firma ist gut gewachsen
2.die Qualität der Ware ist dabei leider wesentlich schlechter geworden.(Materialprüfung fehlt, wahrscheinlich Personalmangel,viele fakes,viele Defekte die übersehen werden)
3.Kontakt zum Kunden ist schlechter geworden: lange Wartezeiten nach Warenbestellung, kein mail Kontakt nach Bestellung.
Bewertung melden
Antwort von vite-envogue.de
08.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Shop unzufrieden sind.
Gerne möchten wir uns dazu äußern:
Wir finden es sehr schade, dass Sie uns in diesen Fällen nicht persönlich kontaktiert haben (in Ihrem Fall haben wir zumindest keine Kommunikation gefunden).
Generell handelt es sich bei uns um ein Circular-Fashion-Unternehmen, was auch bedeutet, dass die Artikel, die wir zum Teil anbieten, auch bereits getragen wurden. Sollten Sie ein Defekt erkennen, so würden wir uns freuen, wenn Sie uns in dieser Angelegenheit Beispielbilder senden, zu denen wir die Fälle dann natürlich individuell prüfen können. Rückmeldungen unsererseits erfolgen innerhalb von 2 Arbeitstagen.
Derzeit arbeiten unsere Kolleg:innen im Ankauf daran, die Qualität noch mehr zu verbessern und Ankäufe strenger zu selektieren, was sich dann auch auf unser Angebot widerspiegelt. Es kann jedoch immer einmal vorkommen, dass bei einer täglichen Überprüfung von bis zu 1500 Artikeln etwas übersehen werden kann, was wir natürlich versuchen bestmöglich einzudämmen. Wir stehen Ihnen natürlich immer gerne hierfür zur Verfügung, sollte Ihr Einkauf einen Mangel aufweisen. Hierfür gilt natürlich auch unsere kostenlose Rückgabe von 30 Tagen.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine direkte Bestellbestätigung per E-Mail, sofern Sie hierauf den Mailkontakt beziehen. Auch erhalten Sie nach dem Versand die dazugehörige Versandbestätigung, mithilfe derer Sie die Sendungsverfolgung tracken können.
Wir hoffen, dass wir Ihnen künftig, auch als langjährigen Kunden, wieder positiv im Gedächtnis bleiben und Sie von unserem Angebot überzeugen können.
Herzliche Grüße,
Ihr Vite EnVogue Service Team
Sie sollten das Bestellverfahren vereinfachen. Es sollte möglich sein, gleich die Anschrift bzw.Lieferamschrift unkompliziert einzugeben. Außerdem lege ich bei Bestellungen immer Wert darauf, auf Rechnung zu bezahlen. Dies sollte Standart werden.
Bewertung melden
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden! TOPP!
Ich bin sehr zufrieden. Artikel genau wie beschrieben, sehr schneller Versand.
Topp👍😊
Bewertung melden
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zuverlässig bei Kauf und auch bei Rückgabe. Ich freu mich so oft über hochwertige Qualitäten zu vernünftigem Preis.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.