GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 22.03.2023
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So stellen wir sicher, dass Bewertungen von echten Verbraucher*innen kommen.
Relevanteste positive Erfahrung
Der second hand shop ist wie ein first hand shop geführt, das holt ihn aus dem schmuddeligen Image!
Hier wird second hand gefühlt zu first hand
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Relevanteste kritische Erfahrung
Am 26.5. habe ich im Rahmen einer Rabattaktion eine umfangreiche Betsellung aufgegeben. Am 31.5. wurde mir ein an drei Seiten aufgerissenes Paket zugestellt, dessen Annahme ich verweigern mußte, da der Inhalt nicht überprüfbar war. Am 1.6. habe ich Vite-en-Vogue geschrieben, was passiert war. Es wurde bestätigt dass meine Nachricht eingegangen war. Es kam keine Nachricht. Eine Woche später schrieb ich erneut und mußte meine vorherige EMail noch einmal senden, da sie nicht auffindbar war. Ich bat um Mitteilung wie es nun weitergehe. Man versicherte mir, die Ware müsse ausgepackt werden und ich erhielte dann Nachricht.
Nach 2 Tagen schrieb ich erneut und bat darum zumindest zu erfahren ob die Waren mir ein zweites Mal zugesandt werden könnten. Auch hier wieder eine eher kühle Nachricht, als müsse man mich ruhigstellen.
Es gab keine Entschuldigung, nicht das Mindeste was ein Kundensrvice einer Stammkundin allemal schudig wäre. Stattdessen gibt es nun seit einer weiteren Woche Schweigen. Ich finde das mehr als ärgerlich und unprofessionell.
- Ich habe ca 1300,- Euro !!! ausstehend, für die ich keine Ware erhalten habe.
Die Ware wurde in einem zu weichen Karton geliefert, die DHL hat Mist gebaut, und ich als Kundin habe das Nachsehen. Was für eine beschämende "Leistung".
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Bewertungen für vite-envogue.de
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war sehr schnell und der Kundenservice zwecks Anforderung Retourenlabel kann ich sehr empfehlen
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Verifizierte Bewertung
07.07.2022
Schönes Angebot an wertiger Secondhand-Kleidung. Retouren dauern leider mit bis zu vier Wochen viel zu lange.
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Antwort von vite-envogue.de
12.07.2022
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung
Wir freuen uns, dass Ihnen unser Angebot gefällt.
Ihr Feedback zu den Retourenbearbeitungszeiten werden wir an die zuständige Abteilung weiterleiten und bedanken uns. Informationen zum Ablauf und Bearbeitungsdauer finden Sie auf unserer Seite in den FAQs.
https://www.vite-envogue.de/eu/de/faq
Herzliche Grüße,
Ihr Vite EnVogue Team
Verifizierte Bewertung
Schnell und zuverlässig!
Produktbeschreibung könnte etwas detailierter sein u. Maßangaben in cm beinhalten.
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Antwort von vite-envogue.de
25.07.2022
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Gerne erläutern wir Ihnen, weshalb die Maße nicht mehr so detailliert angegeben werden.
Alle Artikelbeschreibungen erfolgen manuell durch unsere Kolleg:innen in der zuständigen Produktions-Abteilung. Dies ist teilweise sehr zeitintensiv und hindert uns bedauerlicherweise auch daran Ihnen mehr und mehr Artikel zur Verfügung stellen zu können.
Auch im Vergleich mit anderen Händlern können wir bestätigen, dass wir als Onlineshop einige der wenigen sind, die so eine große Liste an Maßangaben zur Verfügung stellt.
Da Artikelbeschreibungen nicht automatisch durchgeführt werden, sondern diese alle stets manuell erfolgen, möchten wir unnötige Akkordarbeit verringern und die Arbeitsweise unserer Mitarbeitenden verbessern. Täglich werden von unserem Team bis zu 2000 Artikel überprüft, beschrieben und fotografiert. Deshalb haben wir uns im Unternehmen dazu entschieden, gerade bei Oberbekleidung auf Maßangaben zu verzichten.
Bei Hosen werden ab sofort die Innenbeinlänge gemessen und weiterhin werden bei uns Maßangaben bei Accessoires, wie z.B. Taschen priorisiert.
Wir bedanken uns dennoch für Ihr Feedback und leiten dieses auch gerne weiter.
Herzliche Grüße,
Ihr Vite EnVogue Team
Verifizierte Bewertung
Tolle Qualität, leider etwas groß für Größe S, aber der Preis ist super, deshalb lohnt sich eine Änderung.
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Antwort von vite-envogue.de
25.05.2022
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir bitten um Verständnis, dass Größen je nach Hersteller unterschiedlich ausfallen können. Generell können Sie Ware innerhalb von 60 Tagen kostenlos an uns zurücksenden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Stöbern und Shoppen!
Herzliche Grüße
Ihr Vite EnVogue Service Team
Verifizierte Bewertung
17.09.2022
Schnelle Lieferung- unproblematisch die Rücksendung. Musste nur ein einziges Mal ein Teil zurückgeben.
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Verifizierte Bewertung
30.04.2022
Ware super verpackt und in sehr guten Zustand. Schnell geliefert.
Retourenbearbeitung etwas zu lang.
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Verifizierte Bewertung
Leider musste ich die Hose zurückschicken. Sie war auf der Website mit falscher Größe angegeben.
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Verifizierte Bewertung
Gute Ware, schnelle Lieferung.
Leider keine Massangaben mehr. Das könnte viele Retouren ersparen.
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Antwort von vite-envogue.de
23.08.2022
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne möchten wir Ihnen den Hintergrund des teilweisen Verzichts auf die Maßangaben erläutern.
Alle Artikelbeschreibungen erfolgen manuell durch unsere Kollegen in der zuständigen Produktions-Abteilung. Dies ist teilweise sehr zeitintensiv und hindert uns bedauerlicherweise auch daran Ihnen mehr und mehr Artikel zur Verfügung stellen zu können.
Auch im Vergleich mit anderen Händlern können wir bestätigen, dass wir als Onlineshop einige der wenigen sind, die so eine große Liste an Maßangaben zur Verfügung stellt.
Da Artikelbeschreibungen nicht automatisch durchgeführt werden, sondern diese alle stets manuell erfolgen, möchten wir unnötige Akkordarbeit verringern und die Arbeitsweise unserer Mitarbeiter verbessern. Täglich werden von unserem Team bis zu 2000 Artikel überprüft, beschrieben und fotografiert. Deshalb haben wir uns im Unternehmen dazu entschieden, gerade bei Oberbekleidung auf Maßangaben zu verzichten.
Bei Hosen werden ab sofort die Innenbeinlänge gemessen und weiterhin werden bei uns Maßangaben bei Accessoires, wie z.B. Taschen priorisiert.
Wir bedanken uns dennoch für Ihr Feedback und geben dieses gerne weiter.
Herzliche Grüße
Ihr Vite EnVogue Service Team
Verifizierte Bewertung
30.07.2022
Der einzig kritische Punkt ist für mich der fehlende Rücksendeschein. Alles andere ist perfekt.
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Antwort von vite-envogue.de
02.08.2022
Liebe Kundin,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Wir haben uns aufgrund des Nachhaltigkeitssaspektes bewusst dazu entschieden, den Bestellungen keine Retourenscheine beizulegen, da dies zu einer enormen Menge an Papier führen würde und nicht jede:r Kund:in Artikel retourniert.
Dennoch kann die kostenlose Retoure selbstverständlich bequem und eigenständig über unser Retourenportal angelegt werden.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und bedanken uns dennoch für Ihr Feedback.
Herzliche Grüße
Ihr Vite EnVogue Service Team
Verifizierte Bewertung
gute Ware, tolle Rabatte.....verlässliche Rückerstattung, leider erst nach 3 Wochen
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15.07.2022
+ Sehr verlässlich in jeder Hinsicht.
— Zahlungsmoglichkeiten erweitern
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Antwort von vite-envogue.de
18.07.2022
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Das Feedback bezüglich der Zahlungsmöglichkeiten nehmen wir gerne an und bedanken uns herzlich. Teilen Sie uns gerne mit, welche weiteren Zahlungsarten wünschenswert wären.
Wir freuen uns über eine kurze Rückmeldung hierzu.
Herzliche Grüße
Ihr Vite EnVogue Service Team
Verifizierte Bewertung
24.10.2022
Bei den Hosen die Bundweite und die Beinweite am Knöchelangeben.
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Verifizierte Bewertung
18.08.2022
Der Service ist gut. Die Farben werden nicht genau angegeben.
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Antwort von vite-envogue.de
23.08.2022
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Gerne leiten wir Ihr Feedback bezüglich der Artikelbeschreibung an die entsprechende Abteilung weiter.
Wir bedanken uns für Ihr Feedback und wünschen weiterhin viel Freude beim Shoppen!
Herzliche Grüße
Ihr Vite EnVogue Service Team
Verifizierte Bewertung
Gut -> Einzelteile, nicht so gut keine klaren Größenangaben
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Antwort von vite-envogue.de
12.07.2022
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir möchten Ihnen gerne erläutern, weshalb wir uns gegen detaillierte Maßangaben entschieden haben.
Alle Artikelbeschreibungen erfolgen manuell durch unsere Kolleg:innen in der zuständigen Produktions-Abteilung. Dies ist teilweise sehr zeitintensiv und hindert uns bedauerlicherweise auch daran Ihnen mehr und mehr Artikel zur Verfügung stellen zu können.
Auch im Vergleich mit anderen Händlern können wir bestätigen, dass wir als Onlineshop einige der wenigen sind, die so eine große Liste an Maßangaben zur Verfügung stellt.
Da Artikelbeschreibungen nicht automatisch durchgeführt werden, sondern diese alle stets manuell erfolgen, möchten wir unnötige Akkordarbeit verringern und die Arbeitsweise unserer Mitarbeitenden verbessern. Täglich werden von unserem Team bis zu 2000 Artikel überprüft, beschrieben und fotografiert. Deshalb haben wir uns im Unternehmen dazu entschieden, gerade bei Oberbekleidung auf Maßangaben zu verzichten.
Bei Hosen werden ab sofort die Innenbeinlänge gemessen und weiterhin werden bei uns Maßangaben bei Accessoires, wie z.B. Taschen priorisiert.
Wir bedanken uns trotzdem für Ihr Feedback und leiten es gerne weiter.
Herzliche Grüße
Ihr Vite EnVogue Service Team
Verifizierte Bewertung
16.10.2022
Sehr lange Lieferzeit. Artikel geht leider wieder zurück.
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Verifizierte Bewertung
Versand und Verpackung immer schnell und gut.
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Verifizierte Bewertung
28.04.2022
Alles, wie im Web Shop angegeben.
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Antwort von vite-envogue.de
29.04.2022
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns so zufrieden waren. Gerne würden wir erfahren, was uns zu einer 5 Sterne Bewertung gefehlt hat, da wir uns stetig verbessern möchten. Über eine kurze Rückmeldung würden wir uns freuen.
Herzliche Grüße,
Ihr Vite EnVogue Service Team
Verifizierte Bewertung
24.07.2022
Größen passen nicht immer
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Antwort von vite-envogue.de
25.07.2022
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Generell bitten wir zu beachten, dass Größen von Hersteller zu Hersteller unterschiedlich ausfallen können. Sie haben selbstverständlich die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 60 Tagen gegen eine volle Rückerstattung zurückzusenden.
Herzliche Grüße,
Ihr Vite EnVogue Service Team
Verifizierte Bewertung
08.11.2022
große Auswahl an Marken
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