Hallo,
ich weiß nicht, ob noch etwas verbessert werden könnte. Ware wurde super schnell versendet. Auch die Verfolgbarkeit der Sendung war easy. Ich finde es klasse die hochwertige Ware günstig zu erwerben, auch den extra-Rabatt war toll. Umweltfreundliche Verpackung und die Ware sicher eingetütet. Etwas schwieriger wäre eine mögliche Rücksendung gewesen. Ich habe keinen Drucker. Beim Versandanbieter Walbusch ist das schöner. Klebeetikett für Rücksendung liegt schon dabei.
Gruß Ihr begeisteter Kunde Martin Nüchter
(Ich habe Artikel von Ihnen Lerros, die trage ich schon etliche Jahre. Super Qualität und ist sehr angenehm im Tragen.)
Mehrere Polo Shirts wurden bestellt. Laut Beschreibung haben alle Polos eine Knopfleiste. Heute nun beim auspacken ist ein Poloshirt ohne Knöpfe ,Knopflöcher sind auch nicht vorhanden. nach einiger Zeit habe ich erfahren das es keine Telefonhotline gibt, also habe ich eine Mail geschrieben. Die Mail Antwort bestätigte mir das die Beschreibung auf der Seite von Lerros.con falsch war,sie können mir aber keinen Ersatz senden. Ein nachlass auf den Preis wäre auch schön gewesen. Außer das ich selbst eine Retoure in die Wege zu leiten bietet mir Lerros keine Entschädigung an. Umweltfreundlich und kundenfreundlich geht anders.
Lieferung und Ware ok,leider klappt eine Retoure nicht
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Antwort von lerros.com
02.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lieferung und den Produkten zufrieden waren. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden und nehmen alle Probleme, die sie ansprechen, ernst. Daher verstehen wir, dass Sie Schwierigkeiten bei der Rücksendung eines Artikels hatten und entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bestelling over poort gegooid
Ondanks we thuis waren
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendung ist immer noch nicht eingetroffen.
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Antwort von lerros.com
22.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie länger auf Ihrer Lieferung warten mussten. Wie wir sehen, konnte Ihre Lieferung jedoch nun erfolgreich am 14.12.23 zugestellt werden.
Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, haben wir leider keinen direkte Einfluss mehr auf die Lieferung. Sie können jedoch in Zukunft in solchen Fällen uns einfach eine E-Mail an e-shop@lerros.com schreiben und wir werden uns dann schnellmöglich um Ihr Anliegen kümmern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie mit den gelieferten Artikeln zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für etwaige Verzögerungen bei der Auslieferung Ihrer Bestellung und verstehen, dass dies sehr unangenehm sein kann. Wir bei LERROS sind bestrebt, jede Kundenerfahrung positiv zu gestalten, und wir bedauern, wenn dies in diesem Fall nicht der Fall war. Der Bestelleingang war am Freitag den 29.12.23. Da am Samstag keine Auslieferung erfolgt, wurde die Bestellung am 02.01.24 versendet und am 04.01.24 zugestellt. Wir freuen uns über Ihr Feedback und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie in Zukunft besser zu machen. Nochmals vielen Dank!
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