Hallo,
ich weiß nicht, ob noch etwas verbessert werden könnte. Ware wurde super schnell versendet. Auch die Verfolgbarkeit der Sendung war easy. Ich finde es klasse die hochwertige Ware günstig zu erwerben, auch den extra-Rabatt war toll. Umweltfreundliche Verpackung und die Ware sicher eingetütet. Etwas schwieriger wäre eine mögliche Rücksendung gewesen. Ich habe keinen Drucker. Beim Versandanbieter Walbusch ist das schöner. Klebeetikett für Rücksendung liegt schon dabei.
Gruß Ihr begeisteter Kunde Martin Nüchter
(Ich habe Artikel von Ihnen Lerros, die trage ich schon etliche Jahre. Super Qualität und ist sehr angenehm im Tragen.)
Mehrere Polo Shirts wurden bestellt. Laut Beschreibung haben alle Polos eine Knopfleiste. Heute nun beim auspacken ist ein Poloshirt ohne Knöpfe ,Knopflöcher sind auch nicht vorhanden. nach einiger Zeit habe ich erfahren das es keine Telefonhotline gibt, also habe ich eine Mail geschrieben. Die Mail Antwort bestätigte mir das die Beschreibung auf der Seite von Lerros.con falsch war,sie können mir aber keinen Ersatz senden. Ein nachlass auf den Preis wäre auch schön gewesen. Außer das ich selbst eine Retoure in die Wege zu leiten bietet mir Lerros keine Entschädigung an. Umweltfreundlich und kundenfreundlich geht anders.
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Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lieferung und den Produkten zufrieden waren. Wir verstehen, dass der Kundenservice hätte verbessert werden können, und wir schätzen Ihr Feedback. Unser Unternehmen ist bestrebt, einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten, damit unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung machen können. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback hinterlassen haben.
01.10.2023
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15.09.2023
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Antwort von lerros.com
19.09.2023
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In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, allen unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten. Leider hat es den Anschein, dass wir dieses Mal diese Standards in Bezug auf das Produkt selbst nicht erfüllt haben. Wir verstehen, wie enttäuschend das sein kann und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns dieses wertvolle Feedback hinterlassen haben. Wir nehmen jede Kundenmeinung ernst und werden Ihre Kommentare nutzen, um unseren Service in Zukunft noch weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Meinung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden waren. Als Unternehmen bemühen wir uns um einen exzellenten Kundenservice und wir entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartungen in diesem Bereich nicht erfüllt haben. Wir werden auch in Zukunft unser Bestes geben, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Bewertung.
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