toner-partner.deBewertungen:
4.399 Bewertungen in den letzten 12 Monaten48.559 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich negative Erfahrungen mit einem anderen Anbieter gemacht habe, wo die Ersatztoner, die ein halbes Jahr lagen, nicht erkannt wurden, war ich sehr skeptisch. Ich hatte einen Komplettsatz Toner bestellt und zunächst zwei davon verwendet, was auch funktionierte, aber dann die anderen beiden musste ich wegschmeißen, da zwischenzeitlich ein Firmware-Update durch HP durchgeführt wurde. Ich bin zwar immer noch skeptisch, ob das nicht auch hier wieder passieren könnte, aber da ich immer nur einen Toner bestelle, ist diese Gefahr reduziert. Allerdings weiß ich nicht, wie TonerPartner reagiert, falls wieder mal ein Update dazwischen kommt und der Toner womöglich nicht erkannt wird.
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TF
Thomas F.
Chemnitz
Relevanteste negative Bewertung
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich ist der eine Stern noch zu viel. Wir haben am 25.12.23 unsere Toner bestellt und bis heute keine Ware bekommen, obwohl angegeben war das die Ware innerhalb von 1-3 Werktagen kommt.
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Bewertungen für toner-partner.de
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Toner, der für den Drucker angegeben wurde, war nicht einsetzbar, ziemlicher Mist, wenn das gleiche draufsteht wie auf dem Drucker
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Antwort von toner-partner.de
16.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir in unserem System ersehen können, wurde Ihre Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte den Kauf per Nachnahme abgeschlossen und dann wurde es im Nachhinein geändert obwohl ich die Ware dringend benötigt hatte
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Antwort von toner-partner.de
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonisch kommt man nicht durch, somit keine Beratung bei Problemen möglich! Habe mehrere Tage versucht anzurufen null Erfolg!
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Einmal und nie wieder. 5 Tage auf das Paket über GLS gewartet. Dann sollte es kommen und man wartet zu Hause. Kurz danach bekommt man eine Email das man nicht zu Hause war und das Paket im Paketshop abgegeben wurde.
Da fühlt man sich natürlich total veräppelt. Es kann nicht sein, dass der Kunde für so dumm verkauft wird und das auch noch als Neukunde.
Bei Amazon hat man solche Probleme nicht.
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Antwort von toner-partner.de
26.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Auftragsnummer TOP4688357
Meine Auftragsnummer: TOP4688357
Anfrage Nummer: 2258416
Ich habe Email geschickt am Mittwoch, 15.11.2023
Bitte, bitte emails lesen and antworten. Ihr Toner werde Ich am Montag ohne Ihr Retourscheine an Sie zurück schicken. Ihre Telefonwarteschlange sollten Sie bitte verkürzen. Ich habe 35 Minuten am Telefon warten musste um zu hören Ich soll email schicken am besten mit photos.
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Antwort von toner-partner.de
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits zu Ihrer Zufriedenheit gelöst.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit von 24h ist ein Witz.
Die letzten 3 Lieferungen waren mindestens 5 Werktage - das ist viel zu lange. Vor allem wenn man damit wirbt, dass die Ware, wenn man in X Minuten bestellt, am nächsten Tag da ist. Lieferzeit absolut Ungenügend. Schade!
PS: Wenn man nachfragt, wo die Ware bleibt, bedarf es circa 4 Werktagen um eine Antwort zu erhalten.
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Antwort von toner-partner.de
19.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Bitte beachten Sie, dass wir keine Lieferzeit von 24h garantieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Toner ist leer
Positiv:
Der Druckertoner passte zu meinem Drucker.
ER hat ein paar Seiten gedruckt.
Negativ:
Es wurden nur ein paar Seiten gedruckt.
Der Toner ist leer.
Auf der Website wird angegeben, dass der Toner für 2.500 Seiten reicht.
Ich musste zusätzliche Tinte kaufen.
Ungenaue Informationen auf der Website.
Ich werde nicht mehr bei Ihnen kaufen.
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Antwort von toner-partner.de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sie sollten keine Druckerpatronen (CH563EE/3ß1XL) mehr verkaufen, die Sie als preisgünstigen Ersatz für HP-Originalpatronen 304 auf ihrer Homepage anbieten..
Diese laufen leider nicht, egal was ich auch versuche, meinen Drucker zu überlisten. Im Nachhinein habe ich dazu auch einige negative Kommentare im Internet gefunden.
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18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Toner wäre heute angekommen, aber er ist nicht abgegeben worden.
Es wird immer schlimmer mit den Lieferungen. Wir waren zuhause, aber der Lieferant war in sekundenschnelle wieder weg.
Ich kann jetzt wieder selber in den Shop fahren, um den Toner zu holen. Es ist
keine Seltenheit, es kann nur schlimmer werden.
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Antwort von toner-partner.de
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
DS
Detlev S.
Gemünden
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit und unzureichende Kundeninformation über sehr lange Lieferzeit (> 2 Monate) wegen Lieferantenwechsel. Erst nach Anruf bei Hotline wurde ich über die lange Lieferzeit informiert, was bei schneller Verfügbarkeit von Tonern einfach nicht geht. Außerdem schlechte Bestellabwicklung von Anfang an.
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Antwort von toner-partner.de
17.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir in unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe 10 Minuten in der Warteschlange "gehangen" und dann wurde aufgelegt.
Beim 2. Versuch hat es wieder fast 10 Minuten gedauert aber es war dann jemand dran.
Die Trommel musste ich leider reklamieren, da offentsichtlich eine gebrauchte zu mir geschickt wurde.
Mal sehen, wie das mit der Reklamation klappt
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Antwort von toner-partner.de
16.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, wurde Ihre Reklamation bereits bearbeitet und eine Ersatzlieferung veranlasst.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.de
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferversprechen wird nicht eingehalten
Leider stimmen die Angaben zu Lieferzeit und Verfügbarkeit einiger Produkte nicht. Obwohl auf der Homepage mit "Sofort ab Lager verfügbar" geworben wird, erfolgt der Versand erst 5 Tage später und dann auch nur als Teillieferung. E-Mails werden erst spät beantwortet und gefühlt auch nicht wirklich gelesen.
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Antwort von toner-partner.de
25.09.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Da Sie mit GLS versenden, gibt es nur einen Stern. Da wird nur ein Zustellversuch gemacht und anstatt es noch einmal zu versuchen oder es beim Nachbarn abzugeben wird es sofort in einen Shop geschafft. Und wenn man dann auf die Ware angewiesen ist und auf dem Dorf wohnt muss man extra hinfahren!!!
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Antwort von toner-partner.de
09.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Tonerkartusche war nicht geeignet für den Drucker, obwohl dies ausdrücklich so beschrieben wurde.
Eine einfache Retoure war auch nicht möglich. Zunächst musste eine Reklamation imitiert werden. Dies ist nicht kundenfreundlich und war beim Bestellvorgang nicht klar beschrieben.
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Antwort von toner-partner.de
29.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir in unserem System ersehen haben, wurde der Sachverhalt seitens unseres Kundenservice bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
MW
Matthias W.
Hirschberg
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Inhalt, extrem lange Reaktionszeiten, des Kundensupports: Ich hatte 2 Kartuschen für meinen Drucker bestellt. In jeder Verpackung war jedoch eine andere Kartusche, als auf dem Etikett stand. Es hat über zwei Wochen gedauert, bis ich eine Ersatzlieferung hatte.
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Antwort von toner-partner.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
H (P) 344 Druckerpatrone funktioniert nicht ! Nach dem Einsatz einer
Originalpatrone ist wieder alles ok.!
Habe diese Info an TonerPartner weitergeleitet, dann die Nachricht erhalten
"wir kümmern uns um Ihre Anfrage" und das wars dann nach einer Woche
Wartezeit !
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Antwort von toner-partner.de
14.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wie wir ersehen konnten, wird Ihre Reklamation derzeit bearbeitet.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-partner.de
SS
Sieghilde S.
Hammelburg
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung wird für den nächsten Tag versprochen. Ich warte jedoch schon seit
7 Tagen!!! Meine entsprechende Mail wird stets lapidar mit "ist in Bearbeitung"
abgeschmettert. Gibt keine Tracking-ID und GLS lässt einen 15 Minuten in der
Warteschleife. D a n k e !
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Antwort von toner-partner.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass es durch GLS zu einer Verzögerung gekommen ist. Dank Ihrer Nachricht können wir mit diesem Versanddienstleister in Kontakt treten und uns darum kümmern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässig
die Firma TonerPartner bewirbt die bestellten Art. mit einer Lieferzeit von 1-2 Werktagen. Nach 8 Tagen ist die Ware immer noch nicht eingetroffen und der Service versteckt sich hinter schwammigen Aussagen. Einfach mal die Lieferzeit ändern und alles wäre gut.
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Antwort von toner-partner.de
28.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern, dass wir wegen Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers unser Lieferversprechen nicht einhalten konnten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft nochmals die Chance geben, Sie zu überzeugen, dass dies nicht unser gewohnter Standard ist.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Toner-partner.de
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Druckerpatronen bestellt, aber es wurde nicht geliefert!
Habe druckerpatronen bestellt und seitdem kann ich warten das ich meine Bestellung evtl. bis Weihnachten 2024 evtl. geliefert bekomme.
Ich finde das eine Unverschämtheit, denn eine Lieferunfähigkeit sollte auch dem Bestellenden mitgeteilt werden (zeitnah).
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Antwort von toner-partner.de
31.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung, keine Reaktion, falsche Angaben
Tonerpartner wirbt damit innerhalb von 2 Tagen zu liefern, jetzt warte ich seit einer Woche überhaupt auf eine Bearbeitung der Bestellung, aber nichts passiert. Auf Anfragen und E-Mails wird nicht geantwortet. Ich werde hier nie wieder bestellen
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Antwort von toner-partner.de
07.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Ihre Reklamation liegt uns vor und unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de