toner-partner.deBewertungen:
4.403 Bewertungen in den letzten 12 Monaten48.553 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich negative Erfahrungen mit einem anderen Anbieter gemacht habe, wo die Ersatztoner, die ein halbes Jahr lagen, nicht erkannt wurden, war ich sehr skeptisch. Ich hatte einen Komplettsatz Toner bestellt und zunächst zwei davon verwendet, was auch funktionierte, aber dann die anderen beiden musste ich wegschmeißen, da zwischenzeitlich ein Firmware-Update durch HP durchgeführt wurde. Ich bin zwar immer noch skeptisch, ob das nicht auch hier wieder passieren könnte, aber da ich immer nur einen Toner bestelle, ist diese Gefahr reduziert. Allerdings weiß ich nicht, wie TonerPartner reagiert, falls wieder mal ein Update dazwischen kommt und der Toner womöglich nicht erkannt wird.
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TF
Thomas F.
Chemnitz
Relevanteste negative Bewertung
22.12.2023
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Eigentlich ist der eine Stern noch zu viel. Wir haben am 25.12.23 unsere Toner bestellt und bis heute keine Ware bekommen, obwohl angegeben war das die Ware innerhalb von 1-3 Werktagen kommt.
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Bewertungen für toner-partner.de
09.10.2023
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Termin nicht eingehalten
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12.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
noch keine Lieferung erhalten
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Antwort von toner-partner.de
12.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Ware erhalten
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10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
KE
Klaus E.
Ladbergen
08.10.2023
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Am 1.10.23 zwei Druckerpatronen bestellt. Bis heute außer einer Bestellbestätigung nichts mehr gehört.
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10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
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10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Gerne würden wir Ihre Anliegen bearbeiten, doch bedauerlicherweise können wir den Sachverhalt nicht nachvollziehen, da Sie uns keinerlei weiteren Daten zur Verfügung gestellt haben. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-partner.de
HS
Hansjörg S.
Mehren
08.10.2023
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viel zu spät geliefert
angekündigter Liefertermin um über eine Woche verspätet,
das war meine erste und letzte Bestellung
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10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Beide Patronen tuen es nicht
Beide patronen tuen es nicht
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10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
06.10.2023
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Unterirdisch. Am 25.09.23 um 11Uhr36 einen lt. Webshop lagernden Toner bestellt. Gleich per Kreditkarte bezahlt. Brauch Ihn für einen Kunden. Keine Versandbestätigung am 25.09. bekommen, am 26.09 auch in meiner Anmeldung Shop, kein Verlauf. Anruf bei diesem Unternehmen. Antwort Ja, geht morgen raus. Verspätung tut uns leid. Mittwoch, keine Nachricht, über Versand. Donnerstag auch nix. Freitag früh, 0Uhr5, Email. Ja, wir haben Sie nicht vergessen, aber noch kein Versand.
Freitag 29.09. 9 Uhr Anruf. Herr an Hotline, geht heute noch raus. Danke, schönes Wochenende. Kein Versandmeldung. Montag 0 Uhr 5, Es tut uns leid. Email.
Montag 02.10.23 Anruf, Antwort Hotline, Ihr Toner ist verpackt. Geht heute noch raus. Dienstag 03.10.23. 0uhr 5, Email. Ihr Toner, leider, noch nicht versendet. Mittwoch 04.10.23. Anruf.
Antwort, es tut uns leid. Ja, aber bitte ich brauch den Toner. Antwort Hotline, ich sprech mal mit Kollegen. Man wartet, dann, ja, Kollege sagt, am Freitag wird Toner versendet. Äh, Freitag , seit letzten Dienstag heißt es.. und er war da und ist bezahlt. Ja, es tut mir furchtbar leid. Meine Antwort, und ich muß Ihnen sagen, ich brauch den Toner , meine Kunde wartet. Erste und letzte Bestellung bei Ihnen. Sowas kann ich nicht brauchen.
Jetzt, 7.10.23 0 Uhr 5. Statt eine Versandnachricht. Email, ES TUT UNS FURCHTBAR leid, und juhu, wir haben Sie nicht vergessen.. aber NEIN.
Also, Samstag, Zukunft 9 Uhr, Anruf .. wo bleibt mein Toner.
Es ist ein Albtraum. Einmal und nicht wieder.
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09.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
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04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung bis heute nicht erhalten
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Antwort von toner-partner.de
06.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.
Da sich Ihre Versandadresse in Luxemburg befindet, kann diese nicht an Sie zugestellt werden.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Toner-partner.de
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässig
die Firma TonerPartner bewirbt die bestellten Art. mit einer Lieferzeit von 1-2 Werktagen. Nach 8 Tagen ist die Ware immer noch nicht eingetroffen und der Service versteckt sich hinter schwammigen Aussagen. Einfach mal die Lieferzeit ändern und alles wäre gut.
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Antwort von toner-partner.de
28.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern, dass wir wegen Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers unser Lieferversprechen nicht einhalten konnten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft nochmals die Chance geben, Sie zu überzeugen, dass dies nicht unser gewohnter Standard ist.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Toner-partner.de
LS
Leo S.
Frankfurt am Main
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation Mangelhaft
Im Shop wird angegeben 1-2 Tage Lieferzeit.
Auf schriftliche Anfragen kommen automatisierte Texte, die keinen Bezug zur Frage haben. Ware nach 10 Tagen immer noch nicht verschickt
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25.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir Ihr Anliegen bestmöglich bearbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
FD
Franz D.
Ellwangen
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten entsprechen bei weitem nicht den Angaben des Verkäufers
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25.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferversprechen wird nicht eingehalten
Leider stimmen die Angaben zu Lieferzeit und Verfügbarkeit einiger Produkte nicht. Obwohl auf der Homepage mit "Sofort ab Lager verfügbar" geworben wird, erfolgt der Versand erst 5 Tage später und dann auch nur als Teillieferung. E-Mails werden erst spät beantwortet und gefühlt auch nicht wirklich gelesen.
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Antwort von toner-partner.de
25.09.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
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22.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Gerne würden wir Ihre Anliegen bearbeiten, doch bedauerlicherweise können wir den Sachverhalt nicht nachvollziehen, da Sie uns keinerlei weiteren Daten zur Verfügung gestellt haben. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-partner.de
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Warte seit über 1 Woche auf eine Lieferung. Habe vor 2 Tagen den Kundenservice angeschrieben, bisher ohne Antwort...
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ME
Margit E.
Frankfurt
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
In dem man den Schriftverkehr mit dem Kunden richtig liest!!
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21.09.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Montag Bestellung, Freitag Lieferung. Zugesagt Dienstag
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19.09.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt noch nicht gekommen
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18.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.de