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momento-kuechen.de
Bewertungen:

976 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.462 Bewertungen insgesamt  

2,53
Befriedigend

Gütesiegel
ungültig


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Relevanteste positive Bewertung

19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
An für sich bin ich zufrieden. Dass die Panele nur 16mm haben, ist mir auch erst nach dem Kauf aufgefallen, also Achtung: Unterschiedliche Maße. Entsprechend "biegsam" sind sie. Von steifer Stabilität keine Spur. Die sonstige Qualität ist soweit annehmbar. Für den Preis find ich's zwar nicht Verhältnissmäßig, aber zu den vergangen Preissteigerungen, werden sich wohl auch zukünftige gesellen. Werde nächstes Mal lieber etwas tiefer in die Tasche greifen und woanders bestellen (Wohnzimmer folgt noch), die Muster anderer Hersteller sind zwar geringfügig teurer, übertreffen die Qualität im Verhältnis aber deutlich. Die Lieferung war angegeben mit 7-14 Tage. Gedauert hat sie über 4 Wochen, dazu ein defektes Panel, was nicht auf Transportschäden zurückzuführen war, aber kostenfrei nachgeliefert wurde (weitere zwei Wochen). In Summe sind die Panele für meinen Zweck zwar nutzbar, allerdings musste ich die Akustikwand deutlich weiter verstreben, da diese Panele doch sehr labberig sind. Trotzdem gibt es vier Sterne, da sie, wie bereits geschrieben, für meinen Zweck ausreichend sind. Ich werde Bilder hinzufügen, sobald mein Projekt fertig ist.

Relevanteste negative Bewertung

02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die vielen schlechten Rezensionen sprechen Bände. Nach einem Monat Lieferzeit (angegeben waren 14-20 Werktage) kamen die Paneele an und waren stark gewölbt (siehe Bilder). In diesem Zustand waren die Paneelen nicht an der Wand anzubringen, was ich nur durch wochenlanges Beschweren erreichen konnte. Auf die Anfrage eines Entgegenkommens hin berief der Kundensupport sich darauf, dass kein Reklamationsgrund vorläge und man sich nicht vorstellen könnte, dass die Paneelen so nicht anzubringen sind. Man wird als Kunde also als Lügner hingestellt. Ich bin kein Kunde der hier große Beschwerden einlegt, also habe ich von weiteren Mails abgesehen. Allerdings werde ich mit öffentlichen Rezensionen hoffentlich andere Kunden von negativen Erfahrungen bewahren können.
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Bewertungen für momento-kuechen.de

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(248)
(75)
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18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Eine Bewertung über die bestellte Ware kann ich noch nicht abgegeben, da ich bis jetzt noch keine Lieferung erhalten hab. In den heutigen Zeiten von Personalmangel und Lieferengpässen habe ich für Lieferverzögerungen volles Verständnis, und ist in meinem Fall auch nicht schlimm. Ich habe Anfang Dezember bestellt und bis jetzt noch keine Ware erhalten, Ende Dezember Kamm dann eine Info das die Lieferung vorraussichtlich erst im Februar eintreffen soll. Alles nicht so schlimm für mich. Ich finde es nur sehr ungünstig für jemanden der damit plant und einen engeren Zeitplan hat. Auf der Internetseite bei der Bestellung stand geschrieben dass es in 4-5 Tagen geliefert wird. Solche Angaben sollten das aber auch stimmen, damit man genau planen kann
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13.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Extrem lange Lieferzeit, Kundenservice ist ausbaufähig

Die angegebene Lieferzeit wurde um ca, 8 Wochen überschritten. Auch musste ich erst aktiv nachfragen wann ich mit der Lieferung rechnen kann, bevor mir mitgeteilt wurde, dass sich die Lieferung auf unbestimmte Zeit verzögert. Als dann endlich, zwei Monate zu spät, die Bestellung per Spedition angeliefert wurde, waren zwei der Akustikpaneele beschädigt. Immerhin wurde mir hierfür nach Beanstandung beim Kundenservice ein kleiner Preisnachlass angeboten.
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20.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Tolle Paneele!

Wir haben diese wunderschönen Paneele gekauft und sind super zufrieden! Der Versand hat etwas gedauert, was für uns kein Problem war, weil die Renovierung sich sowieso verzögert hat. Wir brauchen bald noch welche für den Eingangsbereich, die wir definitiv wieder hier bestellen werden 👍🏼
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25.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeit

Die Lieferzeit war viel länger als angegeben. Einfach ehrlich eine längere Lieferzeit online angegeben. Das Panel war nicht ganz plan(leichter Bogen), so dass der Montagekleber nicht gut hielt (Rauhfaser)und zusätzlich genagelt werden musste.. Ansonsten soeht es jetzt gut aus.
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29.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Gute Ware, aber die Lieferzeit und der Versandweg...

Die Ware ist gut und entspricht voll der Beschreibung. Lieferzeit sowie der Umstand, dass due Ware erst in 2 Teillieferungen kam ist etwas enttäuschend Wird sind jetzt 2 Monate nach Bestellung und noch immer ist es nicht komplett ..
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03.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung zog sich leider sehr lange hin. Vor kurzem wollte ich Paneele nachbestellen und musste erfahren, dass die Serie nicht mehr existiert. Qualitativ sind die Materialien allerdings sehr gut.
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19.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat alles bestens geklappt, am Anfang waren wir ein wenig skeptisch wegen dem relativ schlechten Bewertungen...... Was wir überhaupt nicht verstehen oder bestätigen können......
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19.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit länger als angegeben und keine Kommunikation dazu. Keine Übersicht über den Status der Bestellung. Ware gut.
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17.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Extrem lange Lieferung

Die Lieferung wird beim Bestellen bis zu 7 Tage versprochen - dass entspricht nicht der Wahrheit. Ich habe 2 Monate auf meine Lieferung gewartet. Ein plus -man konnte immer jemanden erreichen , aber man wird immer nur vertröstet mit einem bald wird ihre Lieferung verschickt. Es kommt keine email oder Erinnerung das sich die Ware verspätet aus welchem Grund auch immer. Mich würde es beruhigen wenn man eine Mail bekommt auch wenn man sich nicht über den Inhalt freut , aber man fühlt sich wenigstens anerkannt. Zu den Paneelen kann ich absolut nichts negatives sagen - top ! Habe 5 Stück bestellt. Alle im einwandfreien Zustand !!! Keine farbabweichung - kein Defekt 👍🏼 2 Sterne Abzug - wegen der extrem verzögerten Lieferung.
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19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Verzögerung der Lieferung hätte bereits beim Bestellvorgang oder bei der Produktauswahl vermerkt werden müssen. Ihr braucht niemandem vormachen, dass der Zustand nicht bereits bekannt war - v.a wenn man sich andere Reviews über euch durchliest. Das kommt sehr unehrlich rüber und lässt mich zögern ob ich je wieder bei euch einkaufen möchte. Ansonsten tut das Paneel was es soll und ist ganz hübsch, eventuell etwas dünner als angenommen.
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15.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Kommunikation schlecht - Artikel Top

Der Artikel war mit einer Lieferzeit von 7-14 Werktagen angegeben. Nach ungefähr 20 Werktagen habe ich eine Mail geschrieben, nach einer knappen Woche gab es keine Antwort. Dann habe ich mich an Paypal gewandt und auf einmal bekam ich einen Lieferzeitraum von Momento genannt. Dieser lag bei Ende Januar. Also viel länger Lieferzeit als ursprünglich. Plötzlich bekam ich dann zwischen Weihnachten und Silvester eine Versandbestätigung. Geliefert wurde der Artikel dann am 04.01.2024. Und die Wandpaneele an sich ist Top ausgefallen. Keine Macken, alles bestens. Nur die Kommunikation mit den Kunden sollten verbessert werden. Mit Paypal ging es dann plötzlich voran.
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29.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Preisleistung sehr gut.

Hallo, ich hatte die Panele anfang Dezember bestellt. Den Liefertermin hatten wir direkt von Anfang an ende Januar bekommen. Ich fand den Kundenservice gut, da die mir per E-Mail innerhalb von ein paar Tagen geantwortet haben. Heute wurden die Panele angeliefert. Der Lieferant hat die Panele auch ohne das ich darum gebeten habe, von sich aus nach oben getragen. Ich bin mit der Ware voll zufrieden.Auch mit der Kundenservice.
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17.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit super lange

Die angegebene Lieferzeit passte nicht zur tatsächlichen Lieferzeit. Nach einer gewissen Zeit habe ich an den Kundenservice nach dem aktuellen Stand gefragt und habe auch schnell eine freundliche Antwort erhalten. Die Ware ist top! Ich hätte mir - bei einer verspäteten Lieferung - gerne eine Zwischenstand mitgeteilt bekommen (Ihre Lieferung verzögert sich…). Ansonsten alles super.
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28.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeit/Nachlass

Wir haben Akustikpaneele gekauft. Aus den ursprünglichen 7-14 Tagen Lieferzeit wurden letztendlich 6 Wochen. Allerdings gab es einen Nachlass von 8% wegen der langen Lieferzeit. Zur Lieferung selber kann ich nichts sagen, da ich nicht zuhause war. Wir hatten eine Abstellgenehmigung für unseren Garten erteilt und da wurde die Ware auch abgelegt.
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07.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Dauer der Bestellung hat deutlich länger als angegeben gedauert. Erst nach telefonischen Kontakt wurde eine Auskunft gegeben. Jedoch war erst beim zweiten Telefonat ein genauer Termin der Versendung bekannt. Könnte alles besser Kommuniziert werden. Die Ware hat eine tolle Qualität und sieht wirklich gut aus.
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04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Paneel kam zuerst beschädigt an. ich habe den service kontaktiert, habe einige bilder des Schadens geschickt, durfte das beschädigte behalten und sie haben direkt ein neues geschickt. Das ganze hat zwar eine lange lieferzeit gehabt, aber letztendlich hab ich mein paneel bekommen. Netter servicekontakt
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13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Probleme bei der Lieferung, Kundenservice war nicht sofort erreichbar bzw. Kam keine Lösung .. wir haben knapp 6 Wochen auf die Lieferung gewartet und ich musste mehrmals nacht telefonieren .. die Ware ist gut .. aber Service ist mir wichtiger daher nur 3 Sterne
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20.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Super Ware, super Service

Leider waren die Akustikpaneele bei der Lieferung beschädigt (Verpackung aufgerissen), daher wurde die Annahme verweigert. Es wurde aber dann ohne Probleme eine Ersatzlieferung losgeschickt. Von daher super Service und das Produkt sieht auch super aus!
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08.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Eine andere Spedition wählen (Anlieferung war eine Katastrophe) und die Lieferzeiten dem Kunden mitteilen. Man verlässt sich auf die Angabe in der Bestellung. Wenn sich was verzögert, den Kunden informieren.
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MR
16.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Akustik-Paneele

Schnelle und ordentliche Lieferung Schade das genau meine bestellten Paneele jetzt drastisch im Preis gesenkt wurden… aber so ist sas Leben Auf jeden Fall empfehlenswert
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