hagel-shop.de

Bewertungen:

Bestellung nicht angekommen, wurde zurück gesendet

Habe mein Paket nicht erhalten

Meine Sachen kamen nie an

Ware noch nicht geliefert.

Ich bin sehr enttäuscht über Hagelshop. Ich habe bestellt aufgrund der 13 % Rabattaktion. Ich habe oft bestellt und war immer zufrieden. Jetzt habe ich gelernt, dass man vorher immer auf die Preise von anderen Anbietern vergleichen soll. Für die bestellte Haarmaske 200 ml bezahlte ich bei Hagel Shop 29,95 € und exakt die GLEICHE hätte ich für 7,95 kaufen können. Alle 3 Produkte waren maßlos überteuert das ist echte Abzocke. Ich kann diese Firma leider nicht mehr weiter empfehlen oder man muss vorher vergleichen und nicht mehr auf irgendwelche Aktionen rein fallen.

Un-flexibler Händler - erforderliche Korrektur unmittelbar nach erfolgter online- Bestellung n i c h t machbar! Zudem besteht kaum die Möglichkeit, mit dem Unternehmen unmittelbar zu kommunizieren. Es erfolgt Verweis auf Firmen-Formular. Paypal Abbuchung erfolgt dagegen unverzüglich, ohne entsprechende Rücküberweisung. Alles sehr irritierend. Das ist weder kundenfreundlich noch praxisorientiert, Bürokratie wie wir sie in der politischen Verwaltung kennen ....

Ware bestellt, bezahlt, Bestätigung erhalten und danach nichts mehr gehört. Kunderservice mau, Automatic Replies, Verweise auf FAQ, Hotline nicht erreichbar... und dann irgendwann über den Laden selbst per Telefon: "hmmm, können Ihre Bestellung nicht finden". Schaut auf Eure Zahlungseingänge und die Auftragsbestätigungen und Bestellnummern, wenn Ihr das dann nach Tagen immer noch nicht zuordnen könnt, läuft in Eurer Datenbank gewaltig was schief. Klar kann ich mir das Geld wiederholen, und alles wird sich auflösen, und die Welt nicht untergehen, aber wenn man was bestellt, wartet und auf Nachfrage nur vertröstende "wir melden uns innerhalb von 3 Werktagen" Mails bekommt, und dann gebeten wird, den Shop zu bewerten, na dann tue ich das hiermit!

Am 16.12.23 habe ich sehr spät 3 Artikel für Weihnachten bestellt. Ich erhielt keinerlei Nachricht wann geliefert wird. Am 30.12.23 gab ich den bisher einzig ausgelieferten Artikel an DHL zurück, weil er nicht mehr benötigt wurde. Für diesen Artikel wurde die Paypal-Abbuchung reduziert. Nachdem ich aber am 30.12.23 ein Bestell-Widerrufsschreiben an Fa. Hagel sandte und darum bat: alle Abbuchungen über Paypal zu unterlassen und den Widerruf der gesamten Bestellung zu bestätigen, hörte ich gar nichts mehr. Mein Paypal-Konto ist noch immer belastet (Stand 12.1.2024).

Für jede Retoure und Reklamation muss man dem Shop wortwörtlich hinterherlaufen und bekommt dann eine standart Antwort „Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, ihre retoure ist eingegangen“. Zusätzlich muss man mit Paypal abklären das der Händler die Summe nicht zeitlich anpasst. Nie wieder bestelle ich hier und werde es auch nicht weiter empfehlen.

Produktpaket auf der Website falsch beschrieben, es wurden andere Produkte geliefert. Link in Versandbestätigung zum Kontaktformular funktionierte nicht und die aufgeführte E-Mail-Adresse, an die ich mich gewandt habe, existiert wohl auch nicht. Telefonisch wurde ich dann auf den folgenden Vormittag verwiesen, das auch nicht unbedingt recht freundlich.

Leider zum wiederholtem Mal schlechte Erfahrungen mit Hagel Shop gemacht. Der Kundenservice ist leider auch schlecht. Ich werde hier definitiv nicht wieder bestellen! Hagel Shop wollte, das ich etwas blanko unterschreibe. Das werde ich mit Sicherheit nicht tun.

Produkt, das gar nicht vorrätig ist, wird im Shop angeboten. Nur auf telefonische Anfrage erhielt ich diese Info, da das Produkt noch nicht bei mir eingetroffen war. Hoffe, dass die Rechnungssumme auf schnell wieder auf meinem PayPal-Konto landet.

Meine Bestellung am 25.12.2023 laut eurem Angebot 15 %? Warum wird mir dann der ganze Betrag berechnet? Habe mir überlegt, bei euch nichts mehr zu bestellen? Da mir das schon das zweite Mal passiert, ist ärgerlich.

Paket kam nie bei mir an, da DHL es vor Auslieferung zurückgeschickt hat. Es war wohl irgendetwas nicht in Ordnung. Leider kein automatischer neuer Versand, sondern ich muss komplett neu bestellen.