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Am 29.4. bestellt, am 30.11. ausgeliefert, angegebene Lieferfrist 2-4 Wochen

Lieferzeit 8 statt 4 Wochen

Die Ware wurde mit 4 Wochen Verzögerung geliefert. Das Problem war jedoch die absolut fehlende Kommunikation, erst auf wiederholte Nachfrage wurde wir zögerlich informiert. Die Lieferung erfolgte unprofessionell, und wir mussten beim Abladen vom Lkw helfen. Der rumänische Spediteur hatte noch nicht einmal eine Sackkarre andere adäquate Hilfsmittel. Auf Kundenbeschwerden wurde nicht eingegangen.

Leider war das ein langes Prozedere mit viel Kopfschmerzen. Zunächst kam die Küchenmaschine, aber leider nicht das auf der Website versprochene gratis Stabmixer Set. Das kam nach und nach in zwei teilen an. Die Küchenmaschine hatte nur 800 Watt obwohl die Maschine mit 1000 Watt deklariert war. Der Kundendienst war inkompetent und meinte ich soll eine Mail schreiben, bekam aber keine Antwort.

Ware war unvollständig. Reklamation per Fax, da Faxnummer auf den Lieferschein gedruckt war. Keinerlei Reaktion. Nach einer Woche telefonisch Reklamation per Telefon, als die Rechnung per Post kam. Reaktion: Das Faxgerät sei nicht mehr in Betrieb und die Aufforderung die Reklamation per Mail zu wiederholen. Es verging eine weitere Woche und einige weitere Telefon bis die Nachlieferung eintraf.

Retourenmail sehr lang nicht beantwortet, dann unfreundlich am Telefon.

Die Produkte sind top, da kann man nicht viel falsch machen. Man weiss ja was man bestellt. Was jedoch stört ist, wenn man bei einem Schweizer Shop das Produkt bestellt und dann kommt die Ware aus Deutschland mit einem deutschen Netzstecker. Ich musste mir zuerst passende Adapter besorgen. Sieht halt einfach unschön am Gerät in Betrieb aus.