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Die Lieferung des äußerst preiswerten Angebots erfolgte erst nach 10 Wochen – in der Bestellbestätigung wurden 4 bis 7 Wochen angegeben. Ich bin mir durchaus bewusst, dass Lieferketten immer noch nicht komplett wiederhergestellt sind. Serviceorientierte Unternehmen kommunizieren allerdings proaktiv ein Verspätung und lassen den Kunden nicht im Unklaren. Ganz unglücklich war die Lieferung, auf die der Händler wenig Einfluss hat: Auf meine dritte Nachfrage wurde mitgeteilt, die Spedition würde sich innerhalb einer Woche bzgl. einer Zustellung melden. Zwei Tage später stand die Spedition unangekündigt vor der Tür – nur war ich leider auf Dienstreise. Der Lieferant hätte das Sofa auf der Straße stehen lassen, hätte meine Frau nicht massiv auf den Fahrer eingewirkt, die Ware wenigstens auf unser Grundstück zu ziehen. Das Gestell selbst hat bei dem Transport gelitten, sodass leichte Abschürfungen zu sehen sind. In Anbetracht der Verzögerung und der Tatsache, dass die leichten Schäden bei dem derzeitigen Stand des Sofas nicht zu sehen sind, habe ich von einer Reklamation Abstand genommen und meine Schlüsse für die Zukunft daraus gezogen.