Gut:
-Bester Preis inkl. Lieferung den ich nach langer Recherche finden konnte.
-Auf eine Frage abends per E-Mail hatte ich am nächsten Morgen die Antwort.
-Sehr schnelle Lieferung (Kühlschrank per Spedition): Mittwoch Mittag bestellt, Freitag Mittag geliefert
-Obwohl Transportschäden bei Kühlschränken anscheinend überall ständig vorkommen, war meiner zumindest optisch einwandfrei. (Ob er ein Leck hat o.ä. habe ich bis jetzt noch nicht gemerkt. Er kühlt gut, springt aber ziemlich oft an finde ich)
-PayPal wird unterstützt (und damit auch kostenlose Zahlung erst nach 30 Tagen, was ganz praktisch sein kann)
Schlecht:
-Die Spedition hat sich überhaupt nicht bei mir gemeldet, sondern einfach geliefert. An einem Freitag Mittag wo ich natürlich arbeiten war. Zum Glück war ein anderer Mieter so nett zu unterschreiben und ihn sogar in den 2. Stock zu tragen. Hätte das nicht zufällig geklappt, wäre alles anders verlaufen und ich vielleicht stinksauer wegen der Scherereien oder der späteren Lieferung. Aber so war die Lieferung wenigstens sehr schnell.
-25now weigert sich Altgeräte zu entsorgen, obwohl sie gesetzlich dazu verpflichtet sind. Nur wegen dem sehr günstigen Preis habe ich nichts gesagt, und es durchgehen lassen. Eigentlich finde ich es ne Schweinerei dass ich mich an alle Gestze halten muss, aber deutsche Unternehmen sich einfach aussuchen dürfen, welche Gesetze sie großzügigerweise befolgen möchten. Aber weil mein alter Kühlschrank mit 145cm Länge und ca. 40kg von mir alleine runtergebracht, eingeladen (VW Polo!) und kostenlos am Werkstoffhof entsorgt werden konnte, war das kein großes Problem.
Fazit: das was gut war, war mir wichtig, und das was schlecht war, fiel nicht so ins Gewicht. Daher volle Punktzahl. Insgesamt bin ich sehr zufrieden wie alles gelaufen ist, und würde den Shop weiterempfehlen. Aber an den beiden schlechten Punkten sollte man was ändern!
Die Erfahrung mit dem schlechten Kundenservice musste ich auch machen. Auf die Frage ob eine Tagesauswahl möglich sei wurde geradezu vorwurfsvoll reagiert. Ich verstehe inzwischen, dass 25n augenscheinlich keinen Wert auf positive Kundeninteraktionen legt. Bei Rückfragen wird man schnell mit formularartigen Verweisen auf die Rechtslage (Rücksendung usw.) oder technische Möglichkeiten (Tracking) abgespeist als hätte 25n als Vertragspartei im offenen Markt keinen Einfluss auf diese Sachen. Das ist natürlich nicht richtig: dieses Unternehmen entscheidet sich bewusst dazu, möglichst kostengünstig zu arbeiten und daher Risiken und Verantwortlichkeiten soweit es die Rechtslage zulässt auf KundInnen umzulegen. Solche technischen Pauschal-Erklärungen zum mangelhaften Service (wie hier in den zahlreichen Antworten auf einzelne Rezensionen - z.B. “technisch nicht möglich” auch) und das unfreundliche Verhalten am Telefon sorgt aber eben nicht für eine positive Kundenerfahrung und ist nunmal ein echter Nachteil dieses Shops. Ich werde in Zukunft eher mal 50€ mehr bezahlen und dafür sichergehen, dass zumindest ein grundlegendes Bestellungsmanagement möglich ist.
Artikel kam so wie es beschrieben war und ein Tag nach der Bestellung
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Antwort von 25n.de
17.10.2024
Hallo,
vielen Dank für die positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Artikel und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Bis zum nächsten mal.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
schnell, problemlos, günstigstes Angebot, alles bestens gerne wieder
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Antwort von 25n.de
vor 4 Tagen
Hey,
vielen Dank für die positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit der schnellen Lieferung und dem problemlosen Bestellprozess sowie dem tollen Pres sind. Viel Spaß mit Ihrer Bestellung und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Shop.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
Mega schneller Versand, tolle Abwicklung, ich war sehr zufrieden.
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Antwort von 25n.de
07.10.2024
Hallo,
vielen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass wir Sie mit der schnellen Lieferung und der einfachen Abwicklung überzeugen konnten. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
08.10.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte prompt und die Ware war wie bestellt .
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Antwort von 25n.de
09.10.2024
Hey, vielen Dank für die positive Bewertung. Viele Grüße Christian von Ihrem 25now Support-Team
13.10.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung innerhalb von 2 Tagen. Gute tel. Erreichbarkeit
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Antwort von 25n.de
14.10.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Es ist uns wichtig, unsere Kunden einen hervorragenden Service zu bieten, und Ihre Anerkennung motiviert unser Team, weiterhin sein Bestes zu geben.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
07.10.2024
Verifizierte Bewertung
Hat alles gut geklappt. Schnelle Lieferung und gute Ware.
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Antwort von 25n.de
08.10.2024
Hey,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass alles gut geklappt hat und wir Sie mit der schnellen Lieferung und der guten Ware überzeugen konnten.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles einwandfrei.
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Antwort von 25n.de
vor 4 Tagen
Hallo,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es feut uns sehr, dass Sie mit dem gesamten Ablauf der Bestellung zufrieden sind. Viel Spaß mit Ihrer Bestellung.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr gut!
Die Sendung ist sogar ein Tag eher gekommen!
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Antwort von 25n.de
vor 4 Tagen
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Ware sogar einen Tag früher als erwartet bekommen haben. Viel Spaß mit Ihrer Bestellung.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
reibungsloser Ablauf, alles wunderbar….,gerne wieder👍🏼
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Antwort von 25n.de
vor 4 Tagen
Hallo,
vielen Dank für das positive Feedback. Wir freuen uns, dass alles reibungslos Abgelaufen ist. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Shop.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
15.10.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt- geliefert- blitzschnell- besser geht's nicht
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Antwort von 25n.de
17.10.2024
Hallo,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Bis zum nächsten Mal.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Top Preis und superschnell
Top Preis und am nächsten Tag war die Ware schon da.
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Antwort von 25n.de
vor 4 Tagen
Hallo,
vielen Dank für das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden mit dem Preis und der schnellen Lieferung sind.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
Schnell, zuverlässig und unkompliziert, vielen Dank
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Antwort von 25n.de
14.10.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden mit der schnellen und zuverlässigen Lieferung sind.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr gut!
Kaum bestellt, Ware am nächsten Tag schon erhalten!
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Antwort von 25n.de
vor 4 Tagen
Hallo,
vielen Dank für die positive Rückmeldung. Es ist schön zuhören, dass Ihre Ware so schnell bei Ihnen angekommen ist. Viel Spaß mit Ihrer Bestellung.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
09.10.2024
Verifizierte Bewertung
Reibungslos, schneller Versand. Alles in Ordnung.
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Antwort von 25n.de
10.10.2024
Hallo,
vielen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind mit dem schnellen Versand und dem reibungslosem Ablauf. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Shop.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
15.10.2024
Verifizierte Bewertung
Unkompliziert
Gute Angebote, schneller Versand. Unkompliziert!
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Antwort von 25n.de
17.10.2024
Hey,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es ist schön zu hören, das Sie mit der schnellen Lieferung und den guten Angeboten zufrieden sind. Wir freuen uns, auf Ihre nächste Bestellung.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
Hallo,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie zufrieden sind mit der schnellen Lieferung und den Preisen.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
10.10.2024
Verifizierte Bewertung
Alles hat mir gefallen einfach super 👍🏻 gut
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Antwort von 25n.de
14.10.2024
Hallo,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden der Bestellung und dem Bestellprozess sind.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
Hey, vielen Dank für die positive Bewertung. Viele Grüße Christian von Ihrem 25now Support-Team
10.10.2024
Verifizierte Bewertung
Top Preis und super schnelle Lieferung!
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Antwort von 25n.de
10.10.2024
Hey,
Vielen Dank für das gute Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und dem Top Preis zufrieden sind.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team