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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungen25n.de
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Nicht kulant !
Ich hatte - dummerweise als Unternehmer - 2 x 2,5" Festplatten bestellt. Leider nicht richtig gelesen, die Platte waren zu dick für mein Mini-NAS.
Aus "Kulanz" bietet man mir eine Rücknahme an, unfrei (OK) mit 20% Abzug auf den Warenwert.
Mein Fehler, denn rein rechtlich ist 25now nicht verpflichtet, von einem Unternehmer etwas zurückzunehmen. An einem Folgegeschäft ist man sicher NICHT interessiert!
Antwort von 25n.de
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback und die Zeit, die Sie sich für diese Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass Sie mit dem Produkt sowie der Lieferung zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass unsere angebotene Kulanzregelung bei der Rücksendung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wie Sie selbst korrekt anmerken, besteht bei Bestellungen von gewerblichen Kunden kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dennoch haben wir Ihnen im Rahmen unserer Kulanz eine Rücknahme mit einem Abzug von 20 % angeboten, um Ihnen entgegenzukommen.
Mit der angebotenen Kulanz wollten wir bewusst eine kundenorientierte Lösung schaffen. Sie soll keinesfalls den Eindruck erwecken, dass uns langfristige Kundenbeziehungen nicht wichtig sind – ganz im Gegenteil.
Wir bitten um Verständnis, dass wir eine vollständige Erstattung außerhalb der gesetzlichen Regelungen nicht in jedem Fall anbieten können, da uns hierbei bereits entstandene Aufwände entstehen.
Für einen weiteren persönlichen Austausch steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Verifiziert
Verifiziert
Alles prima gekappt
Antwort von 25n.de
Hallo,
viele Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauserlebnis zufrieden sind.
