Gut:
-Bester Preis inkl. Lieferung den ich nach langer Recherche finden konnte.
-Auf eine Frage abends per E-Mail hatte ich am nächsten Morgen die Antwort.
-Sehr schnelle Lieferung (Kühlschrank per Spedition): Mittwoch Mittag bestellt, Freitag Mittag geliefert
-Obwohl Transportschäden bei Kühlschränken anscheinend überall ständig vorkommen, war meiner zumindest optisch einwandfrei. (Ob er ein Leck hat o.ä. habe ich bis jetzt noch nicht gemerkt. Er kühlt gut, springt aber ziemlich oft an finde ich)
-PayPal wird unterstützt (und damit auch kostenlose Zahlung erst nach 30 Tagen, was ganz praktisch sein kann)
Schlecht:
-Die Spedition hat sich überhaupt nicht bei mir gemeldet, sondern einfach geliefert. An einem Freitag Mittag wo ich natürlich arbeiten war. Zum Glück war ein anderer Mieter so nett zu unterschreiben und ihn sogar in den 2. Stock zu tragen. Hätte das nicht zufällig geklappt, wäre alles anders verlaufen und ich vielleicht stinksauer wegen der Scherereien oder der späteren Lieferung. Aber so war die Lieferung wenigstens sehr schnell.
-25now weigert sich Altgeräte zu entsorgen, obwohl sie gesetzlich dazu verpflichtet sind. Nur wegen dem sehr günstigen Preis habe ich nichts gesagt, und es durchgehen lassen. Eigentlich finde ich es ne Schweinerei dass ich mich an alle Gestze halten muss, aber deutsche Unternehmen sich einfach aussuchen dürfen, welche Gesetze sie großzügigerweise befolgen möchten. Aber weil mein alter Kühlschrank mit 145cm Länge und ca. 40kg von mir alleine runtergebracht, eingeladen (VW Polo!) und kostenlos am Werkstoffhof entsorgt werden konnte, war das kein großes Problem.
Fazit: das was gut war, war mir wichtig, und das was schlecht war, fiel nicht so ins Gewicht. Daher volle Punktzahl. Insgesamt bin ich sehr zufrieden wie alles gelaufen ist, und würde den Shop weiterempfehlen. Aber an den beiden schlechten Punkten sollte man was ändern!
Die Erfahrung mit dem schlechten Kundenservice musste ich auch machen. Auf die Frage ob eine Tagesauswahl möglich sei wurde geradezu vorwurfsvoll reagiert. Ich verstehe inzwischen, dass 25n augenscheinlich keinen Wert auf positive Kundeninteraktionen legt. Bei Rückfragen wird man schnell mit formularartigen Verweisen auf die Rechtslage (Rücksendung usw.) oder technische Möglichkeiten (Tracking) abgespeist als hätte 25n als Vertragspartei im offenen Markt keinen Einfluss auf diese Sachen. Das ist natürlich nicht richtig: dieses Unternehmen entscheidet sich bewusst dazu, möglichst kostengünstig zu arbeiten und daher Risiken und Verantwortlichkeiten soweit es die Rechtslage zulässt auf KundInnen umzulegen. Solche technischen Pauschal-Erklärungen zum mangelhaften Service (wie hier in den zahlreichen Antworten auf einzelne Rezensionen - z.B. “technisch nicht möglich” auch) und das unfreundliche Verhalten am Telefon sorgt aber eben nicht für eine positive Kundenerfahrung und ist nunmal ein echter Nachteil dieses Shops. Ich werde in Zukunft eher mal 50€ mehr bezahlen und dafür sichergehen, dass zumindest ein grundlegendes Bestellungsmanagement möglich ist.
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es ist schön zu hören, dass wir Sie mit der schnellen Lieferung überzeugen konnten.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
04.10.2024
Verifizierte Bewertung
Alles zu meiner Zufriedenheit verlaufen.
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Antwort von 25n.de
07.10.2024
Hallo
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnell geliefert und gut kommuniziert
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Antwort von 25n.de
vor 2 Tagen
Hallo,
vielen Dank für die positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie sowohl mit der schnellen Lieferung als auch mit der Kommunikation mit uns zufrieden sind.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
Hallo,
vielen Dank für Ihr positive Feedback. Wir freuen uns sehr zuhören, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles super. Besser geht es nicht 😁
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Antwort von 25n.de
vor 4 Tagen
Hey,
vielen Dank für die sper Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden mit unserem Service sind. Viel Spaß mit Ihrer Bestellung. 😁
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
16.10.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Super. Sehr schnell Versand.
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Antwort von 25n.de
17.10.2024
Hallo,
vielen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand & fairer Preis
Schneller Versand. Fairer Preis.
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Antwort von 25n.de
vor 4 Tagen
Hallo,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und den fairen Preisen zufrieden sind. Viel Spaß mit Ihrer Bestellung.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
03.10.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnell Lieferung alles top
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Antwort von 25n.de
07.10.2024
Hey,
vielen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns, dass die Lieferung schnell erfolgte und Sie mit der Ware zufrieden sind.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles Top gelaufen, gerne wieder
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Antwort von 25n.de
vor 15 Stunden
Hey,
vielen Dank für Ihr positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit dem Verlauf Ihrer Bestellung überzeuen konnten.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
Hallo,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist schön zuhören, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
16.10.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung schon am nächsten Tag
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Antwort von 25n.de
17.10.2024
Hallo,
vielen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Ware schon am nächsten Tag erhalten haben. Viel Spaß mit Ihrer Bestellung.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
06.10.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, guter Preis!
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Antwort von 25n.de
07.10.2024
Hey,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem schnellen Versand und dem guten Preis zufrieden sind.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
05.10.2024
Verifizierte Bewertung
Lief alles unproblematisch ab!
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Antwort von 25n.de
07.10.2024
Hey,
vielen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass alles unproblematisch ablief.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Super schnelle lief
Super schnelle Lieferung 👍👍👍
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Antwort von 25n.de
vor 2 Tagen
Hallo,
vielen Dank für die positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles gut 👌🏽
Immer wieder….
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Antwort von 25n.de
vor 4 Tagen
Hey,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Viel Spaß mit Ihrer Bestellung und bis zum nächsten Mal.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Blitz Versand, gute Preise.
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Antwort von 25n.de
vor 4 Tagen
Hallo,
vielen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung und den guten Preisen zufrieden sind.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
02.10.2024
Verifizierte Bewertung
die superschnelle Lieferung
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Antwort von 25n.de
07.10.2024
Hey,
vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns, dass wir mit der schnellen Lieferung überzeugen konnten. Viel Spaß mit Ihrer Bestellung.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
02.10.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Ware 1A
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Antwort von 25n.de
02.10.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität der Ware zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
07.10.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und unkompliziert
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Antwort von 25n.de
07.10.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr positive Feedback. Es freut uns sehr, das Sie mit der schnellen Lieferung und dem unkomplizierten Ablauf zufrieden sind.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
03.10.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und unkompliziert.
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Antwort von 25n.de
07.10.2024
Hey,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es ist schön zu hören, dass Sie zufrieden mit der schnellen und unkomplizierten Lieferung sind.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team