25n.deBewertungen:
971 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.189 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.08.2024
Verifizierte Bewertung
Superschneller Versand und sehr netter telefonischer Kontakt. Nachdem ein anderer Händler meine Bestellung wegen angeblich fehlender Daten storniert hatte, habe ich vorsichtshalber erstmal bei 25now angerufen, um sicher zu gehen, dass auch alles klappt. Der Herr am Telefon war sehr nett und hilfsbereit. Die Ware ging noch am Bestelltag raus und war am nächsten Tag bei uns, obwohl es auf Palette lam, das dauert oft länger. Ich kann diesen Höndler uneingeschränkt empfehlen.
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Relevanteste negative Bewertung
20.09.2024
Verifizierte Bewertung
Die Erfahrung mit dem schlechten Kundenservice musste ich auch machen. Auf die Frage ob eine Tagesauswahl möglich sei wurde geradezu vorwurfsvoll reagiert. Ich verstehe inzwischen, dass 25n augenscheinlich keinen Wert auf positive Kundeninteraktionen legt. Bei Rückfragen wird man schnell mit formularartigen Verweisen auf die Rechtslage (Rücksendung usw.) oder technische Möglichkeiten (Tracking) abgespeist als hätte 25n als Vertragspartei im offenen Markt keinen Einfluss auf diese Sachen. Das ist natürlich nicht richtig: dieses Unternehmen entscheidet sich bewusst dazu, möglichst kostengünstig zu arbeiten und daher Risiken und Verantwortlichkeiten soweit es die Rechtslage zulässt auf KundInnen umzulegen. Solche technischen Pauschal-Erklärungen zum mangelhaften Service (wie hier in den zahlreichen Antworten auf einzelne Rezensionen - z.B. “technisch nicht möglich” auch) und das unfreundliche Verhalten am Telefon sorgt aber eben nicht für eine positive Kundenerfahrung und ist nunmal ein echter Nachteil dieses Shops. Ich werde in Zukunft eher mal 50€ mehr bezahlen und dafür sichergehen, dass zumindest ein grundlegendes Bestellungsmanagement möglich ist.
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Bewertungen für 25n.de
20.09.2024
Verifizierte Bewertung
Die Erfahrung mit dem schlechten Kundenservice musste ich auch machen. Auf die Frage ob eine Tagesauswahl möglich sei wurde geradezu vorwurfsvoll reagiert. Ich verstehe inzwischen, dass 25n augenscheinlich keinen Wert auf positive Kundeninteraktionen legt. Bei Rückfragen wird man schnell mit formularartigen Verweisen auf die Rechtslage (Rücksendung usw.) oder technische Möglichkeiten (Tracking) abgespeist als hätte 25n als Vertragspartei im offenen Markt keinen Einfluss auf diese Sachen. Das ist natürlich nicht richtig: dieses Unternehmen entscheidet sich bewusst dazu, möglichst kostengünstig zu arbeiten und daher Risiken und Verantwortlichkeiten soweit es die Rechtslage zulässt auf KundInnen umzulegen. Solche technischen Pauschal-Erklärungen zum mangelhaften Service (wie hier in den zahlreichen Antworten auf einzelne Rezensionen - z.B. “technisch nicht möglich” auch) und das unfreundliche Verhalten am Telefon sorgt aber eben nicht für eine positive Kundenerfahrung und ist nunmal ein echter Nachteil dieses Shops. Ich werde in Zukunft eher mal 50€ mehr bezahlen und dafür sichergehen, dass zumindest ein grundlegendes Bestellungsmanagement möglich ist.
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Antwort von 25n.de
vor 13 Tagen
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu geben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht zufriedenstellend war und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir verstehen, dass das unzureichende Eingehen auf Ihre Fragen frustrierend war und nicht den Service widerspiegelt, den wir anstreben.
Wir arbeiten aktuell intensiv daran, flexiblere Versandoptionen und ein verbessertes Tracking-System einzuführen, um unseren Kunden mehr Transparenz und Komfort zu bieten. Wir wissen, dass dies ein wichtiger Punkt ist und hoffen, bald eine Lösung präsentieren zu können.
Ihre Kritik an unserer Kommunikation nehmen wir sehr ernst. Wir möchten Ihnen versichern, dass es keinesfalls unser Ziel ist, Kunden mit standardisierten Antworten abzuspeisen. Uns ist bewusst, wie wichtig eine individuelle und hilfsbereite Beratung ist, und wir werden dies zukünftig weiter verbessern. Gerade deshalb bieten wir als einer der wenigen Online-Shops einen persönlichen Telefonsupport.
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für Sie da und schätzen Ihre Rückmeldung, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Nochmals vielen Dank für Ihre Offenheit.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Bestellung wurde am 19.09.24 (abends) getätigt. Bislang keine Bearbeitung erkennbar. Status der Bestellung: offen/ bzw. seit Tagen in Bearbeitung. Bleibt weiterhin abzuwarten ob und wann ich die Lieferung erhalte. Daher vorerst nur 2 Sterne. Kommentar wird entsprechend ergänzt wenn Änderungen eintreten.
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Antwort von 25n.de
vor 12 Tagen
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu Verzögerungen gekommen ist und entschuldigen und aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Tatsächlich ist hier ein seltener Fehler in unserem System aufgetreten, der dazu geführt hat, dass Ihre Bestellung nicht wie gewohnt bearbeitet wurde.
Unser Support-Team wird Sie per E-Mail über den aktuellen Status Ihrer Bestellung informieren.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von 25n.de
vor 12 Tagen
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Gerne möchten wir mehr über Ihr Anliegen erfahren, um es schnellstmöglich zu klären. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter:
Telefon: 02402 - 9791280
E-Mail: info@25now.de
damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
BB
Bea B.
Michendorf
03.08.2024
Verifizierte Bewertung
Unfreundliches Personal. Keine Bekanntgabe des genauen Lieferdatums. Ware wurde durch die Spedition einfach auf die ungesicherte Zufahrt gestellt. Mitgeteilt wurde durch die Spedition, dass die Ware durch eine bestimmte Person ( Name) in Empfang genommen wurde. Dies stimmt nicht. Keine Kontaktdaten der Spedition. Keine Übergabe- oder Sendungsnummer.
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Antwort von 25n.de
21.08.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung nicht wie erwartet verlaufen ist und es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Aufgrund technischer Gründe können wir derzeit keine Sendungsnummer bereitstellen, was wir sehr bedauern und auch schon an einer Lösung arbeiten.
Wir verstehen Ihren Ärger und entschuldigen uns für die unzureichende Kommunikation seitens der Spedition. Wir werden dies intern besprechen und mit der Spedition klären, um solche Vorfälle zukünftig zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückgabe bei ausgepackten Füller…
Ein Füller darf noch zurückgeben werden wenn er ausgepackt wurde!
Wie soll man dann testen?
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
10 O-Ringe passen in ein Brief/Maxi Brief.
5 Euro Porto wurde realisiert
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Antwort von 25n.de
15.04.2024
Hallo,
leider bieten wir nur versicherten Versand für 3,90 € an. Ab einen Einkaufswert von 49 € ist der Versand für Sie kostenfrei.
Viele Grüße Nicole von Ihrem 25now Support-Team
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde storniert.
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Antwort von 25n.de
23.04.2024
Hallo,
so wie das Shop-Supportteam ihnen schon mitgeteilt hat. Gabe es leider einen Fehler im Lagerbestand. Und der Artikel ist nicht mehr lieferbar und ein neuer Liefertermin noch nicht in Sicht. Vielen Dank für ihr Verständnis.
Viele Grüße Nicole von Ihrem 25now Support-Team
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
keine Rechnung bekommen(:
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