bobshop.com/de/Bewertungen:
1.414 Bewertungen in den letzten 12 Monaten34.944 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Große Auswahl, gerade bei der von mir bevorzugten Marke "Castelli". Bestellvorgang geht schnell und es ist fast immer die richtige Größe sofort lieferbar. Einziger kleiner Nachteil, es gibt keinen Umtausch. Wenn einmal die Größe nicht passt, muss man die richtige Größe neu bestellen, was bei Kartenzahlung den Nachteil hat, dass das Konto neuerlich belastet wird und man auf die Rückzahlung für die erste Bestellung etwas warten muss. Lobenswert ist allerdings, dass die Rückzahlung, zumindest bei mir, immer recht rasch erfolgt.
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PZ
Peter Z.
Wolkersdorf
Relevanteste negative Bewertung
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mehrere Fehler führen zu einem unbefriedigenden Erlebnis:
1. Das Paket wurde durch DHL nach Ablauf des avisierten Liefertermins als um 1-2 Tage verzögert gemeldet. Am Liefertag wurde morgens früh der Status auf "wird ins Lieferfahrzeug verladen" gesetzt und einige Minuten später auf "wird zurückgesandt zum Absender". Ein konkreter Grund wird nicht angegeben. Da ist was bei DHL schiefgelaufen. Auf jeden Fall wurde kein Zustellversuch unternommen.
2. Ich erhalte einige Tage später von Bobshop die Mail "Ihre Rücksendung an Bobshop" - Ich habe aber die Sendung nicht zurückgesendet. Ich habe nichts erhalten.
3. Das Geld wird erstattet, natürlich nicht der Betrag für die Bobshop-Mitgliedschaft. Ich habe also eine Mitgliedschaft bezahlt ohne Ware erhalten zu haben. Gutes Geschäft für Bobshop. Schlechtes Geschäft für mich.
4. Bobshop bittet mich um eine Rezension meines Erlebnisses von Bobshop, der Ware und des Service.
Hier ist sie: Alles sehr schön unpersönlich automatisiert, und da die Dinge nicht so gelaufen sind, wie der Automat das einprogrammiert bekommen hat, auch alles sehr unbefriedigend in der Kommunikation. Da muss die KI noch mal nachgeschult werden, bis ich Bobshop lieb haben kann.
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TL
Till L.
Oldenburg
Bewertungen für bobshop.com/de/
FT
Florian T.
Gärtringen
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlim
Bekomme noch Geld, weil mein Trikot nicht das richtige war und habe bis jetzt null Bescheid bekommen. Schreibe euch jeden Tag in WhatsApp, weil die Post es irgendwie nicht hinbekommt. Ihr habt aber schon die Bestätigung, dass ich es euch geschickt habe. Es ist mir sogar gezeigt worden
Leider seid ihr gerade nicht weiter Empfehlbar bei solche Sache
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Antwort von bobshop.com/de/
15.01.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihre Rücksendung noch nicht bei uns eingegangen ist und wir noch keine Erstattung vornehmen konnten. Dazu sind wir aber täglich mit Ihnen und auch DHL in Kontakt um den Fall zu lösen.
Heute haben wir, obwohl die Sendung immer noch nicht eingegangen ist, die Rückzahlung an Sie vorgenommen.
PB
Peter B.
Eriz
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sie haben mir eine Ware (Sportlernahrung) zugestellt mit einem Ablaufdatum nach wenigen Wochen nach Erhalt (September 2023). Ich sehe keine Möglichkeit, die Ware in dieser Frist zu mir zu nehmen. Ihr Angebot (Gutschein für 10 Euro) liegt weit unter dem Warenwert (50 Euro) ... das ist sehr enttäuschend!!
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Antwort von bobshop.com/de/
08.08.2023
Wir bitten um Entschuldigung für das Versehen. Dies sollte eigentlich nicht passieren. Unser Kundenservice ist dazu bereits in Kontakt mit Ihnen.
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Zahlung auf Rechnung + Lange Retourenbearbeitung
Leider keine Zahlung auf Rechnung möglich. V.a. wenn man dann mehrere Artikel zur Auswahl bestellt, muss man viel Geld unnötigerweise "vorstrecken" auf das man dann aber sehr lange wieder warten muss, da die Retourenbearbeitung extrem lange dauert. Werde hier nicht mehr bestellen.
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Antwort von bobshop.com/de/
30.06.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Grundsätzlich ist es für deutsche Kunden möglich bei uns auf Rechnung zu bestellen, wenn Sie unsere Bobstar Mitgliedschaft abgeschlossen haben.
In Ihrem Fall gab es allerdings Probleme bei einer vorangegangenen Zahlung, daher war eine Bestellung auf Rechnung hier nicht möglich.
Ihre Rücksendung haben wir heute erhalten. Diese wird jetzt bearbeitet und morgen erfolgt die Erstattung.
IS
Isabelle S.
Schweiz Blauen
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Falsch angeschriebene Ware geliefert. Ware mit Grösse S angeschrieben und auf Etikette steht Grösse M. Bestellt wurde Grösse M.
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Antwort von bobshop.com/de/
06.09.2023
Für die Falschlieferung möchten wir uns noch einmal entschuldigen. Unser Kundenservice hat bereits Kontakt zu Ihnen aufgenommen. Wir werden die richtige Größe versenden.
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es war alles sehr kompliziert und nicht sehr transparent. Und etwas engstirnig.
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Antwort von bobshop.com/de/
21.09.2023
Ihre Reklamation wurde umgehend bearbeitet und direkt eine Gutschrift erstellt. Die Gutschrift konnte bereits für eine neue Bestellung verwendet werden. Die Einsicht einer Gutschrift auf dem Kundenkonto ist auch für uns nicht zufriedenstellend. An einer Verbesserung der Transparenz wird bereits gearbeitet
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendungen zu teuer.
Intransparenter Rückgabeprozess.
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Antwort von bobshop.com/de/
20.06.2023
Wie Sie unseren Service-Seiten entnehmen können, sind die Kosten für die Rücksendung aus der Schweiz vom Kunden selbst zu zahlen. Bei einem Umtausch/Neubestellung fallen keine erneuten Versandkosten an.
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist nicht zufriedendstellend
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Antwort von bobshop.com/de/
03.07.2023
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Da es in der Vergangenheit Probleme mit Ihrer Zahlung gab und der Betrag über Inkasso eingefordert werden musste, ist ein Kauf auf Rechnung nicht möglich.