Florade® - Dein Fachhandel für Gartenbedarf

Bewertungen:

Sehr geehrter Herr Jäger, zunächst einmal bedanken wir uns für Ihr Feedback und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir möchten klarstellen, dass das von uns verwendete Material und die Grammatur unseres Maulwurfgitters so konzipiert sind, dass ein Durchbruch durch einen Maulwurf normalerweise nicht möglich ist. Ihr Bericht ist für uns sehr ungewöhnlich und stellt den ersten dieser Art dar. In der Regel haben nur Nager die Kraft, unser Gittermaterial durchzubeißen. Wir nehmen Ihr Feedback jedoch sehr ernst und werden die von Ihnen geschilderten Umstände genauer prüfen, um aus Ihren Erfahrungen zu lernen und unsere Produkte weiter zu verbessern. In Bezug auf die versprochene Rückerstattung, entschuldigen wir uns für die Verzögerung. Wir werden Ihren Fall umgehend prüfen und sofern die Erstattung noch aussteht, diese sofort vornehmen. Es ist uns wichtig, unser Wort zu halten und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht zeitnah geschehen ist. Bitte zögern Sie nicht, uns unter info@florade.de zu kontaktieren, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und möchten sicherstellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Florade

Hallo, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Probleme mit der Zustellung hatten. Wir haben bereits bei GLS eine Nachforschung eingeleitet. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die Auslieferung, aber wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und arbeiten an einer Lösung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Florade-Team

Sehr geehrte Frau Kriegs-Strobel, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie durch die E-Mails und die verspätete Zustellung erfahren haben. Ich möchte Ihnen versichern, dass das Paket am gleichen Tag Ihrer Bestellung versandt wurde. Leider scheint es, dass es ein Problem bei GLS gab, da die Zustellung des Pakets nicht erfolgt ist. Sie können den Status Ihrer Sendung hier überprüfen: https://www.gls-pakete.de/sendungsverfolgung?trackingNumber=30493811870 Wir haben bereits Kontakt mit GLS aufgenommen, um eine Klärung des Problems herbeizuführen und werden Ihnen schnellstmöglich eine Rückmeldung dazu geben. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und arbeiten stets daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Florade Team

Hallo Herr Brencic, wir bedauern sehr, dass Ihre Lieferung noch nicht angekommen ist. Ihre Bestellung wurde am Tag Ihrer Bezahlung bei uns im Lager verarbeitet. Seit dem 08.08.2023 ist das Paket an GLS übergeben worden und wird höchstwahrscheinlich morgen zugestellt. Unter folgendem Link können Sie die Sendung nachverfolgen: https://www.gls-pakete.de/sendungsverfolgung?trackingNumber=30492491271 In der Tat braucht GLS diesmal ein wenig länger als erwartet. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Florade-Team

Hallo Herr El Sanadidy, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Sendung ist unterwegs und wird voraussichtlich morgen geliefert. Hier können Sie Ihre Sendung nachverfolgen: https://gls-group.eu/AT/de/paket-verfolgen?match=Z42GDRZT Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Florade-Team