linvosges.deBewertungen:
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Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Prima Qualität der Ware, zuverlässiger Service. Ein (bis 2) Sterne Abzug: fehlende Flexibilität…ich hatte für ca.300€ ein Farbset hochwertiger Handtücher bestellt und kurz darauf festgestellt, dass ich hierbei ein einziges Handtuch vergessen hatte. Somit musste ich dieses Eine einen Tag später nochmals bestellen und erneut den, nicht unerheblichen, Versandbetrag zahlen. Auf meine diesbezügliche Nachfrage hin wurde mir keine Kulanz gewährt. Mein Tip: lieber weniger Geschenke (habe nun 3x dieselbe Tasche), dafür Versandkosten reduzieren und/oder hier mehr kundenfreundliches Verhalten zeigen!
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Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mit Ihre Ware sind wir zufrieden, nicht jedoch mit Ihrer Buchhaltung. Wir haben die Ware per PayPal bezahlt. Das wurde in der Bestellbestätigung von linvosges auch so vermerkt. Die Rechnung jedoch wies den Betrag als "AUSSTEHENDE ZAHLUNG" aus. Die darauf erfolgte E-Mail-Korrespondenz mit Herrn Richard Born brachte zunächst keinerlei Lösung. Seine schriftliche Aussage "nach Rücksprache mit unserer Buchhaltung liegt uns bisher nur die Autorisierung vor, aber noch keine Abbuchung. Dem zu Folge, ist noch gar keine Bezahlung erfolgt." verwunderte uns. Mit der Autorisierung haben wir als Käufer unsere Verpflichtung erfüllt. Wir können diese auch nicht stornieren. Der VERKÄUFER hat zu handeln (und den Betrag einzuziehen.) Aber Herr Born blieb hartnäckig. Um nicht als säumige Zahler dazustehen, haben wir den Betrag überwiesen. Ergebnis: DOPPELT bezahlt. NUN fiel es auch linvosges auf, dass wir die Ware ZWEIMAL bezahlt haben. Eine Rücküberweisung wurde angekündigt. Leider passierte dasselbe Spiel eine Woche später erneut. Wir haben Ware (für gut 60 Euro) mit PayPal bezahlt Trotzdem kam die Rechnung mit dem Vermerk "AUSSTEHENDE ZAHLUNG". Dieses Mal jedoch haben wir NICHT erneut überwiesen.
Fazit: Jedem unterlaufen mal Fehler. Aber:
- denselben Fehler (bezahlte Ware als "AUSSTEHENDE ZAHLUNG" auszuweisen) zu wiederholen, ist schon schade!
- dem (zuverlässigen) Käufer und treuen Stammkunden "die Schuld" für fehlenden Zahlungseingang hartnäckig zu übertragen, das sollten Sie zügig abstellen.
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Bewertungen für linvosges.de
14.03.2024
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Nach nur 2x waschen der Geschirrtücher waren schon 3 Aufhänger ab 😬
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Antwort von linvosges.de
18.03.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht komplett zufriedenstellt und laden Ihnen ein uns mehr darüber per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de zu sagen. MfG. Ihr Linvosges Team
KL
Karl-Heinz L.
Schwäbisch Hall
15.03.2024
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Waren besser beschreiben, damit keine Enttäuschung entsteht
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18.03.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht komplett zufriedenstellt und laden Ihnen ein uns mehr darüber per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de zu sagen. MfG. Ihr Linvosges Team
16.03.2024
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Die Qualität der Ware entspricht nicht meinen Erwartungne
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Antwort von linvosges.de
18.03.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht komplett zufriedenstellt und laden Ihnen ein uns mehr darüber per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de zu sagen. MfG. Ihr Linvosges Team
15.03.2024
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Gerade muss ich auf meine Bestellung zu lange warten .
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13.03.2024
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Bettwäsche Farbe etwas blasser als vorgestellt
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Antwort von linvosges.de
18.03.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass die Farbe der Bettwäsche Ihnen nicht zufriedenstellt. Sie haben die Möglichkeit diese zurückzuschicken, wenn diese unbenutzt und ungewaschen ist. Hinten von der Rechnung haben Sie einen Rücksendeschein mit allen nötige angaben. Mit freundlichen Grüssen. Ihr Team Linvosges
13.03.2024
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Ausstehende Bestellung/ Reklamation
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Antwort von linvosges.de
18.03.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht komplett zufriedenstellt und laden Ihnen ein uns mehr darüber per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de zu sagen. MfG. Ihr Linvosges Team
YH
Yvonne H.
Falkensee
15.03.2024
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18.03.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht komplett zufriedenstellt und laden Ihnen ein uns mehr darüber per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de zu sagen. MfG. Ihr Linvosges Team
AR
Andrea R.
Bad Neuenahr-Ahrweiler
14.03.2024
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18.03.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht komplett zufriedenstellt und laden Ihnen ein uns mehr darüber per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de zu sagen. MfG. Ihr Linvosges Team
CM
Carolus M.
Aachen
14.03.2024
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Antwort von linvosges.de
18.03.2024
Guten Tag, Sie haben bei uns am Freitag den 16. Februar bestellt und laut DHL wur Ihre Sendung am 22. Februar bei Ihnen zugestellt. Bei Verfügbarkeit der Ware, wird diese innerhalb einer Woche zugestellt. MfG. Ihr Team Linvosges
13.03.2024
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Antwort von linvosges.de
13.03.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht komplett zufriedenstellt und laden Ihnen ein uns mehr darüber per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de zu sagen. MfG. Ihr Linvosges Team
24.07.2023
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BEZAHLTE Ware auf zwei Rechnungen als "AUSSTEHENDE ZAHLUNG" ausgewiesen
Mit Ihre Ware sind wir zufrieden, nicht jedoch mit Ihrer Buchhaltung. Wir haben die Ware per PayPal bezahlt. Das wurde in der Bestellbestätigung von linvosges auch so vermerkt. Die Rechnung jedoch wies den Betrag als "AUSSTEHENDE ZAHLUNG" aus. Die darauf erfolgte E-Mail-Korrespondenz mit Herrn Richard Born brachte zunächst keinerlei Lösung. Seine schriftliche Aussage "nach Rücksprache mit unserer Buchhaltung liegt uns bisher nur die Autorisierung vor, aber noch keine Abbuchung. Dem zu Folge, ist noch gar keine Bezahlung erfolgt." verwunderte uns. Mit der Autorisierung haben wir als Käufer unsere Verpflichtung erfüllt. Wir können diese auch nicht stornieren. Der VERKÄUFER hat zu handeln (und den Betrag einzuziehen.) Aber Herr Born blieb hartnäckig. Um nicht als säumige Zahler dazustehen, haben wir den Betrag überwiesen. Ergebnis: DOPPELT bezahlt. NUN fiel es auch linvosges auf, dass wir die Ware ZWEIMAL bezahlt haben. Eine Rücküberweisung wurde angekündigt. Leider passierte dasselbe Spiel eine Woche später erneut. Wir haben Ware (für gut 60 Euro) mit PayPal bezahlt Trotzdem kam die Rechnung mit dem Vermerk "AUSSTEHENDE ZAHLUNG". Dieses Mal jedoch haben wir NICHT erneut überwiesen.
Fazit: Jedem unterlaufen mal Fehler. Aber:
- denselben Fehler (bezahlte Ware als "AUSSTEHENDE ZAHLUNG" auszuweisen) zu wiederholen, ist schon schade!
- dem (zuverlässigen) Käufer und treuen Stammkunden "die Schuld" für fehlenden Zahlungseingang hartnäckig zu übertragen, das sollten Sie zügig abstellen.
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31.07.2023
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Sehr geehrte Damen und Herren,
leider habe ich das Paket nicht erhalten. Es wurde angeblich bei einem Nachbarn abgegeben. Dieser behauptet jedoch bei ihm wurde nichts abgegeben.
Ich bitte daher um Ersatz oder Rückerstattung des Betrages.
Mit freundlichen Grüßen,
Lina Lange
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Antwort von linvosges.de
01.08.2023
Guten Tag, damit wir den Fall klären können und eine Reklamtion bei DHL aufgeben können, laden wir Ihnen ein unser Kundenservice zu kontaktieren, per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de. MfG. Ihr Team Linvosges
PM
Patricia M.
Stuttgart
22.10.2023
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Die Ware wurde in eine zu kleine Verpackungstüte eingepackt und ist deshalb auf dem Transportweg kaputt gegangen. Man hat die Tüte dann mit Paketband zugeklebt. Und die Tüte hat einen "Messerschnitt" abbekommen, zum Glück wurde der Inhalt nicht beschädigt.
Der Zusteller hat, obwohl wir zuhause waren, das Paket nicht abgegeben, sondern eine Karte in den Briefkasten eingeworfen, sodass wir das Paket bei einer Postfiliale abholen mussten und das dann in diesem Zustand.
Wie gesagt, die Ware blieb unversehrt und es war alles vollständig, das hätte aber auch anders ausgehen können.
Sparen ist ja gut - aber warum kann man bei solch einem Gewicht nicht doch einen kräftigen Karton nehmen oder die Ware in 2 Tüten verpacken?
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Antwort von linvosges.de
23.10.2023
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung in einem schlechtem Zustand geliefert worde, ist. Wir geben Ihre Anmerkungen an unsere Logistikabteilung weiter. Wenn der Gewicht oder das Volum zu gross für eine Packung ist, soll die Ware automatisch in mehrere Pakete eingepackt. MfG. Ihr Team Linvosges
30.08.2023
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Unvollständige Sendung, viel, viel Ärger
Ich habe so etwas Fürchterliches noch nicht erlebt. Die Ware wurde in einem viel zu kleinen Plastikbeutel verpackt, der auch promt beim Transport aufgeplatzt ist. Von den 5 Artikel schaffte mal gerade einer den Weg zu mir, der Rest verschwand irgendwo im Nirwana. Bei meiner Reklamation wurde der Kundendienst (wenn man ihn denn so nennen darf) auch noch pampig und forderte mich auf, zur Post zu gehen und die Beschädigung quittieren zu lassen. Wenn ich dazu keine Zeit habe, dann habe ich eben Pech gehabt. Ich versichere, ich habe nichts falsch gemacht, außer dass ich bei dieser fürchterlichen Firma etwas bestellt habe. Wer Wert auf die Waren legt und kein Geld zu verschenken hat, der bestelle besser wo anders!
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Antwort von linvosges.de
01.09.2023
Guten Tag, eine persönliche Antwort wurde auf Ihre Mail hinterlassen
MFG Ihr Linvosges-Tam
ES
Edda S.
Rastatt
18.07.2023
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Hatte letztes Punkte gesammelt für die hübschen Müsli-Schalen, hatte diese bestellt, aber nicht erhalten. Erst nach zweimaliger Reklamation ging man auf mein Anliegen ein. Die Schalen waren nicht mehr lieferbar - meine Punkte verfallen. Jetzt gabe ich wieder mal eine Bestellung auf. Auf das Überraschungsge-schenk in Höhe von 40.-€ war ich neugierig. Stattdessen kam jetzt eine Ersatzlieferung mit: Eine Einkaufstasche mit dünnem Stoff,
welche meiner Ansicht nach auf keinen Fall auch nur annähernd einen ähnlichen Wert hat. Die Qualität der Waren war immer sehr gut, auch die Muster ansprechend und farblich sehr schön gestaltet. Dennoch bin ich nun verärgert und sehe von weiteren Bestellungen ab.
von 40von 4
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BD
Brigitte D.
Weinheim
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Chaotische Buchhaltung - warte seit Mai auf Gutschrift
Ich warte seit Mai auf die Gutschrift über 108 EURO auf mein Mastercard-Konto.
2 Garnituren Bettwäsche hatte ich auf Mastercard bestellt, wurde auch abgebucht, dann schickte ich 1 Garnitur wg. Webfehlers zurück und orderte gleich nochmals 1 Garnitur, die wiederum von meinem Mastercard-Konto abgebucht wurde in Höhe von 108 EURO. Dieser Betrag wurde einfach einbehalten. D.h. ich habe 2 Garnituren Bettwäsche erhalten und 3 Garnituren bezahlt. Auf meine Schreiben wird einfach nicht geantwortet. Sowohl die Geschäftsleitung als auch der Kundenservice hüllt sich in Schweigen.
Ich kann nur warnen, mit Kreditkarte zu bezahlen. Die Buchhaltung ist chaotisch.
Fazit:
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Antwort von linvosges.de
27.09.2023
Guten Tag, wir haben Ihnen bereits am 5. Juli nach Ihrer Anfrage per Mail Ihre Bankverbindungen für die Rückzahlung gefragt. Eine Rückzahlung per Kreditkarte ist da nicht mehr möglich, da die Rücksendung auf einer Umtauschbestellung gemacht worden ist. Da wir seitdem Ihre Bankverbindung noch nicht erhalten haben, konnte die Rückzahlung leider auch noch nicht gemacht werden. Sie können diese uns per Telefon 0 800 627 10 01 (gebûhrenfrei) oder per Mail service@linvosges.de durchgeben. MfG. Ihr Team Linvosges
MZ
Martina Z.
Hannover
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine Reklamation wegen eines defekten Reißverschlusses. Beim ersten Benutzen funktionierte er nicht mehr. Habe den Bezug auf eigene Kosten zurück geschickt. Leider ohne Paketverfolgung. Nachdem es erst hieß, der Bezug wäre nicht angekommen, bekam ich ihn dann doch Wochen später mit neuem Reißverschlusses zurück. Zwischendurch trotz mehrerer Nachfragen keine Antwort, und eigentlich hätte ich zumindest erwartet, die Portokosten zurück zu bekommen. Ich hatte die Bettbezüge nachweislich gerade gekauft und einmal vor Benutzung gewaschen...
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Antwort von linvosges.de
05.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass ein Reissverschluss defekt war. Sie können eine Rücksendung immer kostenlos vornehmen und ein Rücksendeschein direkt Online ausdrucken oder bei Kundenservice fragen. Damit wir die Portokosten zurückbezahlen können, benötigen wir den Beleg von der Post. Sie können es gerne per Mail zusenden service@linvosges.ded. MfG. Ihr Team Linvosges
29.08.2023
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Ich habe über die Jahre immer mal wieder etwas bestellt - auch mal eine größere Bestellung. Die angesammelten Treuepunkte wollte ich mehrfach einlösen, habe die hübsche Müsli-Schalen angekreuzt und sogar telefonisch darauf hingewiesen, dass sie niemals eingetroffen sind. Ebenso die Aufbewahrungstaschen für unters Bett - auch diese sind nie eingetroffen. Die Kreuzchen auf den Bestellscheinen wurden nie berücksichtigt. Da wäre es besser, die Treuepunkte blieben ganz aus - so gibt es keine Enttäuschungen mit angekündigten Lieferungen.
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03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware im Wert von 160,- Euro wird in einem zu kleinem Plastikbeutel versendet. Der Beutel geht kaputt, Ware fehlt und dann der Höhepunkt = der Kunde muss das Pakte wieder einpacken und zu DHL bringen, um eine Schadensmeldung zu erstellen. Wohl gemerkt in dem zu kleinen Beutel....weiterer Höhepunkt - Webfehler im Handtuch - zwei lange Fäden sind nicht zu übersehen, wird verschickt - es scheint wohl so, als gäbe es keine Qualitätskontrolle - ich habe daraus gelernt - ich habe mein Kundenkonto löschen lassen
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Antwort von linvosges.de
04.09.2023
wurde telefonisch geklärt
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es gefällt mir die Bettwäsche. Die Qualität ist hervorragend.
Es gefällt mir nicht, die fehlerhafte Rechnung. Für die Überweisung hätte ich nur 2 Werktage Zeit gehabt. Also AGB gecheckt und den Service angerufen.
Die AGB schützen meine Rechte. Außerdem zahle ich fristgerecht.
Die Mitarbeiterin hat das Zahlungsziel hochgesetzt, konnte mir aber das Datum nicht sagen...?! Ich empfand sie vom Ton auch nicht so freundlich, eher genervt. Und das alles bei einem Neukunden mit der 1. Bestellung.
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Antwort von linvosges.de
08.08.2023
Guten Tag, da ist uns ein Fehler untergelaufen und möchten uns mehrmals für die Unannehmlichkeit entschuldigen. Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware, um diese per Überweisung zu bezahlen. Wir geben Ihre Anmerkungen an der zuständigen Abteilungen weiter. MfG. Ihr Team Linvosges