linvosges.deBewertungen:
8.452 Bewertungen in den letzten 12 Monaten31.164 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Prima Qualität der Ware, zuverlässiger Service. Ein (bis 2) Sterne Abzug: fehlende Flexibilität…ich hatte für ca.300€ ein Farbset hochwertiger Handtücher bestellt und kurz darauf festgestellt, dass ich hierbei ein einziges Handtuch vergessen hatte. Somit musste ich dieses Eine einen Tag später nochmals bestellen und erneut den, nicht unerheblichen, Versandbetrag zahlen. Auf meine diesbezügliche Nachfrage hin wurde mir keine Kulanz gewährt. Mein Tip: lieber weniger Geschenke (habe nun 3x dieselbe Tasche), dafür Versandkosten reduzieren und/oder hier mehr kundenfreundliches Verhalten zeigen!
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Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mit Ihre Ware sind wir zufrieden, nicht jedoch mit Ihrer Buchhaltung. Wir haben die Ware per PayPal bezahlt. Das wurde in der Bestellbestätigung von linvosges auch so vermerkt. Die Rechnung jedoch wies den Betrag als "AUSSTEHENDE ZAHLUNG" aus. Die darauf erfolgte E-Mail-Korrespondenz mit Herrn Richard Born brachte zunächst keinerlei Lösung. Seine schriftliche Aussage "nach Rücksprache mit unserer Buchhaltung liegt uns bisher nur die Autorisierung vor, aber noch keine Abbuchung. Dem zu Folge, ist noch gar keine Bezahlung erfolgt." verwunderte uns. Mit der Autorisierung haben wir als Käufer unsere Verpflichtung erfüllt. Wir können diese auch nicht stornieren. Der VERKÄUFER hat zu handeln (und den Betrag einzuziehen.) Aber Herr Born blieb hartnäckig. Um nicht als säumige Zahler dazustehen, haben wir den Betrag überwiesen. Ergebnis: DOPPELT bezahlt. NUN fiel es auch linvosges auf, dass wir die Ware ZWEIMAL bezahlt haben. Eine Rücküberweisung wurde angekündigt. Leider passierte dasselbe Spiel eine Woche später erneut. Wir haben Ware (für gut 60 Euro) mit PayPal bezahlt Trotzdem kam die Rechnung mit dem Vermerk "AUSSTEHENDE ZAHLUNG". Dieses Mal jedoch haben wir NICHT erneut überwiesen.
Fazit: Jedem unterlaufen mal Fehler. Aber:
- denselben Fehler (bezahlte Ware als "AUSSTEHENDE ZAHLUNG" auszuweisen) zu wiederholen, ist schon schade!
- dem (zuverlässigen) Käufer und treuen Stammkunden "die Schuld" für fehlenden Zahlungseingang hartnäckig zu übertragen, das sollten Sie zügig abstellen.
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Bewertungen für linvosges.de
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt leider nicht angekommen. Bisher keine Nachricht von linvosges diesbezüglich.
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Antwort von linvosges.de
19.07.2023
Guten Tag, wie es Ihnen mit Mail vom 7. Juli mitgeteilt wurde, wurde Ihre Ware am 7. Juli losgeschickt. Wir sehen, dass diese uns zurückgekommen ist und laden Ihnen ein uns zu kontaktieren, damit wir Ihre Daten prüfen können und die Ware erneut senden können, per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de. MfG. Ihr Team Linvosges
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
miserabler Kundendienst
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Antwort von linvosges.de
13.07.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit dem Kundendiest gehabt haben. Wir wurden gerne mehr darüber wissen. Sie können uns gerne erklären warum, per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de. MfG. Ihr Team Linvosges
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
chaotisch, miserabler Kundendienst - schade, Ware ist gut
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Antwort von linvosges.de
13.07.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit dem Kundendiest gehabt haben. Wir wurden gerne mehr darüber wissen. Sie können uns gerne erklären warum, per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de. MfG. Ihr Team Linvosges
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
die Abbildung im Katalog entsprach nicht der Realität
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Antwort von linvosges.de
04.07.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Ware nicht zufriden sind und können uns gerne mehr darüber sagen, damit wir den Punkt an der zuständige Abteilung weitergeben können, per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de. MfG. Ihr Team Linvosges
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung! Dünne Plastikfolie für 2 Teppiche auf Rollen! Natürlich kommt sowas zerfetzt an, und mitbestellte Sachen gehen verloren. Die Waren sind schön, die Verpackung unmöglich!
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Antwort von linvosges.de
26.06.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit unsere Verpackungen nicht zufrieden sind und geben Ihre Anmerkung dazu an unsere Logistikabteilung weiter. MfG. Ihr Team Linvosges
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 4 Sitzkissen zurück gesendet. Die Beschreibung entsprach nicht der gelieferten Ware, die Sitzfläche war 15% kleiner. Die Gutschrift wurde nur auf den Warenwert gewährt. Die Versandkosten soll ich noch bezahlen. Das geht gar nicht, erst falsch beschreiben und dann soll man noch einen Teil bezahlen.
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Antwort von linvosges.de
26.06.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass die bestellte Sitzkissen Ihnen nicht zufriedenstellten. Die Versandkosten sind noch offen, da die Bestellung uns nicht komplett zurückgekommen ist (Geschenk fehlt). MfG. Ihr Team Linvosges
GA
Goldstadtkids A.
Pforzheim
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam das Paket beschädigt und nachverpackt von der DHL an.
Sofort Anruf bei LINVOSGES, welche mich mit dem defekten Paket zum Postamt schickten.
Dort konnte mir man nicht gleich helfen, da von LINVOSGES Gewicht des Paketes angefordert wurde. 2 Decken plus Kopfkissenbezüge lt. LINVOSGES auf Schein über 8 kg ? Etwas zu viel des Guten, da 2 Decken gerade mal 3 kg auf die Waage brachten. 8 kleine Kissenbezüge wiegen niemals 5kg. Nach 2 maligen Anruf noch vom Postamt aus bei LINVOSGES, endlich die 3.te Mitarbeiterin, die helfen konnte. Die anderen 2 wußten nicht was man machen sollte. Wurde pampig mir als Kundin gegenüber.
Ich habe die 2 übrig gebliebenen Decken zurück geschickt.
Hoffe, die Rückabwicklung geht zügig von statten.
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Antwort von linvosges.de
14.06.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihr Paket nachverpackt bei Ihnen angekommen ist und, dass dabei etwas fehlte. Wie es Ihnen telefonisch mitgeteilt wurde, benötigen wir eine Schadenanzeige von Ihnen ausgefüllt, damit den Fall weiterbearbeitet werden kann und eine Reklamation bei DHL gemacht werden kann. MfG. Ihr Team Linvosges
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider fehlt noch ein Teil der Lieferung. In der Bestellung steht dass geliefert. Alles sehr unübersichtlich. Zwei Pakete sind angekommen aber ein Teil der bestellten Artikel fehlt.
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Antwort von linvosges.de
05.06.2023
Guten Tag, was auf der Rechnung steht soll im Paket sein. Es tut uns leid, dass etwas dabei fehlte. Wie mit dem Kundenservice besprochen, senden wir Ihnen selbsverständlich die fehlende Artikel nach. MfG. Ihr Team Linvosges
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem schlechte Verpackung
Zum wiederholten Mal kam die Ware in beschädigter Verpackung an - zweimal musste sie von DHL neu verpackt werden. Das Unternehmen schob dies auf DHL, aber diese Probleme hatte ich mit keinem anderen Unternehmen. Linvoges verschickt die Ware nicht in Kartons, sondern in Plastik-Säcken: diese sind nicht Transport tauglich - und ökologisch gesehen eine Katastrophe. Ich werde nie wieder bei Linvoges bestellen!
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Antwort von linvosges.de
30.05.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Die Verpackung wir vor der Sendung kontrolliert, aber manchmal kommt es vor, dass diese auf dem Weg beschädigt wird und diese von DHL nachverpackt werden muss. Der Grösste Teil von unsere Plastiktüte ist aus recyceltem Plastik hergestellt. MfG. Ihr Team Linvosges