Prima Qualität der Ware, zuverlässiger Service. Ein (bis 2) Sterne Abzug: fehlende Flexibilität…ich hatte für ca.300€ ein Farbset hochwertiger Handtücher bestellt und kurz darauf festgestellt, dass ich hierbei ein einziges Handtuch vergessen hatte. Somit musste ich dieses Eine einen Tag später nochmals bestellen und erneut den, nicht unerheblichen, Versandbetrag zahlen. Auf meine diesbezügliche Nachfrage hin wurde mir keine Kulanz gewährt. Mein Tip: lieber weniger Geschenke (habe nun 3x dieselbe Tasche), dafür Versandkosten reduzieren und/oder hier mehr kundenfreundliches Verhalten zeigen!
Mit Ihre Ware sind wir zufrieden, nicht jedoch mit Ihrer Buchhaltung. Wir haben die Ware per PayPal bezahlt. Das wurde in der Bestellbestätigung von linvosges auch so vermerkt. Die Rechnung jedoch wies den Betrag als "AUSSTEHENDE ZAHLUNG" aus. Die darauf erfolgte E-Mail-Korrespondenz mit Herrn Richard Born brachte zunächst keinerlei Lösung. Seine schriftliche Aussage "nach Rücksprache mit unserer Buchhaltung liegt uns bisher nur die Autorisierung vor, aber noch keine Abbuchung. Dem zu Folge, ist noch gar keine Bezahlung erfolgt." verwunderte uns. Mit der Autorisierung haben wir als Käufer unsere Verpflichtung erfüllt. Wir können diese auch nicht stornieren. Der VERKÄUFER hat zu handeln (und den Betrag einzuziehen.) Aber Herr Born blieb hartnäckig. Um nicht als säumige Zahler dazustehen, haben wir den Betrag überwiesen. Ergebnis: DOPPELT bezahlt. NUN fiel es auch linvosges auf, dass wir die Ware ZWEIMAL bezahlt haben. Eine Rücküberweisung wurde angekündigt. Leider passierte dasselbe Spiel eine Woche später erneut. Wir haben Ware (für gut 60 Euro) mit PayPal bezahlt Trotzdem kam die Rechnung mit dem Vermerk "AUSSTEHENDE ZAHLUNG". Dieses Mal jedoch haben wir NICHT erneut überwiesen.
Fazit: Jedem unterlaufen mal Fehler. Aber:
- denselben Fehler (bezahlte Ware als "AUSSTEHENDE ZAHLUNG" auszuweisen) zu wiederholen, ist schon schade!
- dem (zuverlässigen) Käufer und treuen Stammkunden "die Schuld" für fehlenden Zahlungseingang hartnäckig zu übertragen, das sollten Sie zügig abstellen.
Gutes Material, aber keine Schlaufen zum Aufhängen, also Retoure
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Antwort von linvosges.de
04.09.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie noch Hadtücher bekommen haben ohen Schlaufen.Jetzt mit der Winterkollektion haben alle Handtücher Schlaufen, aber wir haben noch einige die keine haben.
Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis. MFG Ihr Linvosges-Team
23.11.2023
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leider sie haben mir nicht alles geschickt STORNO STORNO !!!!!!
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Antwort von linvosges.de
27.11.2023
Guten Tag, mit Ihrer letzte Bestellung vom 10. November haben Sie ein Handtuch bestellt und wir haben es am 13. November versendet. Laut Bestellung wurde alles versendet. Für weitere Nachfragen laden wir Ihnen ein der Kundenservice zu kontaktieren, per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de. MfG. Ihr Team Linvosges
12.07.2023
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chaotisch, miserabler Kundendienst - schade, Ware ist gut
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Antwort von linvosges.de
13.07.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit dem Kundendiest gehabt haben. Wir wurden gerne mehr darüber wissen. Sie können uns gerne erklären warum, per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de. MfG. Ihr Team Linvosges
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
NICHT GESCHRIEBEN Richtig Nicht BEWERTUNG Beschreibung
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Antwort von linvosges.de
16.10.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass unsere Ware Ihnen nicht zufriedenstellt und laden Ihnen ein uns mehr darüber per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de zu sagen. MfG. Ihr Linvosges Team
20.11.2023
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Die bestellte Ware ist bezahlt aber nicht angekommen!
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Antwort von linvosges.de
21.11.2023
Guten Tag, Ihre Ware wurde am 6. November versendet und sollte laut DHL am 8. zugestellt werden. Da Sie nicht erreichbar waren wurde die Sendung bei der Post abgegeben. Da diese innerhalb der Frist nicht abgeholt woden ist, wurde uns die Sendung zurückgeschickt. Wie laden Ihnen der Kundenservice zu kontaktieren per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de. MfG. IHr Team Linvosges
30.06.2023
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die Abbildung im Katalog entsprach nicht der Realität
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Antwort von linvosges.de
04.07.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Ware nicht zufriden sind und können uns gerne mehr darüber sagen, damit wir den Punkt an der zuständige Abteilung weitergeben können, per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de. MfG. Ihr Team Linvosges
Mir geht die Werbung dermaßen gegen auf den Wecker !
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Antwort von linvosges.de
04.08.2023
Guten Tag, auf Ihrem Wunsch haben wir die Werbung an Ihrer Adresse abbestellt. Es kann aber sein, dass Sie noch in den nächsten 2 Monate Kataloge von uns erhalten, da diese im Voraus gedruckt sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis. MfG. Ihr Team Linvosges
Guten Tag, wenn Sie Ihre Ware nicht erhalten haben, laden wir Ihnen ein der Kundenservice zu kontaktieren, per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de. MfG. Ihr Team Linvosges
Guten Tag, Ihre Bestellung wurde am 18. September versendet. Wenn Sie es nicht bekommen haben, laden wir Ihnen den Kundenservice zu kontaktieren, per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de. MfG. Ihr Team Linvosges
Guten Tag, laut DHL wurde Ihre Sendung am 10. Oktober bei einem Nachbar zugestellt. Wir laden Ihnen nachzufragen oder beim Kundenservice anzurufen 0 800 627 10 01 (gebührenfrei). MfG. Ihr Team Linvosges
Guten Tag, bei Ihrer Onlinebestellung haben Sie die Möglichkeit im Warenkorb anzukreuzen, dass Sie das Geschenk nicht haben möchten. MfG. Ihr Team Linvosges
Guten Tag, ein Teil von Ihrer Bestellung vom 16. April wurde innerhalb einer Woche geliefert. Es tut uns leid, dass die Küchenhandtücher länger gebraucht haben, diese hatten wir momentan nicht auf Lager. MfG. Ihr Team linvosges
12.07.2023
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miserabler Kundendienst
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Antwort von linvosges.de
13.07.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit dem Kundendiest gehabt haben. Wir wurden gerne mehr darüber wissen. Sie können uns gerne erklären warum, per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de. MfG. Ihr Team Linvosges
26.11.2023
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Rücksendungen mit DHL
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Antwort von linvosges.de
27.11.2023
Guten Tag, unsere Lieferungen und Rücksendungen werden mit DHL gemacht. Haben Sie damit Schwierigkeiten getroffen ? Sie können uns gerne mehr darüber sagen, per Telefon 0800 100 422 (gebührenfrei). MfG. Ihr Team Linvosges
27.11.2023
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Complicated invoicing
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Antwort von linvosges.de
28.11.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht komplett zufriedenstellt und laden Ihnen ein uns mehr darüber per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de zu sagen. MfG. Ihr Linvosges Team
17.11.2023
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Schlechte Qualität
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Antwort von linvosges.de
20.11.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass unsere Ware Ihnen nicht zufriedenstellt und laden Ihnen ein uns mehr darüber per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de zu sagen. MfG. Ihr Linvosges Team
23.11.2023
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Antwort von linvosges.de
27.11.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass unsere Ware Ihnen nicht zufriedenstellt und laden Ihnen ein uns mehr darüber per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de zu sagen. MfG. Ihr Linvosges Team
30.10.2023
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Antwort von linvosges.de
07.11.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass unsere Ware Ihnen nicht zufriedenstellt und laden Ihnen ein uns mehr darüber per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de zu sagen. MfG. Ihr Linvosges Team
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