linvosges.deBewertungen:
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GütesiegelGültig
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12.08.2023
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Prima Qualität der Ware, zuverlässiger Service. Ein (bis 2) Sterne Abzug: fehlende Flexibilität…ich hatte für ca.300€ ein Farbset hochwertiger Handtücher bestellt und kurz darauf festgestellt, dass ich hierbei ein einziges Handtuch vergessen hatte. Somit musste ich dieses Eine einen Tag später nochmals bestellen und erneut den, nicht unerheblichen, Versandbetrag zahlen. Auf meine diesbezügliche Nachfrage hin wurde mir keine Kulanz gewährt. Mein Tip: lieber weniger Geschenke (habe nun 3x dieselbe Tasche), dafür Versandkosten reduzieren und/oder hier mehr kundenfreundliches Verhalten zeigen!
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24.07.2023
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Mit Ihre Ware sind wir zufrieden, nicht jedoch mit Ihrer Buchhaltung. Wir haben die Ware per PayPal bezahlt. Das wurde in der Bestellbestätigung von linvosges auch so vermerkt. Die Rechnung jedoch wies den Betrag als "AUSSTEHENDE ZAHLUNG" aus. Die darauf erfolgte E-Mail-Korrespondenz mit Herrn Richard Born brachte zunächst keinerlei Lösung. Seine schriftliche Aussage "nach Rücksprache mit unserer Buchhaltung liegt uns bisher nur die Autorisierung vor, aber noch keine Abbuchung. Dem zu Folge, ist noch gar keine Bezahlung erfolgt." verwunderte uns. Mit der Autorisierung haben wir als Käufer unsere Verpflichtung erfüllt. Wir können diese auch nicht stornieren. Der VERKÄUFER hat zu handeln (und den Betrag einzuziehen.) Aber Herr Born blieb hartnäckig. Um nicht als säumige Zahler dazustehen, haben wir den Betrag überwiesen. Ergebnis: DOPPELT bezahlt. NUN fiel es auch linvosges auf, dass wir die Ware ZWEIMAL bezahlt haben. Eine Rücküberweisung wurde angekündigt. Leider passierte dasselbe Spiel eine Woche später erneut. Wir haben Ware (für gut 60 Euro) mit PayPal bezahlt Trotzdem kam die Rechnung mit dem Vermerk "AUSSTEHENDE ZAHLUNG". Dieses Mal jedoch haben wir NICHT erneut überwiesen.
Fazit: Jedem unterlaufen mal Fehler. Aber:
- denselben Fehler (bezahlte Ware als "AUSSTEHENDE ZAHLUNG" auszuweisen) zu wiederholen, ist schon schade!
- dem (zuverlässigen) Käufer und treuen Stammkunden "die Schuld" für fehlenden Zahlungseingang hartnäckig zu übertragen, das sollten Sie zügig abstellen.
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Bewertungen für linvosges.de
05.05.2023
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05.05.2023
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24.07.2023
Verifizierte Bewertung
BEZAHLTE Ware auf zwei Rechnungen als "AUSSTEHENDE ZAHLUNG" ausgewiesen
Mit Ihre Ware sind wir zufrieden, nicht jedoch mit Ihrer Buchhaltung. Wir haben die Ware per PayPal bezahlt. Das wurde in der Bestellbestätigung von linvosges auch so vermerkt. Die Rechnung jedoch wies den Betrag als "AUSSTEHENDE ZAHLUNG" aus. Die darauf erfolgte E-Mail-Korrespondenz mit Herrn Richard Born brachte zunächst keinerlei Lösung. Seine schriftliche Aussage "nach Rücksprache mit unserer Buchhaltung liegt uns bisher nur die Autorisierung vor, aber noch keine Abbuchung. Dem zu Folge, ist noch gar keine Bezahlung erfolgt." verwunderte uns. Mit der Autorisierung haben wir als Käufer unsere Verpflichtung erfüllt. Wir können diese auch nicht stornieren. Der VERKÄUFER hat zu handeln (und den Betrag einzuziehen.) Aber Herr Born blieb hartnäckig. Um nicht als säumige Zahler dazustehen, haben wir den Betrag überwiesen. Ergebnis: DOPPELT bezahlt. NUN fiel es auch linvosges auf, dass wir die Ware ZWEIMAL bezahlt haben. Eine Rücküberweisung wurde angekündigt. Leider passierte dasselbe Spiel eine Woche später erneut. Wir haben Ware (für gut 60 Euro) mit PayPal bezahlt Trotzdem kam die Rechnung mit dem Vermerk "AUSSTEHENDE ZAHLUNG". Dieses Mal jedoch haben wir NICHT erneut überwiesen.
Fazit: Jedem unterlaufen mal Fehler. Aber:
- denselben Fehler (bezahlte Ware als "AUSSTEHENDE ZAHLUNG" auszuweisen) zu wiederholen, ist schon schade!
- dem (zuverlässigen) Käufer und treuen Stammkunden "die Schuld" für fehlenden Zahlungseingang hartnäckig zu übertragen, das sollten Sie zügig abstellen.
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31.07.2023
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Sehr geehrte Damen und Herren,
leider habe ich das Paket nicht erhalten. Es wurde angeblich bei einem Nachbarn abgegeben. Dieser behauptet jedoch bei ihm wurde nichts abgegeben.
Ich bitte daher um Ersatz oder Rückerstattung des Betrages.
Mit freundlichen Grüßen,
Lina Lange
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Antwort von linvosges.de
01.08.2023
Guten Tag, damit wir den Fall klären können und eine Reklamtion bei DHL aufgeben können, laden wir Ihnen ein unser Kundenservice zu kontaktieren, per Telefon 0 800 627 10 01 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de. MfG. Ihr Team Linvosges
GA
Goldstadtkids A.
Pforzheim
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam das Paket beschädigt und nachverpackt von der DHL an.
Sofort Anruf bei LINVOSGES, welche mich mit dem defekten Paket zum Postamt schickten.
Dort konnte mir man nicht gleich helfen, da von LINVOSGES Gewicht des Paketes angefordert wurde. 2 Decken plus Kopfkissenbezüge lt. LINVOSGES auf Schein über 8 kg ? Etwas zu viel des Guten, da 2 Decken gerade mal 3 kg auf die Waage brachten. 8 kleine Kissenbezüge wiegen niemals 5kg. Nach 2 maligen Anruf noch vom Postamt aus bei LINVOSGES, endlich die 3.te Mitarbeiterin, die helfen konnte. Die anderen 2 wußten nicht was man machen sollte. Wurde pampig mir als Kundin gegenüber.
Ich habe die 2 übrig gebliebenen Decken zurück geschickt.
Hoffe, die Rückabwicklung geht zügig von statten.
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Antwort von linvosges.de
14.06.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihr Paket nachverpackt bei Ihnen angekommen ist und, dass dabei etwas fehlte. Wie es Ihnen telefonisch mitgeteilt wurde, benötigen wir eine Schadenanzeige von Ihnen ausgefüllt, damit den Fall weiterbearbeitet werden kann und eine Reklamation bei DHL gemacht werden kann. MfG. Ihr Team Linvosges
PM
Patricia M.
Stuttgart
22.10.2023
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Die Ware wurde in eine zu kleine Verpackungstüte eingepackt und ist deshalb auf dem Transportweg kaputt gegangen. Man hat die Tüte dann mit Paketband zugeklebt. Und die Tüte hat einen "Messerschnitt" abbekommen, zum Glück wurde der Inhalt nicht beschädigt.
Der Zusteller hat, obwohl wir zuhause waren, das Paket nicht abgegeben, sondern eine Karte in den Briefkasten eingeworfen, sodass wir das Paket bei einer Postfiliale abholen mussten und das dann in diesem Zustand.
Wie gesagt, die Ware blieb unversehrt und es war alles vollständig, das hätte aber auch anders ausgehen können.
Sparen ist ja gut - aber warum kann man bei solch einem Gewicht nicht doch einen kräftigen Karton nehmen oder die Ware in 2 Tüten verpacken?
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Antwort von linvosges.de
23.10.2023
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung in einem schlechtem Zustand geliefert worde, ist. Wir geben Ihre Anmerkungen an unsere Logistikabteilung weiter. Wenn der Gewicht oder das Volum zu gross für eine Packung ist, soll die Ware automatisch in mehrere Pakete eingepackt. MfG. Ihr Team Linvosges
30.08.2023
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Unvollständige Sendung, viel, viel Ärger
Ich habe so etwas Fürchterliches noch nicht erlebt. Die Ware wurde in einem viel zu kleinen Plastikbeutel verpackt, der auch promt beim Transport aufgeplatzt ist. Von den 5 Artikel schaffte mal gerade einer den Weg zu mir, der Rest verschwand irgendwo im Nirwana. Bei meiner Reklamation wurde der Kundendienst (wenn man ihn denn so nennen darf) auch noch pampig und forderte mich auf, zur Post zu gehen und die Beschädigung quittieren zu lassen. Wenn ich dazu keine Zeit habe, dann habe ich eben Pech gehabt. Ich versichere, ich habe nichts falsch gemacht, außer dass ich bei dieser fürchterlichen Firma etwas bestellt habe. Wer Wert auf die Waren legt und kein Geld zu verschenken hat, der bestelle besser wo anders!
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Antwort von linvosges.de
01.09.2023
Guten Tag, eine persönliche Antwort wurde auf Ihre Mail hinterlassen
MFG Ihr Linvosges-Tam
ES
Edda S.
Rastatt
18.07.2023
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Hatte letztes Punkte gesammelt für die hübschen Müsli-Schalen, hatte diese bestellt, aber nicht erhalten. Erst nach zweimaliger Reklamation ging man auf mein Anliegen ein. Die Schalen waren nicht mehr lieferbar - meine Punkte verfallen. Jetzt gabe ich wieder mal eine Bestellung auf. Auf das Überraschungsge-schenk in Höhe von 40.-€ war ich neugierig. Stattdessen kam jetzt eine Ersatzlieferung mit: Eine Einkaufstasche mit dünnem Stoff,
welche meiner Ansicht nach auf keinen Fall auch nur annähernd einen ähnlichen Wert hat. Die Qualität der Waren war immer sehr gut, auch die Muster ansprechend und farblich sehr schön gestaltet. Dennoch bin ich nun verärgert und sehe von weiteren Bestellungen ab.
von 40von 4
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BD
Brigitte D.
Weinheim
26.09.2023
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Chaotische Buchhaltung - warte seit Mai auf Gutschrift
Ich warte seit Mai auf die Gutschrift über 108 EURO auf mein Mastercard-Konto.
2 Garnituren Bettwäsche hatte ich auf Mastercard bestellt, wurde auch abgebucht, dann schickte ich 1 Garnitur wg. Webfehlers zurück und orderte gleich nochmals 1 Garnitur, die wiederum von meinem Mastercard-Konto abgebucht wurde in Höhe von 108 EURO. Dieser Betrag wurde einfach einbehalten. D.h. ich habe 2 Garnituren Bettwäsche erhalten und 3 Garnituren bezahlt. Auf meine Schreiben wird einfach nicht geantwortet. Sowohl die Geschäftsleitung als auch der Kundenservice hüllt sich in Schweigen.
Ich kann nur warnen, mit Kreditkarte zu bezahlen. Die Buchhaltung ist chaotisch.
Fazit:
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Antwort von linvosges.de
27.09.2023
Guten Tag, wir haben Ihnen bereits am 5. Juli nach Ihrer Anfrage per Mail Ihre Bankverbindungen für die Rückzahlung gefragt. Eine Rückzahlung per Kreditkarte ist da nicht mehr möglich, da die Rücksendung auf einer Umtauschbestellung gemacht worden ist. Da wir seitdem Ihre Bankverbindung noch nicht erhalten haben, konnte die Rückzahlung leider auch noch nicht gemacht werden. Sie können diese uns per Telefon 0 800 627 10 01 (gebûhrenfrei) oder per Mail service@linvosges.de durchgeben. MfG. Ihr Team Linvosges
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware im Wert von 160,- Euro wird in einem zu kleinem Plastikbeutel versendet. Der Beutel geht kaputt, Ware fehlt und dann der Höhepunkt = der Kunde muss das Pakte wieder einpacken und zu DHL bringen, um eine Schadensmeldung zu erstellen. Wohl gemerkt in dem zu kleinen Beutel....weiterer Höhepunkt - Webfehler im Handtuch - zwei lange Fäden sind nicht zu übersehen, wird verschickt - es scheint wohl so, als gäbe es keine Qualitätskontrolle - ich habe daraus gelernt - ich habe mein Kundenkonto löschen lassen
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Antwort von linvosges.de
04.09.2023
wurde telefonisch geklärt
29.07.2023
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Furchtbar knittrige Satin-Bettwäsche mit Betttüchern
Ich habe 2 Spannbetttücher, 2 Bettbezüge und 4 Kissenbezüge in Satin-Qualität bestellt, Artikel Blütenpoesie und Blumenschatten. Ich habe den Artikel vorschriftsmäßig gewaschen, trotz Bügeln ein Knitter pur, furchtbare Qualität. Laut Kundenservice von Linvorges kein Rückgabegrund. Ich werde nichts mehr bei Linvosges bestellen und habe mich als ehemals guten Kunden mit sofortiger Wirkung streichen lassen.
Kundenservice geht anders!!
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Antwort von linvosges.de
31.07.2023
Guten Tag, Satinbettwäsche ist keine Bügelfreie Wäsche. Damit es weniger Knitter im Stoff gibt laden wir Ihnen ein kein Trockner zu benutzen und die Bettwäsche gleich nach der Wäsche glatt en der Luft zu hängen. Sie können diese auch ein bisschen feucht bügeln, damit werden die letzten Knitter einfacher weggehen. MfG. Ihr Team Linvosges
26.05.2023
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Extrem schlechte Verpackung
Zum wiederholten Mal kam die Ware in beschädigter Verpackung an - zweimal musste sie von DHL neu verpackt werden. Das Unternehmen schob dies auf DHL, aber diese Probleme hatte ich mit keinem anderen Unternehmen. Linvoges verschickt die Ware nicht in Kartons, sondern in Plastik-Säcken: diese sind nicht Transport tauglich - und ökologisch gesehen eine Katastrophe. Ich werde nie wieder bei Linvoges bestellen!
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Antwort von linvosges.de
30.05.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Die Verpackung wir vor der Sendung kontrolliert, aber manchmal kommt es vor, dass diese auf dem Weg beschädigt wird und diese von DHL nachverpackt werden muss. Der Grösste Teil von unsere Plastiktüte ist aus recyceltem Plastik hergestellt. MfG. Ihr Team Linvosges
HW
He. W.
Tulln
01.12.2023
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Leider ist eine Rücksendung mit DHL bei…nicht möglich. Ersuche um Info wo in Österreich , Niederösterreich, Bezirk Tulln, 3430 Tulln , ich dieses Paket wiederum retournieren kann...
Leider ist eine Rücksendung mit DHL bei den Online Boxen nicht möglich, eine Übernahmestelle gibt es nicht.
Daher habe ich das Paket einem Fahrer von DHL mit Foto und Unterschrift dokumentiert mitgegeben. Und Heute ist dieses Retourpaket wieder bei mir eingelangt. Katastrophe die Rücksendung an diese Firma!!!!
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Antwort von linvosges.de
04.12.2023
Guten Tag, im ein Rücksendeschein für Österreich erhalten zu können, müssen Sie mit dem Kundenservice kontaktaufnehmen, per Telefon 0 800 100 422 (gebührenfrei) oder per Mail service@linvosges.de. MfG. Ihr Team Linvosges
27.10.2023
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Die bestellte gemusterte Bettwäsche wurde mit zwei Kopfkissen geliefert, deren Musterrapport ganz und garnicht stimmte. Ärgerlich, bei so teurer Ware und leider ein Zeichen für mangelnde Qualitätskontrolle.mfg
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Antwort von linvosges.de
07.11.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass die Bettwäsche Ihnen nicht zufriedenstellt. Der Stoff wird nacheinander zugeschnitten, was dazu führen kann, dass das Muster nicht aufeinander folgt. Sie haben die Möglichkeit die Bettwäsche zurückzusenden, wenn diese unbenutzt und ungewaschen ist. MfG. Ihr Team Linvosges
01.06.2023
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Leider fehlt noch ein Teil der Lieferung. In der Bestellung steht dass geliefert. Alles sehr unübersichtlich. Zwei Pakete sind angekommen aber ein Teil der bestellten Artikel fehlt.
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Antwort von linvosges.de
05.06.2023
Guten Tag, was auf der Rechnung steht soll im Paket sein. Es tut uns leid, dass etwas dabei fehlte. Wie mit dem Kundenservice besprochen, senden wir Ihnen selbsverständlich die fehlende Artikel nach. MfG. Ihr Team Linvosges
24.08.2023
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Durch miserable Verpackung durch Linvosges war ein Großteil der Ware verloren?? gestohlen??? notdürftig mit braunem Paketband verklebt.
Ich Hatte sofort bei LINvosges tel. gemeldet, aber völlig gleichgültiger Herr am Telefon erklärte mir, was ICH!! alles zu tun hätte - kein Wort des Bedauerns wegen Unannehmlichkeiten o. Ä. Er wollte mir etwas? zu mailen, bis jetzt nichts erhalten! MFG G. M. Henze
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Antwort von linvosges.de
24.08.2023
Guten Tag, eine persönliche Mail wurde Ihnen gesendet.
MFG Ihr Linvosges-Team
03.11.2023
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Ich habe für 1000 € Bettwäsche gekauft. Ein Reißverschluss war defekt. Wurde zurück geschickt. Kam angeblich nicht an. Nun soll ich nachforschen. Anhänge von Mails werden offensichtlich nicht gelesen. Mein Bett ist immer noch unvollständig. Kundenservice geht anders. Ich überlege die Wäsche in die Altkleider Sammlung zu geben und mich woanders einzudecken. Online einkaufen ist Glücksache.
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Antwort von linvosges.de
07.11.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass etwas mit Ihrer Retoure schiefgelaufen ist. Es wurde eine Reklamation bei DHL aufgegeben, leider benötigt in diesem Fall die Bearbeitung ein bisschen Zeit. Sobald wir etwas neues haben, melden wir selbsverstândlich nochmal bei Ihnen. MfG. Ihr Team Linvosges
05.09.2023
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Schöne Ware, leider erst ab Winter 2023 mit Aufhängern bei den Handtüchern.
Geld wird erst nach a auf das Konto anmahnen auf das Konto überwiesen, dass geht beim Onlinehandel gar nicht!!!
Ich habe einen Gutschein für meinen nächsten Einkauf bekommen. ( Fernabgabegesetz nicht beachtet )
Deshalb mein schlechtes Urteil
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Antwort von linvosges.de
08.09.2023
telefonisch geklärt
22.06.2023
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Ich habe 4 Sitzkissen zurück gesendet. Die Beschreibung entsprach nicht der gelieferten Ware, die Sitzfläche war 15% kleiner. Die Gutschrift wurde nur auf den Warenwert gewährt. Die Versandkosten soll ich noch bezahlen. Das geht gar nicht, erst falsch beschreiben und dann soll man noch einen Teil bezahlen.
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Antwort von linvosges.de
26.06.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass die bestellte Sitzkissen Ihnen nicht zufriedenstellten. Die Versandkosten sind noch offen, da die Bestellung uns nicht komplett zurückgekommen ist (Geschenk fehlt). MfG. Ihr Team Linvosges
22.09.2023
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Ich wollte etwas zum Geburtstag verschenken. Alle Angaben meinerseits waren korrekt, die Lieferadresse Ihrerseits wurde dann total verdreht , so dass das Geschenk nicht ankam. Sehr schade.
Die Bestellungen ,die ich aber die Male davor getätigt habe , würde ich jedoch alle mit sehr gut bewerten.
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Antwort von linvosges.de
23.09.2023
Guten Tag, Sie haben Ihre Bestellung Online aufgegeben. Wir machen bei Onlinebestellungen keine Änderungen, diese werden so wie auf der Wbseite aufgegeben gesendet. Wenn Sie nach einer Onlinebestellung eine Änderung machen möchten, laden wir Ihnen ein der Kundenservice per Telefon zu kontaktieren, 0 800 627 10 01 (gebührenfrei). MfG. Ihr Team Linvosges